Recepção Hoteleira

CONECTADO ADMINISTRAÇÃO ELAINE FALCÃO FERRIRA REDE HOTELEIRA CACOAL / RO 2011 ELAINE FALCÃO FERREIRA REDE HOTELEIRA CACOAL / RO 2011 SUMÁRIO INTRODUÇÃO 4 ORGANIZAÇÃO 5 ESTRUTURA HIERÁRQUICA 5 RECURSOS HUMANOS 9 DEPARTAMENTOS 11 RESERVAS 11 RECEPÇÃO 12 CONCIÉRGE OU PORTARIA 12 TELEFONIA 12 LAZER 13…

Gestão e Operação Hoteleira Prof.: Aline Mattos Aluno (a): Michele Barbosa dos Santos Sueni Vervloet Campus: Niterói O Windsor Hotel é uma grande rede hoteleira que hoje compreende cerca de 12 hotéis (Windsor Barra, Miramar Hotel by Windsor,Windsor Atlântica, Windsor Excelsior, Windsor Plaza, Windsor Leme Hotel, Windsor Palace, Windsor Copa Hotel, Windsor Martinique, Windsor Florida, Windsor Asturias, e Windsor Guanabara). É líder em

1. SURGIMENTO DA HOTELARIA NO BRASIL A atividade hoteleira surgiu no Brasil no período colonial com a chegada da corte portuguesa na cidade do Rio de Janeiro em 1808. Isso fez com que a quantidade de estrangeiros aumentasse muito e com eles a necessidade de hospedagem. Assim surgiram algumas das primeiras casas de pensão e hospedarias. A procura por esse tipo de serviço cresceu, e por conta da escassez dos hotéis, o governo criou o Decreto n°1160, de 23 de Dezembro de 1907, que…

no Decreto nº 84.910, de 15 de julho de 1980, que regulamenta os meios de hospedagem temos: Art. 2º - Considera-se empresa hoteleira a pessoa jurídica, constituída na forma de sociedade anônima ou sociedade por quotas de responsabilidade limitada, que explore ou administre meio de hospedagem e que tenha em seus objetivos sociais o exercício de atividade hoteleira, observado o Art. 4º do Decreto nº 84.910, de 15 de julho de 1980. Art. 3º - Considera-se meio de hospedagem o…

EM TURISMO EQUIPAMENTOS E SERVIÇOS TURÍSTICOS – HOSPEDAGEM DOCENTE: Me. JOÃO PAULO FARIA TASSO CLASSIFICAÇÃO HOTELEIRA NO MUNDO ANA ELISA HOFMANN 13/0005550 LAÍS MELLO GOMES 13/0055816 BRASÍLIA – DF SETEMBRO DE 2014 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO .............................................................................................. 3 2. SISTEMAS DE CLASSIFICAÇÃO HOTELEIRA .....................................4 3. EXEMPLOS DE SISTEMAS DE CLASSIFICAÇÃO NO MUNDO .........9…

UNIVERSIDADE FEDERAL DE PERNAMBUCO CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS CURSO: SECRETARIADO TRABALHO DE: TOPICOS EM ADMINISTRAÇÃO HOTELEIRA Recife, 2011 Departamentos 1. Hospedagem. Envolve a (recepção, portaria social e entre outros). 2. Alimentos & Bebidas. É o departamento que tem uma grande importância para o hotel, por representar, no mínimo, 25% de seu total e contribuir para atrair eventos que, por

Gestão Estratégica de Custos Aplicada à Atividade Hoteleira: um estudo empírico nos hotéis de médio e grande porte da grande Recife. Autores MAMADOU DIENG Centro Universitário de João Pessoa ANEIDE OLIVEIRA ARAUJO Universidade de Brasília JOSEDILTON ALVES DINIZ NEPEC/UNIPÊ MARIA APARECIDA ALCANTARA DINIZ Contadora DEUSIENE DE PAIVA E SANTOS NEPEC/UNIPÊ Resumo O avanço da tecnologia de informação e aumento da concorrência têm causado a obsolescência dos sistemas de…

A qualidade no atendimento da recepção hospitalar percebida pelos clientes de saúde Thaise Marques da Silva1 1 Estudante do curso Tecnológico em Hotelaria – IFAL. e-mail: thaisemarquess@hotmail.com Resumo: Os clientes de saúde anseiam por atendimento de qualidade e a recepção, como primeiro e último contato do hospital também devem satisfazer essa necessidade. Logo, o estudo analisa a qualidade no atendimento da recepção de um hospital, com base na hotelaria hospitalar. Assim, através

características acima? Este artigo foi feito para você. Aqui, encontrará informações valiosas de como montar um hotel, desde diretrizes bases de um empreendimento hoteleiro, pontos essenciais para criação de um plano de negócios, mais dicas para uma gestão hoteleira. Com estas informações, você será capaz de dar os primeiros passos e montar o seu hotel. Diretrizes bases para montar um hotel Há atratividades turísticas na cidade onde se localiza o seu ponto comercial? As opções podem…

sobre o ciclo do cliente quando entram pela primeira vez em contacto com o hotel. Ao longo do trabalho irão falar sobre a pré-reserva, que dá para fazer na unidade hoteleira ou por via internet, reserva, que é quando se faz o check-in, a estadia do cliente no hotel e o que isso implica e por fim a saída do cliente na unidade hoteleira que é quando se faz o check-out. 2. Ciclo do Cliente O ciclo do cliente começa quando o…