Proposta De Serviços Ti

Um Modelo para Acordo de Nível de Serviço em TI Silvia Bogéa Gomes, Ricardo de Almeida Falbo, Crediné Silva de Menezes Mestrado em Informática – Universidade Federal do Espírito Santo (UFES) Av. Fernando Ferrari s/n, Campus de Goiabeiras – 29.060-900 – Vitória – ES – Brasil silvia.bogea@{cvrd.com.br,gmail.com}, {falbo,credine}@inf.ufes.br Abstract. Service level agreements are being considered by the companies as a practicable alternative to solve problems originated from…

Gerenciamento de Serviços de TI. O presente trabalho busca o que poderia ser traduzido para “terceirização interna”: caracterização do modelo como uma solução de gestão interna de serviços com diversas implicações organizacionais. A pesquisa foi baseada em ampla revisão bibliográfica (ainda que o tema seja esparsamente tratado na literatura) e na análise de casos em andamento, o trabalho propõe um modelo de funcionamento geral nas organizações Palavras-chave: Gerenciamento de…

GOVERNANÇA DE TI: AVALIAÇÃO DE MATURIDADE DO COBIT EM UMA EMPRESA GLOBAL Resumo: Esta pesquisa teve como objetivo avaliar o grau de maturidade dos processos de TI de uma empresa global do setor metal-mecânico, com matriz em Santa Catarina (WEG Equipamentos Elétricos S/A) com relação aos objetivos de controle existentes no COBIT. O trabalho foi considerado de grande importância para a empresa, já que vai ao encontro dos esforços realizados relacionados ao planejamento e direcionamento

Transporte Integrado Social – uma proposta para o pacto da mobilidade urbana Renato Balbim Vicente Lima Neto Ernesto Galindo Cleandro Krause Nº 4 Brasília, novembro de 2013 TRANSPORTE INTEGRADO SOCIAL – UMA PROPOSTA PARA O PACTO DA MOBILIDADE URBANA Renato Balbim1 Vicente Lima Neto2 Ernesto Galindo3 Cleandro Krause4 Resumo: A presente Nota Técnica apresenta uma estrutura de programa que responde aos temas elencados no pacto da mobilidade urbana proposto pela…

Alves xxxxxxxxxxxxxxxx 2015 RESUMO O relatório abaixo tem como objetivo orientar o Gerente de TI para que possa utilizar conceitos da gestão de projetos e boas práticas da TI, de forma a extrair o máximo de benefícios para melhoramento dos processos da organização. Assim, a aplicação de diversos conceitos teóricos e métodos da gestão de TI, podem trazer inúmeros benefícios, atingindo assim, metas estabelecidas. Também serão percebidas melhoras em…

Informação da Universidade Paulista, como requisito parcial para a obtenção de nota do 3º Período. MANAUS 2014 RESUMO TI é uma área estratégica para os negócios e deve ser tratada como tal, e os projetos devem ser elaborados, acompanhados e auditados para que os acordos sejam cumpridos e os serviços sejam entregues ou, do contrário, a regra infeliz do erro prevalecerá. O TI é uma área crítica hoje na grande maioria dos negócios, senão em todos. O foco em projetos de…

Aplicabilidades dos Sistemas de Informações Gerenciais 3. Vantagens Competitivas Propiciadas as Empresas pelo Sistema de Informações 3.1 Tópico das Vantagens Competitivas 4. Proposta de Implantação de Um Sistema de Informações Gerenciais 4.1. Identificação do Problema 4.2. Proposta de Solução 4.3. Avaliação da Proposta e Escolha da Solução 5. Referências Bibliográficas 1. INTRODUÇÃO Hoje em dia a tecnologia tem alavancado varias empresas, no ramo da informação, as Empresas…

enviada por: [Digite o nome aqui] Aprovada por: [Digite o nome aqui] Modelo 4 ATA DE REUNIÃO 1ª Reunião do Grupo de Trabalho de Governança de TI da JE Brasília – 12/11/2013 Versão 1.0 Identificação da reunião: Data Horário Local Coordenador da reunião 12/11/2013 e 13/11/2013 Período integral TSE Paulinea Objetivos Proposta de uma minuta de resolução de governança de TIC para a JE, baseada na resolução STF 506 de 26/06/2013. Participantes Nome Tribunal…

PAIXAO INGRID DE SOUZA SECUNDO THIAGO DARLEI SANTANA Projeto Governança na Prática Trabalho apresentado à Universidade Tiradentes no curso Sistemas de Informação, como pré-requisito da avaliação da segunda unidade da disciplina Governança de TI. Prof.: Arquimedes Lima de Medeiros Aracaju 2014 Sumário 1 INTRODUÇÃO...............................................................................................4 2 CONTEXTO DA UNIDADE…

FACULDADE DE TECNOLOGIA DE SÃO PAULO – FATEC-SP Governança de TI SÃO PAULO – SP 2012 FACULDADE DE TECNOLOGIA DE SÃO PAULO – FATEC-SP Governança de TI Monografia apresentada à Faculdade de Tecnologia de São Paulo para obtenção do título de Tecnóloga em Processamento de Dados Professor orientador: Irineu Aguiar SÃO PAULO – SP 2012 Sumário 1. Introdução ............................................................................................................... 9 2.…