Principais Ideias Dos Gurus Da Qualidade

perfeitamente executado. Essa união de estratégia e execução é o combustível para quem pretende liderar na indústria de serviços,os conceitos de marketing e suas aplicações estão tendo uma evolução rápida, gerando em seu progresso um marketing de alta qualidade, de primeira, segunda, terceira e quarta geração, marketing de guerrilha, maxi-marketing, marketing de serviços, marketing de relacionamento, marketing viral, o marketing de nichos, e assim por diante. Todos esses focos,…

anterior, defendi a ideia de que as decisões em educação deveriam ser respaldadas pela evidência científica que possa existir na área. As palavras encantadas dos gurus e as impressões pessoais devem ser confrontadas com o mundo real. É como no exemplo acima, em que as minhas teorias nutricionais são checadas pela balança. Precisamos de teorias e interpretações, mas, se não têm correspondência com a observação da realidade, elas não sobrevivem. Recebi muitos e-mails louvando a ideia de…

para fundar a Termomecanica não poderia ter sido mais auspicioso. Foi a fase de ouro da indústria nacional, um marco de transição da economia preponderantemente agrícola para a industrial. Sem divisas, devido à depressão dos anos 30 que abateu os principais mercados compradores de café e outros produtos agrícolas, e impossibilitado de importar por causa da Segunda Guerra Mundial, o Brasil precisava equipar indústrias para suprir a demanda interna. Os segmentos de bens de produção e de…

considerada por administradores focados no mercado. Década de 80, um grande livro "Em Busca da Excelência", de Tom Peters e Bob Waterman inaugurou a era dos gurus de marketing. Num golpe de sorte editorial, produziram o livro de marketing mais vendido de todos os tempos, ao focarem completamente sua atenção para o cliente. O fenômeno dos gurus levou o marketing às massas, e, portanto as pequenas e médias empresas, e a todo o tipo de profissional. Talvez por isso, e também por uma…

ARMAND VALLIN FEIGENBAUM - GURU DA QUALIDADE TOTAL "A qualidade não está restrita ao processo de produção de produtos e deve ser preocupação de todos os trabalhadores da empresa" (Armand Feigenbaum) "Qualidade é um conjunto de características do produto ou serviço em uso, as quais satisfazem as expectativas do cliente" (Armand Feigenbaum) INTRODUÇÃO Este trabalho apresenta a vida e a trajetória profissional de Armand Vallin Feigenbaum, o considerado pai da qualidade total. Além disso…

BATISTA BISPO RA: 347648 WEIGLAS RODRIGUES RIBEIRO RA: 34672 Eva Lucia Monteiro de Brito RA: 338789 Gestão da Qualidade Atps - Gestão da Qualidade Atividade Prática Supervisionada - ATPS apresentada como atividade avaliativa da disciplina Gestão da Qualidade do curso Administração do Centro de Educação a Distância da Universidade Anhanguera-Uniderp, sob a orientação da professora EAD Prof.ª Monica Satolani da…

da Qualidade Joseph Moses Juran Trabalho realizado pelos alunos Ana Carolina Ramos Coelho, Mariana Marcelli, Mariana Luna, Vinicius Pessoa e Ycaro Maciel, do 9º período, turno da noite, e apresentado à Faculdade de Ciências da Administração de Pernambuco – FCAP, como requisito para o 1º Exercício da Disciplina de Gestão de Qualidade, ministrada pelo Profº. Jorge Arranja Recife, Abril – 2014 RESUMO Joseph Moses Juran é tido por muitos como o “Pai da…

270150 Kleiton Suriano de Oliveira RA: 241084 Mario Pinto Aldaves RA: 241672 Nickollas Cardoso Guimarães RA: 232402 Gestão da Qualidade Atividade Prática Supervisionada - ATPS apresentada como atividade avaliativa da disciplina Gestão da Qualidade do curso Administração do Centro de Educação a Distância da Universidade Anhanguera-Uniderp, sob a orientação da professora EAD Prof. Monica Satolani da tutora a distância…

Ferramentas Básicas da Qualidade Introdução PROCESSOS PRODUTIVOS AGREGAR VALOR PRODUTO MINÉRIO DE FERRO AÇO PEÇAS PROCESSO SIDERÚRGIA USINAGEM MONTAGEM PRODUTO AÇO PEÇAS MÁQUINAS OBJETIVO DAS ORGANIZAÇÕES • SÓCIOS • ACIONISTAS • FUNCIONÁRIOS • SOCIEDADE • GOVERNO ATÉ MEADOS DE 1990 PRODUTO PROCESSO CUSTO PREÇO CLIENTE ATUALMENTE CLIENTE PREÇO CUSTO PROCESSO PRODUTO QUALIDADE “Qualidade é adequação ao uso.” Joseph M. Juran Nascido na Romênia em 1904,

cenário atual, de acirrada concorrência, a qualidade vem ganhando cada vez mais atenção dos gestores no sentido de possibilitar o crescimento, o aumento da competitividade e, até mesmo, a sobrevivência das organizações. As empresas precisam ser competitivas e, para isso, torna-se necessário o envolvimento de todos os indivíduos da empresa. Neste contexto, os indivíduos deixaram de ser figurantes para serem vistos como atores principais na busca da qualidade, sendo que uma das ferramentas…