Quais Os Aspectos Da Qualidade Enfatizados Por Deming E J

resultado final de todo o processo. Foram analisadas as principais etapas do Gerenciamento de Projetos, dando ênfase a parte do planejamento do tempo, envolvendo os aspectos relacionados a cronogramas, alocação e nivelamento de recursos e os métodos de avaliação, como histogramas e curvas. Já no planejamento de custos, serão abordados aspectos como classificação dos custos, métodos de orçamentação, determinação dos custos indiretos e cálculo dos lucros, demonstrando todas as variantes…

conseguir esse objetivo, técnicas como produção em pequenos lotes, redução de set up, redução de estoques, alto foco na qualidade, dentre outras, eram utilizadas. Essa nova abordagem passou a ser conhecida como Sistema Toyota de Produção. Apesar do STP muitas vezes ser entendido como algo novo, na verdade, muitos de seus princípios são trabalhos de pioneiros como Deming, Taylor e Skinner (James-Moore & Gibbons, 1997). O STP foi popularizado no ocidente por Womack et al.…

UNIRG CENTRO UNIVERSITÁRIO UNIRG CURSO DE ADMINISTRAÇÃO TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO ANÁLISE NA QUALIDADE DO ATENDIMENTO PESSOAL AOS CLIENTES/PESSOA FÍSICA DO BANCO BRADESCO S/A NA AGÊNCIA DE GURUPI – TO Acadêmico: Ricardo Figueiredo de Oliveira Professor Orientador: Maria Marinalva Pinheiro Barros, Esp Gurupi, novembro de 2008. RICARDO FIGUEIREDO DE OLIVEIRA ANÁLISE NA QUALIDADE DO ATENDIMENTO PESSOAL AOS CLIENTES/PESSOA FÍSICA DO BANCO BRADESCO S/A NA AGÊNCIA DE…

QUALIDADE E PRODUTIVIDADE Prof. M.Sc. Eng. Douglas da Costa Ferreira Curitiba 2006 Qualidade e Produtividade Prof Douglas C. Ferreira Sumário 1 INTRODUÇÃO...................................................................................................................................................... 3 1.1 1.2 2 3 4 5 2.1 GURUS DA QUALIDADE .................................................................................................................................... 4…

Fábio Felippe de O método de melhorias PDCA / Fábio Felippe de Andrade. -- São Paulo, 2003. 167 p. Dissertação (Mestrado) - Escola Politécnica da Universidade de São Paulo. Departamento de Engenharia de Construção Civil. 1.Administração da qualidade (Métodos) 2.Construção civil I.Universidade de São Paulo. Escola Politécnica. Departamento de Engenharia de Construção Civil II.t. Dedico este trabalho ao meu Pai e minha Mãe, autores da minha vida. AGRADECIMENTOS Esse…

processo é, conforme Hipólito & Reis (2002: 75), a “não-observância da multiplicidade de aspectos pelos quais cada profissional deve ser avaliado”. Isto é, levar em conta apenas parte da contribuição do profissional e, ainda assim, realizar um julgamento. Ou aplicar tipos de avaliação para conseqüências que não encontram fundamentação direta. Por exemplo, utilizar como elemento de reconhecimento remuneratório aspectos Gestão & Regionalidade - Vol. 24 - Nº 69 - jan-abr/2008 8…

ORGANIZAÇÃO 13 2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 14 2.1 HISTÓRIA DA ADMINISTRAÇÃO 14 2.2 CONCEITOS E PERSPECTIVAS 14 2.3 ESCOLAS DA ADMINISTRAÇÃO 15 2.3.1 A Escola Clássica da Administração 15 2.3.2 Enfoque Comportamental 17 2.3.3 A Escola Japonesa da Qualidade Total 19 2.3.4 Escola Sistêmica 20 2.3.5 Administração Estratégica 21 2.4 PLANEJAMENTO 24 2.4.1 Princípios do planejamento 25 2.4.2 Tipos de Planejamento 26 2.4.2.1 Planejamento Estratégico 27 2.4.2.2 Planejamento Tático 30…

| 3.2.1 Análise do Processo............................................................................... |20 | | 3.2.1.1 Custo da Qualidade....................................................................... |23 | | 3.2.1.2 Os Princípios dos Custos da Qualidade........................................ |25 | |4. APLICAÇÃO DE TÉCNICAS DE RACIONALIZAÇÃO NO PROCESSSO ALVO DA

procedimentos, que se mostrem relevantes no decorrer da implantação de um sistema de Gestão da Qualidade Total. Buscou-se estabelecer um conjunto de critérios, associados desde ao sistema de informação, até à cultura da organização ou a sua estratégia de gestão, que pudessem vir a sugerir algumas mudanças no processo e servir de base para a proposição de um protocolo de implantação dos sistemas de gestão da qualidade. Foi elaborado um guia inicial compilando as tendências e pontos…

orientada. 6 “If you can dream it, you can do it.” Walt Disney 7 RESUMO Este trabalho tem por objetivo discutir a qualidade de serviço na Walt Disney Company, vista como padrão de benchmarking pelo mais variado tipo de serviços, por um ângulo diferente do tradicional. Para isso, será analisada a visão da experiência e como ela influencia na qualidade percebida pelo cliente no interior dos parques da Walt Disney World. Além disso, percebe-se que o funcionário de…