Proposta De Serviços Ti

UNIVERSIDADE ANHANGUERA - UNIDERP PÓS-GRADUAÇÃO EM GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO GOVERNANÇA EM T.I. , ITIL e COBIT TRABALHO FINAL DE GOERNANÇA DE TI Alunos André Yoshimatsu Dias Diego Ottano Peixoto Fábio Barcellos Góes Glauco Aurélio Silva Ewerton Ramires CAMPO GRANDE MATO GROSSO DO SUL 2013UNIVERSIDADE ANHANGUERA - UNIDERP Reitora Profa Leocádia Aglaé Petry Leme Pró-Reitora de Pesquisa e Pós-graduação Profa

Projeto de Sistemas de Informação Equipe: Porto Alegre, 09 de setembro de 2011. Sumário 1 Descrição Detalhada 4 1.1 Missão 4 1.2 Localização 4 1.2.1 Planta 5 1.3 Infra-estrutura 5 1.4 Produtos e Serviços 6 1.5 Mercado 8 1.5.1 Objetivos e Metas 8 1.5.2 Ameaças e Oportunidades 8 1.5.3 Pontos Fortes e Fracos 8 1.6 Consumidores 8 1.7 Fornecedores 9 1.8 Concorrentes 9 1.8.1 Organograma da Empresa 10 1.8.2 Descrição Setores 10 1.8.3 Cargos 11

2 LEVANTAMENTO DOS SETORES: PRODUÇÃO/LOGÍSTICA, FINANCEIRA E MERCADOLÓGICA (MARKETING). DESCREVER COMO AS AÇÕES DOS SETORES SÃO EXECUTADAS E GERENCIADAS. IDENTIFICAR A EXISTÊNCIA DE SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO ENTRE OS SETORES DA EMPRESA (SETOR DE TI). 4 3 ELABORAÇÃO DE UM PROJETO DE MELHORIA E INTEGRAÇÃO TECNOLÓGICA DOS PROCESSOS EMPRESARIAIS, VISANDO AÇÕES DE INOVAÇÃO EM RECURSOS TECNOLÓGICOS. 6 1 APRESENTAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO 1.1 Caracterização da empresa e…

A. A. ITIL – Processos de Gerenciamento de Incidentes e Problemas: Proposta de Implantação em Empresa de Serviços de TI. TCC Pós Graduação em TI, Faculdade Pitagoras, 2010. • MACFARLANE, Ivor e Colin Rudd. Gerenciamento de Serviços de TI. New Millenium Editora e Serviços gráficos Ltda. São Paulo, 2005. • MAGALHÃES, I MAGALHÃES Ivan L. PINHEIRO, W lf id B G L PINHEIRO Walfrido B. Gerenciamento de Serviços de TI na Prática: i t d S i d P áti uma abordagem com base na ITIL® :

PROPOSTA COMERCIAL USINA ÁGUA BONITA TARUMÃ - SP Desafios das empresas no que se refere à infra-estrutura de TI •Possuir uma infraestrutura de TI que atenda as necessidades da empresa •Obter disponibilidade dos recursos de TI •Segurança dos dados corporativos •TI trabalhando em conjunto com os objetivos da empresa, alinhando suas ações às necessidades do negócio •Investimentos em TI realizados de forma a atender as necessidades atuais e futuras •Organização da área de TI, documentando

0800. RESUMO A Empresa Software Developer é uma empresa com grandes falhas em seus softwares e para tentar solucioná-los, contratou a empresa Consulting para ajudá-la na agilidade e melhoria de seus serviços relacionados a Tecnologia da Informação. Após análise, a Consulting planejou várias propostas para que a Software Developer continue usando seus softwares proprietário, e, em paralelo adquira vantagens na utilização de softwares livres visando uma parceria mais lucrativa. Foi…

FACULDADE DE CIENCIAS EMPRESARIAIS MESTRADO PROFISSIONAL EM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E GESTÃO DO CONHECIMENTO GESTÃO DE PROCESSOS DE NEGÓCIO E GOVERNANÇA DE TI: um estudo em instituições financeiras FABRÍCIO PIRES VASCONCELLOS Belo Horizonte - MG Outubro 2012 0 FABRÍCIO PIRES VASCONCELLOS GESTÃO DE PROCESSOS DE NEGÓCIO E GOVERNANÇA DE TI: um estudo em instituições financeiras Projeto de pesquisa apresentado ao Curso de Mestrado Profissional em Sistemas de Informação e Gestão do…

1. Outsourcing é favorável Um relatório da associação das principais empresas americanas de tecnologia da informação (ITAA), divulgado na última terça-feira, mostrou que o outsourcing - contratação de serviços em países que apresentam mão-de-obra barata - será positivo para a economia dos Estados Unidos no futuro, apesar da perda atual de milhares de empregos qualificados. Segundo o estudo, o processo reduzirá a inflação no país, criará novos trabalhos e estimulará a produtividade. A migração

ALEXANDRE DELLAI SCHLIEPER APLICAÇÃO DA METODOLOGIA SIX SIGMA NA ÁREA DE TI EM EMPRESAS DE SERVIÇOS Monografia do curso de pós-graduação lato sensu MBIS - Master Business Information Systems apresentado à Pontifícia Universidade Católica de São Paulo para a obtenção do título de especialista. São Paulo 2007 ALEXANDRE DELLAI SCHLIEPER APLICAÇÃO DA METODOLOGIA SIX SIGMA NA ÁREA DE TI EM EMPRESAS DE SERVIÇOS Monografia apresentada à Pontifícia Universidade Católica de…

mais resultados da TI, por exemplo para a previsão de dados e desenvolvimento mais eficiente dos sistemas internos. b) Formalizar os serviços prestados pela TI, para que a empresa tenha conhecimento mais concreto do que a TI tem a oferecer. Com isso requisições feitas a TI serão mais claras e definidas. 2. OFERTA Consultoria de Cobit e ITIL v3: traremos consultores certificados nessas metodologias, pois são metodologias internacionalmente conhecidas para melhora interna da TI.…