GEST O DE PROCESSOS DE NEG CIO E GOVERNAN A DE TI

UNIVERSIDADE FUMEC
FACULDADE DE CIENCIAS EMPRESARIAIS
MESTRADO PROFISSIONAL EM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E
GESTÃO DO CONHECIMENTO

GESTÃO DE PROCESSOS DE NEGÓCIO E GOVERNANÇA DE TI: um estudo em instituições financeiras

FABRÍCIO PIRES VASCONCELLOS

Belo Horizonte - MG
Outubro 2012

0

FABRÍCIO PIRES VASCONCELLOS

GESTÃO DE PROCESSOS DE NEGÓCIO E GOVERNANÇA DE TI: um estudo em instituições financeiras

Projeto de pesquisa apresentado ao Curso de
Mestrado Profissional em Sistemas de
Informação e Gestão do Conhecimento da
Universidade FUMEC como requisito parcial para obtenção do grau de mestre.
Área de Concentração: Gestão de Sistemas de
Informação e Gestão do Conhecimento

Orientadora: Profa. Dra. Cristiana Fernandes De
Muÿlder

Belo Horizonte - MG
2012

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LISTA DE SIGLAS

ABPMP

Association of Business Process Management Professionals

BACEN

Banco Central do Brasil

BPM

Business Process Management

CAPES

Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior

CBOK

Business Process Management Body of Knowledge

COBIT

Control Objectives for Information and Related Technology

CVM

Comissão de Valores Mobiliários do Brasil

ERP

Enterprise Resource Planning

FEBRABAN Federação Brasileira de Bancos
GTI

Governança de Tecnologia da Informação

IBGC

Instituto Brasileiro de Governança Corporativa

ITGI

IT Governance Institute

ITIL

Information Technology Infrastructure Library

TI

Tecnologia da Informação

2

LISTA DE QUADROS

Quadro 01 - Definições da Governança de TI
Quadro 2 - Pontos de afinidade entre o BPM CBOK e outros modelos

3

LISTA DE FIGURAS

Figura 01 - Relacionamento de Governança Corporativa e Governança de TI
Figura 02 - Focos da Governança de TI para o COBIT
Figura 03 - Ciclo da Governança de TI
Figura 04 - Perspectiva Histórica na Gestão por Processos
Figura 05 - Ciclo de BPM
Figura 06 - Ciclo de vida geral do Business Process Management
Figura 07 - Ciclo de vida BPM
Figura 08 - Áreas de Conhecimento do BPM

4

SUMÁRIO

1.

2