Relacionamento No Atendimento

Leonardo hagra deficiente visual cegueira total sem residuo visual relatou que ficou cego O aluno tem um relacionamento amigavel, é alegre extrovertido ,em casa apresenta independencia nas atividades de vida diária. devido a mal controle do diabete. E casado tem dois filhos relatou que perdeu a visão apos o nascimento do seu filho, que hoje tem 13 anos de idade. O aluno recebe atendimento especializado regularmente as 3ª e 6ª feiras nesta escola. O aluno frequentou as aulas…

............................................................. 6 2.2 MARKETING DE RELACIONAMENTO ......................................................... 7 2.2.1 Relação entre a empresa e o cliente ............................................................ 8 2.3 FATORES QUE INFLUENCIAM O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR ... 9 2.4 SATISFAÇÃO E FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE ATRAVÉS DA EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO .....................................................................................

3.2 Objetivos específicos 8 3 Metodologia 9 3.1 Cronograma 9 4 REFERENCIAL TEÓRICO 10 4.1 Conceito de serviço de atendimento ao consumidor – SAC 10 4.2 Telemarketing 13 5 IMPLANTAÇÃO DO PROJETO 15 5.1 Reunião 16 5.2 Levantamento de dados e pesquisa bibliográfica 17 5.3 Pesquisa de Observação 17 5.4 Definição do trabalho da equipe de atendimento 18 5.5 Implantação do Projeto na Organização 19 6 DEPOIMENTOS 20 6.1 Depoimento da acadêmica do curso…

s sistemas de interação Entre os sistemas de interação, por exemplo, estão os sistemas de automatização dos canais de atendimento (Call Center), sistemas de frente de caixa (PDV’s) e o Força de Vendas (SFA – Sales Force Automation). Para você entender melhor, os SFA’s (Força de Vendas) são aqueles usados pela equipe comercial, para acessar os produtos, registrar as vendas, agendar a entrega, etc. Os sistemas de aquisição do conhecimento Já os de aquisição do conhecimento, são aqueles usados

ANÁLISE DO ATENDIMENTO COMO FERRAMENTA DE MARKETING NA EMPRESA SUCOS E CIA Pedro Dantas INTRODUÇÃO Para muitas pessoas, marketing é apenas uma boa propaganda, a exposição de uma marca, uma força de vendas bem treinada e competente para persuadir clientes. Na realidade, o marketing aborda tudo isso, mas também vai muito além das atividades de divulgação e vendas. Quando tratamos de marketing de relacionamento, por exemplo, o principal objetivo é agregar qualidade aos produtos, primeiramente

MARKETING DE RELACIONAMENTO EM AGNCIAS BANCRIAS CASO ITA FORTALEZA Monografia apresentada ao Curso de Graduao em Administrao de Empresas do Centro de Estudos Sociais Aplicados da Universidade Estadual do Cear, como requisito parcial para a obteno do grau Bacharel em Administrao de Empresas. Orientador Prof. Dr. Pedro Augusto Lopes Pontes Fortaleza - Cear 2011 GEAN JOS ARAJO DOS SANTOS MARKETING DE RELACIONAMENTO EM AGNCIAS BANCRIAS CASO ITA FORTALEZA Monografia apresentada ao Curso de Graduao em

FACULDADE INTEGRADA A VEZ DO MESTRE GESTÃO EMPRESARIAL MARKETING DE RELACIONAMENTO PARA EMPRESA FABIANA FEITOSA RACHID RIO DE JANEIRO JULHO/2011 FACULDADE INTEGRADA A VEZ DO MESTRE GESTÃO EMPRESARIAL MARKETING DE RELACIONAMENTO PARA EMPRESA FABIANA FEITOSA RACHID PROFESSORA ORIENTADORA: ALEKSANDRA SLIWOWSKA Trabalho apresentado a Faculdade a vez do mestre como requisito parcial para obtenção de Pós Graduação de Gestão Empresarial. RIO DE JANEIRO…

Disciplina: Gestão do Relacionamento com o Consumidor Prof. Marcel Cibim Tutor presencial / á distancia: Prof.ª Daniela Kasi Grupo dos acadêmicos: Bruna Batista de Jesus – RA 7928690533 Darília Cristina dos Santos – RA 7929702303 Maíra Domingues Radau – RA 7928699076 Nilce Marques Santini – RA 7534599782 Patrícia Eixemberger Pinheiro – RA 7982715980 Jundiaí/SP Outubro/2014 SUMARIO 1. Introdução 3 2. O comercio 4 3. O cliente 4 4. O relacionamento…

ERROS 0 1 0 2.2 - CANAIS DE ATENDIMENTO AOS LEITORES 2 1 2 2.3 - PUBLICAÇÃO DE CARTAS / E-MAILS DE LEITORES 0 1 0 2.4 - OMBUDSMAN / Fórum de análise crítica 0 2 0 2.5 - CONSELHO EDITORIAL / Fórum de análise crítica 3 1 3 2.6 – CONSELHO DE LEITORES / Fórum de análise crítica 0 2 0 2.7 - DISPONIBILIDADE DE PRINCÍPIOS EDITORIAIS / CÓDIGO, MANUAL 1 OU GUIA 1 DE ÉTICA 1 / Processos de relacio 2.8 - CARTA OU BLOG DO EDITOR /Processos de relacionamento com 0…

satisfação de consumidores com Canais de Relacionamento com o Cliente se fortalece com o alto número de reclamações de consumidores referente aos SAC’s (Serviço de Atendimento ao Consumidor) disponibilizados pelas empresas para atender, informar e resolver os problemas dos clientes. O crescimento dessas reclamações nos órgãos de defesa do consumidor se justifica através de um público consumidor cada vez mais exigente em termos de qualidade e perfeição no atendimento oferecido.…