Sistemas de informação / conceitos, caracteriísticas e aplicabilidade

[pic]

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO........................................................................................................5

2 OBJETIVO...............................................................................................................6

3 DESENVOLVIMENTO.............................................................................................7
3.1 CONCEITOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO................................................7

3.2 PRINCIPAIS TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E SUAS CARACTERÍSTICAS...................................................................................................8
3.2.1 Sistema de Informação Operacional – SIO........................................................8
3.2.2 Sistema de Informação Gerencial – SIG............................................................8
3.2.3 Sistema de Apoio à Decisão – SAD...................................................................8
3.2.4 Sistema de Informação para Executivos - (EIS) ou SSE ...................................9
3.2.5 Sistema de Informação Estratégica – SIE........................................................10
3.2.6 Sistema de Automação de Escritório – SAE.....................................................10
3.2.7 Sistema de Infroamção Especialista – SE........................................................11
3.2.8 Sistema de Apoio à Operação – SAO...............................................................11
3.2.9 Sistema de Gestão Empresarial – ERP............................................................12
3.2.10 Customer Relationship Management – CRM..................................................14

4 MAS O QUE POSSIBILITOU O SURGIMENTO DOS SISTEMAS DE