LEVANTAMENTO DA QUALIDADE DO PROCESSO DE SOFTWARE COM FOCO EM PEQUENAS ORGANIZAÇÕES

INPE-10424-TDI/921

LEVANTAMENTO DA QUALIDADE DO PROCESSO DE
SOFTWARE COM FOCO EM PEQUENAS ORGANIZAÇÕES

Jaciara Silva Carosia

Dissertação de Mestrado do Curso da Pós-Graduação em Computação Aplicada, orientada pelo Dr. Tatuo Nakanishi, aprovada em 30 de setembro de 2003.

INPE
São José dos Campos
2004

681.3.06
CAROSIA, J. S.
Levantamento da qualidade do processo de software com foco em pequenas organizações / J. S. Carosia. – São
José dos Campos: INPE, 2003.
158p. – (INPE-10424-TDI/921).
1.Engenharia de software. 2.Melhoria. 3.Processos.
4.Qualidade. 5.Avaliações. I.Título.

“Para que haja luz não bastará temer a presença da sombra. É preciso acendê-la”.

André Luiz
Livro "Estude e Viva"
Psicografado por Chico Xavier

A meus avós – Pedro e Lula – pelo apoio e incentivo em todos os momentos de minha vida, mas que infelizmente não puderam presenciar a conclusão de mais esta etapa.
Dedico a vocês onde quer que estejam.

AGRADECIMENTOS

A Deus.

A meus pais, Mauro e Regina, pelos incansáveis esforços por minha formação, pelo apoio incondicional e incentivo.

A meu namorado e grande amigo, Fabrício, pela grande paciência e companheirismo em todos os momentos.

A meu irmão, Mauro Junior, também pela paciência nos momentos mais estressantes.

A meu orientador, Prof. Dr. Tatuo, que com sua dedicação e confiança é o grande responsável pela viabilização deste trabalho.

Às amizades que conquistei no decorrer deste trabalho.

Aos profissionais da área que colaboraram com suas experiências.

RESUMO

A sociedade passa por severas transformações. A capacidade de inovar é o diferencial para acompanhar o ritmo acelerado destas mudanças. Muitas organizações de software apostam na qualidade como alternativa de inovação. Melhorar a qualidade do processo de desenvolvimento de software é um dos grandes objetivos da engenharia de software.
A avaliação é a primeira etapa para a melhoria do processo. O sucesso de