Recepcionista De Hoteis

Cachoeiro de Itapemirim – ES. Casas Bahia Comercial LTDA Cargo: Vendedor Cachoeiro de Itapemirim – ES. Gerencial Brasil Ponto de Venda LTDA Revenda CLARO Cargo: Promotor de Vendas e Merchandising Cachoeiro de Itapemirim – ES. Hotel Rinkão Cargo: Recepcionista Cachoeiro de Itapemirim – ES. 04 de Setembro de 2012 Cachoeiro de Itapemirim - ES EDER POUBEL DA SILVA Brasileiro, solteiro, 29 anos Fones: (28) 9926-2311 / 9978-8324 Habilitação AB – Veículo próprio…

front Office porque é o primeiro contacto do cliente com o hotel. Dentro dos conceitos básicos, o departamento de reservas tem em vista servir quatro objectivos: vender quartos e ter um quarto para cada reserva aceite, manter o inventário actualizado e detalhado dos quartos e da sua ocupação conseguir ter diariamente uma ocupação a 100%, conseguir obter o melhor revpar, isto é, o melhor preço médio em relação ao total de quartos do hotel. Existem vários tipos de quartos: individual,…

Campus Maceio Hospedagem 1. Entrevista Com Recepcionista Nossa entrevista foi realizada em 06 de junho de 2013, no Pajuçara praia Hotel, que fica localizado na Av. Dr. Antônio Gouveia 197, Pajuçara. Nosso entrevistado foi o recepcionista Everton Gonçalves, que já tem 6 anos de experiência na área de Hotelaria, cursou Gestão de Turismo na FAL. Há 2 anos está trabalhando no Pajuçara hotel. Everton Como é sua rotina aqui na recepção do hotel? Minha rotina é fazer check in e o…

sessão e hoje o tema é Atendimento Telefónico. Todos vocês já atenderam o telefone? Seja o telefone de nossas casas, seja o telemóvel. Normalmente falam com amigos, família … e usam uma linguagem sem algum cuidado. Como atendem o telefone? ….. Num hotel o atendimento telefónico deve transmitir uma imagem profissional, de eficácia e capacidade de organização. Hoje vamos aprender alguns procedimentos a ter em conta no atendimento de uma chamada telefónica. 1 – O telefone só toca 2 vezes. 2…

RECEPÇÃO ESTES PROCEDIMENTOS FORAM CRIADOS COM INTUITO DE ORIENTAR E MANTER UM PADRÃO EM EXCELÊNCIA E QUALIDADE DE ATENDIMENTO. AS INFORMAÇÕES ABAIXO PODEM VARIAR DE HOTEL PARA HOTEL. TODOS OS COLABORADORES DA RECEPÇÃO TEM POR OBJETIVO O PRONTO ATENDIMENTO AOS HÓSPEDES LEMBRE SE A RECEPÇÃO É O CORAÇÃO DO HOTEL!SUMÁRIO Páginas 1 - APRESENTAÇÃO PESSOAL, HIGIENE & POSTURA2 2 - ORGANIZAÇÃO DA RECEPÇÃO6 2.1 - PASTAS:6 2.2 - MATERIAIS6 2.3 - LIMPEZA E MANUTENÇÃO7 2.4 -…

ESTUDO DE CASO HOTEL CASABLANCA Pra um hotel o que significa velocidade? A velocidade para um hotel está diretamente relacionada ao entendimento ao cliente, isto é, a agilidade na execução das solicitações dos clientes. Seja na solicitação do quarto, de alimentação, do lazer, ou mesmo de uma necessidade individual. Envolve todos os processos , desde o contato para reserva até o fechamento da diária.…

hospedagem, empresas, hospitais, consultórios médicos e autoridades públicas. Um recepcionista é uma pessoa que ocupa o lugar na receção, que responde a perguntas gerais ou direcciona perguntas para outros profissionais qualificados. No hotel, este sector é onde se processam os contactos, dos clientes, empresas ou fornecedores. A receção é a principal dinamizadora do hotel, e o seu funcionamento espelha a imagem do hotel. A responsabilidade da receção é, geralmente, a realização de…

do hotel e é também o primeiro sítio onde se dirigem os clientes quando entram no hotel. Para que os clientes fiquem com boa impressão do hotel, este tem que ter uma boa recepção para poder transmitir a imagem de bom hotel. Os hotéis são um sector do turismo em que normalmente os hóspedes procuram a satisfação, uma vez que os funcionários e os hóspedes estão ligados directamente, se o funcionário for mau, o hóspede poderá ficar com má impressão daquele hotel, mesmo que seja o melhor…

Fazendo diferença “Numa noite tempestuosa, há muitos anos atrás, um senhor idoso e sua esposa entraram no saguão de um pequeno hotel em Filadélfia”. O homem levou a esposa até uma poltrona e depois se dirigiu à recepção. - Todos os grandes hotéis da cidade estão cheios. Por favor, vocês teriam um lugar para nós? O funcionário explicou que, como se realizavam três convenções na cidade, não havia nenhum quarto disponível em nenhum lugar. - Todos os nossos quartos também estão cheios -…

UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ CURSO GESTÃO SUSTENTÁVEL DO TURISMO. KRISNA FERREIRA BENINCA O ACÚMULO DE FUNÇÕES E A SAÚDE DO RECEPCIONISTA DE HOTELARIA Rio de Janeiro 2014 KRISNA FERREIRA BENINCA O ACÚMULO DE FUNÇÕES E A SAÚDE DO RECEPCIONISTA HOTELARIA Artigo científico apresentado ao curso de Pós-Graduação da Universidade Estácio de Sá como requisito final para obtenção do Título de Especialista em Gestão…