Quais Os Aspectos Da Qualidade Enfatizados Por Deming E J

1 Ana Rosa Torres Castanheira Quintiliano Grace Mary Albuquerque Montenegro Barbosa AVALIAÇÃO PRELIMINAR DA QUALIDADE TÉCNICO ASSISTENCIAL DO HOSPITAL REGIONAL SANTA RITA – UM COMPARATIVO PARA A ACREDITAÇÃO HOSPITALAR NÍVEL I Monografia apresentada como requisito para obtenção ao título de Especialista em Gestão de Saúde e Administração Hospitalar, pela Assessoria de Pesquisa e Pós-Graduação e Extensão – ASPPE do Centro de Estudos Superiores de Maceió – CESMAC, sob orientação da Profª.

modelo gerencial, que segundo o próprio autor faz a seguinte colocação: A administração pública gerencial apresenta-se como solução para estes problemas da burocracia. Prioriza-se a eficiência da Administração, o aumento da qualidade dos serviços e a redução dos custos. Busca-se desenvolver uma cultura gerencial nas organizações, com ênfase nos resultados, e aumentar a governança do Estado, isto é, a sua capacidade de gerenciar com efetividade e eficiência. O…

02 SUMÁRIO: 1. INTRODUÇÃO 2. ORIGEM 3. O SISTEMA GERAIS DA ADMINISTRAÇÃO JAPONESA 3.1 Características Gerais da Administração Japonesa 3.2 Técnicas de Qualidade Total 3.3 Vulnerabilidade e Pontos Fortes 4. NOVAS TENDÊNCIAS DA ADMINISTRAÇÃO 4.1 Um mundo novo para a administração de pessoas 4.2 A quebra do antigo monopólio 4.3 As tendências na área de administração de pessoas 4.4 TGA – Teoria Geral

meso, utilizando como unidade de análise a sociedade, o sistema econômico ou a indústria. Eles se voltam para a busca de uma teoria capaz de explicar quem, como, porque, quando se dá o processo inovativo. São modelos onde se busca identificar como aspectos relacionados a estágio evolutivo, cadeia produtiva, competição, crescimento econômico, natureza da mudança tecnológica, influenciam o processo de inovação. Em grande parte constituem modelos teóricos que buscam explicar como o fenômeno…

serviços realizado a partir das reclamações dos clientes e de como as melhorias dos processos são efetuadas nas empresas. O trabalho apresenta conceitos relativos a expectativas e percepções, falhas e reclamações, recuperação de serviços e melhoria da qualidade em serviços. O método de pesquisa utilizado é o estudo de caso, que foi empregado em três organizações: uma empresa com alto grau de contato com cliente e serviço personalizado; uma empresa atuante no varejo com médio grau de…

Resumo Este trabalho enfatizado a fim de concluir a segunda parte do PMA II, esta baseada na forma de melhor definir como seria desenvolver um modelo que optimize a localização de armazéns e seus possíveis transportes sendo estes postos intermediários entre a fábrica e o cliente. Desta forma surge na sequência de uma proposta de um grupo no sentido de se optimizarem as localizações dos seu armazém na zona Central e a melhor forma de conduzir suas operações e sua demanda. Neste…

estarão sendo explicitado abertamente, o que deixará claro o conflito entre as áreas, principalmente qualidade, processo e produção. O gestor deve entender que o jargão “falha operacional” ainda será utilizado muitas vezes, porém, como disse Ishikawa, “o operador não erra porque quer”, se há a possibilidade de falha é porque o processo não projetou um pokaioque ou a qualidade dos componentes não está atendendo à necessidade, e começa o conflito: de um lado a produção e …

_______________________________________________ EVERTON BENDINI 8 RESUMO O 5S é um processo educacional, que pode ser considerado como a base fundamental para a educação da qualidade total e pode ser adaptado à cultura de qualquer empresa. O programa tem como finalidade a execução das atividades em um ambiente que possibilite alcançar os resultados e a qualidade de vida dos colaboradores. Nesse sentido, este estudo avaliou a implantação da filosofia do 5Ss relacionada com a…

amplamente utilizada no estudo e na prática de administração de todos os tipos de organizações e as aplicações são inúmeras. EXEMPLOS DE APLICAÇÕES DO ENFOQUE SISTÊMICO Administração da qualidade total Por ser um problema de toda a empresa, surgiu o sistema da qualidade, com base para a administração da qualidade total da empresa. Reengenharia e redesenho de processos Os processos funcionam por meio de unidades organizacionais que se encadeiam. O desempenho depende de toda a…

INPE-10424-TDI/921 LEVANTAMENTO DA QUALIDADE DO PROCESSO DE SOFTWARE COM FOCO EM PEQUENAS ORGANIZAÇÕES Jaciara Silva Carosia Dissertação de Mestrado do Curso da Pós-Graduação em Computação Aplicada, orientada pelo Dr. Tatuo Nakanishi, aprovada em 30 de setembro de 2003. INPE São José dos Campos 2004 681.3.06 CAROSIA, J. S. Levantamento da qualidade do processo de software com foco em pequenas organizações / J. S. Carosia. – São José dos Campos: INPE, 2003. 158p.…