RECEPCIONISTA DE HOTEL

RECEPCIONISTA DE HOTEL Descrição sumária de atividades de acordo com a Classificação Brasileira de Ocupações: Nº da CBO: 4221-20 Título: Recepcionista de hotel Descrição resumida: Recepciona os hóspedes e clientes em hotéis ou estabelecimentos similares, identificando-os e averiguando suas pretensões, para prestar-lhes informações, fazer reservas de acomodações, receber recados e/ou encaminhá-los de acordo com seus pedidos. Descrição detalhada: efetua reservas de aposentos, verificando as acomodações disponíveis, para atender pedidos de clientes dentro das exigências estabelecidas; mantém registros dos aposentos ocupados e reservados, anotando a numeração e características de cada um em impressos apropriados, para possibilitar o controle dos mesmos; recepciona os hóspedes à sua chegada, identificando-os e averiguando suas pretensões, para prestar-lhes informações e/ou encaminhá-los de acordo com seus pedidos; informa os hóspedes sobre os serviços relacionados com o hotel, possibilidades turísticas e outras atrações, esclarecendo suas dúvidas, distribuindo folhetos informativos ou, de outro modo, para facilitar sua estada; registra as visitas e telefonemas em caso de ausência do hóspede, anotando-as em impresso apropriado, para transmitir-lhe posteriormente os recados; atende os hóspedes quando de sua saída do hotel, providenciando os serviços relacionados a sua bagagem e outros similares, para facilitar-lhes a partida. Pode encarregar-se de levar as contas aos hóspedes

“A gente fica muito tempo aqui dentro!”: Reflexões sobre o trabalho de gerentes, recepcionistas e camareiras de hotéis. Cadernos de Psicologia Social do Trabalho, 2011, vol. 14, n. 1, pp. 111125. Disponível em: http://pepsic.bvsalud.org/pdf/cpst/v14n1/v14n1a09.pdf. Acessado em 21 de outubro de 2011. Eline Paula Santos da Silva1 O referido artigo trata de uma pesquisa qualitativa, através de levantamento bibliográfico, entrevista e análise dos dados obtidos, realizado na cidade do…

proporcionou uma análise dos procedimentos e rotinas dos setores de Recepção e Reservas e do setor de Governança de dois hotéis na cidade de Porto Alegre – RS. As observações nos setores foram divididas em Recepção e Reservas, que foi efetuada no Hotel Master Express Perimetral, nos dias 23 e 24 de setembro de 2014, no horário das 13:00 às 19:00, e em Governança, que foi efetuada no Hotel Intercity Express, nos dias 25 e 26 de outubro de 2014, das 08:00 às 14:00, sendo 6 horas de…

Recepcionista Módulo 5 Mariana Moura nº16 Nuno Silva nº18 Front Office • É o departamento responsável por: – Fazer o registo dos hóspedes; – Fazer o check-in dos hóspedes; – Fazer o check-out dos hóspedes. • O recepcionista trabalha no front office. • É aquele departamento que tem contacto directo com os hóspedes. Descrição da Função • O recepcionista de hotel é um funcionário que está subordinado ao chefe de recepção e possui como principal actividade o atendimento de hóspedes. …

GUIA DA RECEPCIONISTA GUIA DA RECEPCIONISTA Rspúblii F - do Brasil Presidente Luiz Inácio Lula da Silva Ministério do Turismo Ministro Walfrido dos Mares Guia Secretaria Executiva Secretário: Márcio Favilla Lucca de Paula Secretaria Nacional de Programas de Desenvolvimento do Turismo Secretária Mana Luisa Campos Machado Leal Departamento de Qualificação e Certificação e de Produção Associada ao Turismo Diretora Cada Mana Naves Ferreira W r h n ç á o - G e r a l de…

Rodrigo Mourão Araújo HOTEL EM PALMAS: UM ESTUDO SOBRE A ÓTICA DA RECEPÇÃO Palmas - TO 2009 Rodrigo Mourão Araújo HOTEL EM PALMAS: UM ESTUDO SOBRE A ÓTICA DA RECEPÇÃO Trabalho de Conclusão de Curso de Graduação em Administração apresentado à Universidade Federal do Tocantins - UFT, como…

1°Dia, fui muito bem recebida pela recepcionista e o gerente. Fiquei só observando, perto de meio dia,o gerente me explicou como funcionava o sistema do hotel. 2°Dia, Ao chegar ao hotel estava cheio de alunos esperando para fazer a inscrição de um curso que um cliente reservou a sala de reunião para esses alunos. Como estava muito lotado as funcionarias do cliente não estava dando de conta para fazer as inscrições, ele resolveu descer na recepção e pedir ajuda, ele me chamou a atenção…

anteriores Sumário 1 Requisitos do Sistema 1.1 Visão Geral 1.2 Requisitos Funcionais 1.3 Requisitos Não Funcionais 2 Caso de Uso do Projeto GEN HOTEL 2.1 Caso de Uso: Cadastro de Usuário 2.2 Caso de Uso: Cadastro de Produto 2.3 Caso de Uso: Efetuar Reserva (pelo Telefone ou Pessoalmente) 2.4 Caso de Uso: Efetuar Check-In 2.5 Caso de Uso: Registro de Consumo 2.6 Caso de Uso: Efetuar Check-Out 2.7 Caso de Uso: Gerar Relatório 3 Referências 3 4 5 5 6 10 11 11 13 15…

..................................... 5 1- Ficha técnica do hotel ............................................................................................ 6 1.1- Localização..................................................................................................... 6 1.2- Número de quartos ......................................................................................... 6 1.3- Segmentos…

Data: 29/08/2015 Hora: 11:39:58 Relatório da Família Código 4221 Títulos Recepcionistas Títulos 4221-05 - RECEPCIONISTA, EM GERAL - Agente de tráfego, Atendente de clínica veterinária, Atendente de consultório veterinário, Encarregado da recepção, Funcionário de setor de informação, Recepcionista atendente, Recepcionista auxiliar de secretária, Recepcionista bilíngüe, Recepcionista de crediário, Recepcionista de empresa de navegação aérea, Recepcionista secretária, Recepcionista…