Relacionamento No Atendimento

Agapito de Oliveira – C08CCA-6 ARC – ADMINISTRAÇÃO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Um estudo sobre a ótica de CRM Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do primeiro semestre, do curso de Administração da Universidade Paulista, sob orientação dos professores do semestre. SÃO PAULO 2014 RESUMO O trabalho traz a administração de relacionamento com o cliente como abordagem principal para se obter…

Vinícius Samuel Felipe Thiago dos Santos Thiago Leonardo Pereira Maia Tiago Miranda QUALIDADE DO ATENDIMENTO NO CALL CENTER Contagem 2013 FACULDADE PITÁGORAS Curso de Gestão Comercial Gustavo Silva Augsten Marcus Vinícius Samuel Felipe Thiago dos Santos Thiago Leonardo Pereira Maia Tiago Miranda QUALIDADE DO ATENDIMENTO NO CALL CENTER Trabalho de conclusão de curso apresentado ao curso de Gestão…

ATIVIDADE AVALIATIVA 2 Libras e Marketing de Relacionamento Módulo 3.2 Nome: Leandro Augusto Garson de Almeida Cód.: 0200105471 Questões a serem respondidas pelas empresas: - Marque onde as questões foram respondidas: ( ) empresa de telefonia (X) bancos - Existe acessibilidade para o atendimento ao cliente surdo na sua empresa? (X)sim ( )não Se a resposta for positiva, qual o recurso de acessibilidade? SAC, com um serviço de atendimento ao deficiente auditivo -…

marketing de relacionamento e o marketing de relacionamento com os clientes. Novos termos também surgiram, principalmente no ambiente comercial, tais como Marketing One-to-One (PEPPERS & ROGERS, 2001) e Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente ou CRM. O marketing de relacionamento tenta resgatar uma prática aplicada pelas pequenas empresas há algumas décadas: o atendimento individualizado e a antecipação das necessidades dos clientes. A adoção do marketing de relacionamento…

Universidade para o Desenvolvimento do Alto Vale do Itajai - Unidavi RESUMO A competitividade do mercado, cada vez mais acirrada, tem levado organizações a buscar novas estratégias para sobreviver. O marketing de relacionamento, ou novo marketing, aquele embasado em relacionamentos de longo prazo, duradouros e na satisfação das necessidades e expectativas dos clientes, tem sido a estratégia cada vez mais utilizada para a fidelização, retenção e conseqüentemente aumento da…

SUMÁRIO INTRODUÇÃO………………………………………………………………………... 4 INTRODUÇÃO As Atividades Práticas Supervisionadas constituem-se em um meio ou instrumento pedagógico para o aprimoramento da aprendizagem via interdisciplinaridade: integração e relacionamento dos conteúdos de disciplinas que compõem os semestres do curso e práxis: integração teórica e prática por meio da aplicação do conhecimento adquirido em sala de aula à realidade. O presente trabalho, elaborado com base nas…

exatamente qual o público que a empresa deseja atingir, além de monitorar o mercado de atuação para desenvolver ações e produtos direcionados ao consumidor final. "As companhias devem analisar o comportamento dos clientes, assim como definir um atendimento personalizado para ele. Se um cliente migra de segmento, por exemplo, ele necessitará de outro tipo de solução ou ferramenta que irá facilitar a rotina", analisa o consultor. Assim que sejam identificados os diferentes segmentos…

Relacionamento No Canal de Distribuição Alunos: ANDRE JACQUELINE GARRETT ANTONIO MARQUES FRANÇA MAURA BRANDÃO ROSANGELA A. SCHMOLLER No gerenciamento da cadeia de distribuição o compartilhamento de informações e um planejamento conjunto em muitos casos permite maior eficiência e melhores resultados para as partes envolvidas. Objetivos do Relacionamento: • Aumentar a competitividade; • Reduzir custos; • Aprimora a eficiência em todo o processo logístico; • Eliminar…

QUALIDADE NO ATENDIMENTO COMO DIFERENCIAL NA OAB/MG SUBSEÇÃO PARACATU Rosinei Aparecida Bonfim Paracatu 2011 Rosinei Aparecida Bonfim QUALIDADE NO ATENDIMENTO COMO DIFERENCIAL NA OAB/MG SUBSEÇÃO PARACATU Monografia apresentada à disciplina Metodologia de Estagio II ministrada pelo professor Geraldo B. B. de Oliveira, como requisito parcial a obtenção do título de Bacharel em Administração. Orientador: Fernando Antonio Antunes Paracatu 2011 Rosinei Aparecida Bonfim QUALIDADE NO…

Centro de Computação - Unicamp Gerência de Atendimento ao Cliente (e-mail:apoio@turing.unicamp.br) Sumário Conceitos Microsoft Access 97 ........................................................................................................... Inicialização do Access ....................................................................................................................... Convertendo um Banco de Dados..............................................................................