Proposta de serviço ti

Paulo Hebo; Bernardo Adão; Martinho Kassequele e Karina Fyol, estes por terem me capacitado e darem todo contributo direito ao longo da minha formação resultante do sucesso deste trabalho. Aos amigos, colegas da Universidade, a minha nobre e linda família Lucamba Cafumana. A minha noiva Isaura António Cristóvão por estar sempre presente acompanhando com toda paciência esta difícil trajectória. E a todos que direita e indirectamente deram seus contributos o meu muito obrigado, que Deus vos dê muita saúde, paz, amor e sucessos em vossas vidas. Lista de Abreviações 1- ASP: Active Server Pages 2- TI: Técnologia de Informação 3- UML: Linguagem de Modelação Unificada 4- RUP: Rational Unified Process 5- Btn: Botão 6- Cmd: Comando 7- Drdl: Dropdawlist 8- Grv: Gridview 9- IIS: Serviços de informação da internet 11- Lbl: Label 12- Lbt: Linkbutom 13- Ltrl: Literal 14- SQL: Server Quary Language 15- Txt: Textbox 16- VS: Visual Studio 17- WWW: World Wide Web "Rede de alcance mundial" 18- DB: Base de Dados 19- DBA: Administrador de Bases de Dados 20- SGBD: Sistema Gerenciador de Base de Dados 21- DDL: Linguagem de Difinição de Dados 22- DML: Linguagem de Manipulação de Dados 23- HTML: HyperText Markup Language – Linguage de Formatação de Hipertexto 24- SQL: Structured Query Language 25- VB: Visual Basic Resumo Este trabalho, é o desenvolvimento de uma aplicação web, orientada a objecto…

PROPOSTA DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS À: xxxxxx, sob o CNPJ 0000000000000 tem como principal atividade o suporte a equipamentos de informática facilitando empresas que necessitam da funcionalidade diária e eficiente de seus microcomputadores e hardwares adicionais, para tal atividade contamos com técnicos com larga experiência nos diversos seguimentos que envolvem o dia-a-dia computacional, com as seguintes qualificações. Consultoria no desenvolvimento e na implantação de…

Estratégico de Negócios  Análise da Situação Atual de TI  Proposta de Transformação de TI  Conclusão  Dúvidas Posicionamento Estratégico de Negócios Posicionamento Estratégico de Negócios Posicionamento Estratégico de Negócios Decisões Estratégicas de Negócio:  Estabelecer a lucratividade do investimento  Garantir a continuidade do negócio  Ter uma proposição de valor e benefícios diferente dos concorrentes Principais Impactos para TI:  TI deve alinhar…

UNIVERSIDADE DO SUL DE SANTA CATARINA JOSÉ AIRTON GOMES DE NEGREIROS GERENCIAMENTO DE TI EM PEQUENA EMPRESA ESTUDO DE CASO Palhoça 2011 JOSÉ AIRTON GOMES DE NEGREIROS GERENCIAMENTO DE TI EM PEQUENA EMPRESA: ESTUDO DE CASO Relatório apresentado ao Curso GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO, da Universidade do Sul de Santa Catarina, como requisito parcial à aprovação na disciplina de Estudo de Caso. . Orientador: Prof. Horácio Dutra Mello Palhoça 2011 JOSE AIRTON…

............................................................... 9 5 APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DA REALIDADE OBSERVADA ............................ 11 6 PROPOSTA DE SOLUÇÃO DA SITUAÇÃO PROBLEMA ....................................... 28 6.1 PROPOSTA DE MELHORIA PARA A REALIDADE ESTUDADA ............................. 28 6.2 RESULTADOS ESPERADOS ......................................................................................... 29 6.3 VIABILIDADE DA PROPOSTA…

Proposta Comercial Cliente: Jornal X Serviço: Consultoria em Processos Data Emissão: 02/01/2013 Elaborado por: Eduardo Aguiar eaguiar@fafire.br 1. Apresentação 1 Escopo do trabalho Este documento tem como objetivo, apresentar proposta para realização de consultoria nos processos do Departamento de TI do Jornal X. Estão previstas as seguintes ações da…

GOULART O PAPEL DA CENTRAL DE SERVIÇOS NA GOVERNANÇA DE TI: UM ESTUDO DE CASO DA EMPRESA A. ANGELONI & CIA. LTDA. Palhoça 2010 WILLYAN CÉSAR GOULART O PAPEL DA CENTRAL DE SERVIÇOS NA GOVERNANÇA DE TI: UM ESTUDO DE CASO DA EMPRESA A. ANGELONI & CIA. LTDA. Relatório apresentado ao Curso de Tecnólogo em Gestão de Tecnologia da Informação, da Universidade do Sul de Santa Catarina, como requisito parcial à aprovação na disciplina de Estudo de Caso. Orientador: Prof. Horácio…

PROPOSTAS DE MELHORIAS PARA O SISTEMA DE SUPORTE DE TI COM BASE NO ITIL UM ESTUDO DE CASO Trabalho de Conclusão de Curso Engenharia da Computação Vanessa Figueiredo Trajano Orientador: Prof.ª. Maria Lencastre Pinheiro de Menezes Cruz Universidade de Pernambuco Escola Politécnica de Pernambuco Graduação em Engenharia de Computação VANESSA FIGUEIREDO TRAJANO PROPOSTAS DE MELHORIAS PARA O SISTEMA DE SUPORTE DE TI COM BASE NO ITIL - UM ESTUDO DE CASO Monografia apresentada como…

QUEMSOMOS ARS-SYSTEMS é uma empresa de serviços de informática e TI com foco no sucesso do cliente. Entregamos soluções personalizadas e inovadoras, com seriedade, comprometimento e profissionalismo. Entendemos que cada cliente é um parceiro e garantimos sua satisfação com nossa qualidade de atendimento e competência técnica. MISSÃO Permitir que nossos clientes utilizem a tecnologia a favor dos seus negócios VISÃO Visao Ser reconhecida como a melhor aliada estratégica de…

necessário oferecer serviços com qualidade, que atendam as necessidades do cliente e que contribuam com os objetivos da empresas. Este trabalho apresenta o conceito e a metodologia ITIL como uma solução para o Gerenciamento de Serviços de TI – Tecnologia da Informação. O ITIL é um conjunto de boas práticas que integra pessoas, ferramentas e processos. UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO SUMÁRIO 1…