Postura de uma recepcionista de um motel

RECEPÇÃO Setor principal de controle de ocupação do Motel. A recepção é responsável pelo atendimento aos clientes, visto que é o único setor que tem contato direto e indireto com os mesmos. É responsável pela satisfação dos clientes, atendendo as suas necessidades quanto ao tipo de apto/suíte que desejarem, informações sobre os preços dos serviços, atendimento aos pedidos de bar/copa/cozinha, atendimento das reclamações e, principalmente, a atenção na saída do cliente. Com um bom atendimento, a recepção consegue superar outras falhas ocorridas durante a hospedagem de um cliente. Todo o fluxo de entrada financeira no Motel é feito pela recepção que deve estar apta para resolver todos os problemas que surgem no momento dos recebimentos; bem como investigação rápida e segura das formas dos recebimentos. PROCEDIMENTOS AO ASSUMIR O TURNO: 1. Conferir o fundo fixo de caixa, de preferência em cédulas pequenas. 2. Conferir todas as chaves, informando-se dos apartamentos bloqueados, em limpeza, ocupados e disponíveis para locação. 3. Ler o quadro de ocorrências e informar-se com as antecessoras se há alguma observação especial para o dia. 4. Conferir equipamentos, como máquinas de cartões de crédito, computadores e formulários, impressos e utensílios para seu trabalho. 5. Liberar as antecessoras. DURANTE O SEU TURNO: 1. Atender ligações externas, fornecendo cordialmente somente as informações autorizadas do Motel como: serviços, preços, localização,…

Recepção de Motel Ela representa o motel perante o cliente, tendo sua aparência e comportamento constantemente observados Para que o hóspede tenha a melhor impressão possível do motel, uma recepcionista deve estar sempre treinada e atenta a diversos pontos. É importante manter higiene impecável, as mãos sempre limpas, os dentes bem tratados, os cabelos penteados e o uniforme limpo e bem passado. As unhas devem ser bem cuidadas e curtas, sem cores fortes. Discrição para jóias,…

como tornar um motel seguro. COMUNICADO Srs colaboradores a partir desta data ____ serão tomadas as seuguintes medidas de segurança, deverá ser adotado como procedimentos preventivos as seguintes normas: Recepção- 01-Portas e Janelas trancadas. 02-Recepcionistas, ausentar-se de seu local de trabalho, somente em situações estremamente necessarias. 03-Fica determinado que a entrega de consumos aos(s) camareiros(as) para reposição nas suítes…

É uma pequena empresa de Motel. Consolidada, onde eu possa vir a expandir em locais diferentes, I - PRODUTOS: incenso, desidratantes, champagne, tábua de frios, vinhos, petisco, etc... II - SERVIÇOS: recepção, lavanderia, camareiras, segurança, taxistas, chaveiros e vários acessórios; III- PRINCIPAIS CLIENTES: casais de várias classes (casais opostos, encontros e do mesmo sexo); IV-LOCALIZAÇÃO: GO-210, Km-15 V-CAPITAL INVESTIDO: mais ou menos a R$180.000(Cento e Oitenta Mil…

APS – ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE Atividade prática supervisionada, apresentada como exigência para avaliação do quarto semestre, elaborado junto ao professor da disciplina e orientadores da Universidade Paulista. SOROCABA 2014 RESUMO O principal objetivo deste trabalho foi o de medir a lealdade do cliente com a empresa Incantus Motel. Foram feitas pesquisas com coleta de…

Como montar um motel | | | | subscrever nosso RSS feed para atualizações diárias. [pic]Veja dicas e o passo a passo de como montar e ter sucesso com o seu motel. Hoje em dia produtos ligados ao sexo estão em alta. Com a nova mídia alimentando a liberdade sexual, os conceitos ligados ao sexo estarem sempre com pensamentos positivos, as empresas do ramo de motel…

RECEPÇAO. RECEPÇÃO Setor principal de controle de ocupação do Motel. A recepção é responsável pelo atendimento aos clientes, visto que é o único setor que tem contato direto eindireto com os mesmos. É responsável pela satisfação dos clientes, atendendo as suas necessidades quanto ao tipo de apto/suíte que desejarem, informações sobre os preços dos serviços, atendimento aospedidos de bar/copa/cozinha, atendimento das reclamações e, principalmente, a atenção na saída do cliente. Com um…

Plano de Negócio Motel Puro Prazer As redes de motéis são comércios que tem como público alvo os homens e mulheres maiores de 18 anos, que procuram um ambiente reservado com alta qualidade e conforto para realizar seus desejos, ou até mesmo sair da rotina. Com uma boa localização, próximos a lugares com grande rotatividade de pessoas, como por exemplo: casas noturnas, bares e restaurantes e estradas. A estratégia de localização traz um retorno econômico essencial tendo como…

FACULDADE MAURICIO DE NASSAU CURSO: TECNOLOGIA EM SEGURANÇA NO TRABALHO DISCIPLINA: EMPREENDEDORISMO PROFESSORA: ANDRESSA RIBEIRO ALUNOS: SIMONE N. GUIMARÃES e FLÁVIO ANDRADE O PLANO DE NEGÓCIOS – IMPLANTAÇÃO DO MOTEL MEIA NOVE RECIFE 2012 FACULDADE MAURICIO DE NASSAU CURSO: TECNOLOGIA EM SEGURANÇA NO TRABALHO DISCIPLINA: EMPREENDEDORISMO PROFESSORA: ANDRESSA RIBEIRO ALUNOS: SIMONE N. GUIMARÃES e…

Plano de Negócio Motel Puro Prazer As redes de motéis são comércios que tem como público alvo os homens e mulheres maiores de 18 anos, que procuram um ambiente reservado com alta qualidade e conforto para realizar seus desejos, ou até mesmo sair da rotina. Com uma boa localização, próximos a lugares com grande rotatividade de pessoas, como por exemplo: casas noturnas, bares e restaurantes e estradas. A estratégia de localização traz um retorno econômico essencial tendo como…