Relacionamento No Atendimento

002200600180 WILLIAN GIRHAD RA 002200800760 ATENDIMENTO AO CLIENTE ITATIBA 2011 CESAR DAVI VARANDA RA 002200800046 EDIVALDO JOSE PINTO JUNIOR RA 002200800096 GLAUCIANE LEITE CAMPOS RA 002200800686 HELGA CRISTINA DA SILVA RA 002200800335 LAERCIO B. GOMES RA 002200701337 LUIS HENRIQUE DE JESUS FRANCO RA 002200800252 VINICIUS BARBOSA TREVINI RA 002200600180 WILLIAN GIRHAD RA 002200800760 ATENDIMENTO AO CLIENTE Trabalho…

plano de marketing de relacionamento associado ao CRM – Customer Relationship Management para implantação em uma organização. SÃO PAULO / SP PUBLICAÇÃO: 30/10/13 SUMARIO SUMARIO 2 A EMPRESA 3 PONTOS FORTES E FRACOS 3 CONCORRENTES 5 FUNDAMENTOS DA EMPRESA 5 PLANILHA DE VIABILIDADE 10 ESTRATÉGIAS 10 PLANEJAMENTO DE BANCO DE DADOS 11 BIBLIOGRAFIA 13 ESTUDO DE VIABILIDADE Muitas empresas colocam o relacionamento na…

PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO André Luiz Neris Oscar¹ Carolina Almeida Soledade² Fabio dos Santos Menezes³ Felipe Varsan Nunes de Oliveira4 Rêmio Petise Paz dos Santos5 Ludmila de Moura6 ATENDIMENTO AO CLIENTE COMO FATOR DE SUCESSO NAS ORGANIZAÇÕES Disciplina: Métodos de Pesquisa ____________________________ ¹ Acadêmico do Curso de Graduação em Administração de Empresas da UNIP, andre.neris@ig.com.br ² Acadêmica…

Marketing TABELA DE ABREVIATURAS ONG´s: Organização não governamental CRM: Gestão de relacionamento com o cliente SUMÁRIO 1. Introdução 08 2 Administração do relacionamento com o cliente 11 2.1 Clientes

A IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE DO ATENDIMENTO NA SATISFAÇÃO DO CLIENTE Apresentação do trabalho com o objetivo Parcial para a aprovação da matéria na Disciplina de metodologia do trabalho No curso de Administração. Orientadora: Porto Alegre, 2014. SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO ........................................... página 3 2. REVISÃO DE LITERATURA....................páginas 4, 5, 6, 7, 8 e 9 3. METODOLOGIA......................................PÁGINA

estudo teremos uma definição de fluxo de trabalho e responsabilidades quanto à logística reversa. Desta maneira foi possível criar um processo enxuto, objetivo e dinâmico, visando facilitar o processo logístico de reposição de peças e rápido atendimento do cliente com processos voltados para a fácil operacionalização e medidores de desempenho. Palavras Chave: Logística reversa, planejamento, centro de distribuição e baixo custo logístico.

gestão de serviços, através da análise de vários autores sobre o assunto. Os fatores a serem analisados são: qualidade em serviços; a satisfação do cliente e sua fidelização; a satisfação do cliente interno, bem como, a importância do marketing de relacionamento para as empresas. Este artigo torna-se relevante por alertar os prestadores de serviços quanto ao modo com que vêm gerenciando sua empresa, ajudando a entender o comportamento do consumidor, suas expectativas, os fatores que…

de ampliar e consolidar o relacionamento com instituições e clientes. O relacionamento da APEX-BRASIL com seus clientes, parceiros e públicos de interesse (empresas e instituições), ocorre de forma dispersa, pouco sistematizada, heterogênea, descontínua e com foco difuso. São fatores negativos que, em conseqüência, poderiam dar origem à inconsistência das informações, impactando na credibilidade da instituição. Outro fator restritivo é que, visando ao atendimento do maior número possível de

A IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE DO ATENDIMENTO NA SATISFAÇÃO DO CLIENTE Apresentação do trabalho com o objetivo Parcial para a aprovação da matéria na Disciplina de metodologia do trabalho No curso de Administração. Orientadora: Porto Alegre, 2014. SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO ........................................... página 3 2. REVISÃO DE LITERATURA....................páginas 4, 5, 6, 7, 8 e 9 3. METODOLOGIA......................................PÁGINA

Calixto Patricia Ferreira Martins Vanessa leandro de Souza A IMPORTÂNCIA DO ATENDIMENTO AO CLIENTE. Santo André - SP 2009 UNIVERSIDADE DO GRANDE ABC Gabriela Timm Calixto Patricia Ferreira Martins Vanessa leandro de Souza A IMPORTÂNCIA DO ATENDIMENTO AO CLIENTE. Trabalho de Conclusão de Curso de Graduação em…