Principais Ideias Dos Gurus Da Qualidade

relacionamento a longo prazo do tipo ganha-ganha no qual indivíduos e grupos obtêm aquilo que desejam. O marketing se originou para atender as necessidades de mercado, mas não está limitado aos bens de consumo; é também amplamente usado para "vender" idéias e programas sociais. Técnicas de marketing são aplicadas em todos os sistemas políticos e em muitos aspectos da vida. História do marketing Pré-História Apesar de encontrarmos suas raizes ao longo da história da…

Paulo Gonçalves – 1º Ciclo de Comércio Internacional - ISCAP VENDA PESSOAL Ideias feitas e mitos sobre Vendas A venda é inata! É preciso gostar do produto! Sentir o cliente é uma arte! continua A venda não se aprende! É demasiado caro! O vendedor nasce feito! O Marketing nada faz! ISCAP atv 14 20 Paulo Gonçalves – 1º Ciclo de Comércio Internacional - ISCAP VENDA PESSOAL Ideias feitas e mitos sobre vendas És um desgraçado e coitadinho! Um bom…

do poder industrial: consciência do relacionamento entre cultura e administração. O Japão começou a assumir o comando dos mercados internacionais, com solida reputação de qualidade, confiabilidade, valor e serviço. Chegou ao mais alto ritmo de crescimento e ao mais baixo nível de desemprego. A palavra cultura derivou da ideia de cultivo, do processo de lavrar e de desenvolver a terra. Cultura refere-se ao padrão de desenvolvimento refletido nos sistemas sociais de conhecimento, valores, leis e

é um dos principais segredos que a permitirá estar um passo à frente em relação à concorrência. É possível afirmar que todas as empresas concorrem ativamente em todos os níveis de sua atuação, exceto no nível – “Núcleo - Benefício”; portanto, ao planejar a oferta de um novo produto ou serviço a empresa deve preocupar-se com a identificação das necessidades e expectativas dos seus clientes, levando em consideração a administração de linhas desse produto ou serviço. Com base nessas idéias,…

INTRODUÇÃO Apresentaremos os conceitos básicos de qualidade e gestão da qualidade, possibilitando o entendimento sobre as noções no progresso de sua evolução. Também trataremos de sua importância e a divisão existente para buscar melhores retornos, levando-se em conta as pessoas envolvidas, o tempo de execução, o orçamento e a estrutura necessária. Podemos dizer que a Qualidade de um produto como sendo o grau de satisfação dos requisitos dado por um conjunto de característica, ou seja, de uma

implementados os seus métodos de produção e em1906, é eleito presidente da Associação Americana de Engenheiros Mecânicos. Antes disso, em1903, Taylor publica o seu primeiro livro “Shop Management” (Direção de Oficinas) onde apresenta pela primeira vez de suas idéias sobre a racionalização do trabalho. Três anos mais tarde, em 1906, publica o seu segundo livro: “The Art of Cutting Metals” (A Arte de Cortar Metais). Em 1911 publica a sua grande obra intitulada "The Principles of Scientific…

longo prazo do tipo ganha-ganha no qual indivíduos e grupos obtêm aquilo que desejam e necessitam. O marketing se originou para atender as necessidades de mercado, mas não está limitado aos bens de consumo. É também amplamente usado para "vender" idéias e programas sociais. Técnicas de marketing são aplicadas em todos os sistemas políticos e em muitos aspectos da vida. História do marketing Origens Apesar de encontrarmos suas raízes ao longo da história da humanidade, na própria…

de trabalho. É uma surpresa para os que acreditam que empresas do interior sejam mais conservadoras. O Magazine Luiza também é avançado em outros aspectos. Por exemplo, envolve sistematicamente pessoas de fora em seu dia-a-dia para que tragam novas idéias. E trabalha com ciclos de negócios –sua superintendente revela que está se iniciando um novo ciclo, em que o foco mudará do produto para o cliente. O momento em que foi realizada esta entrevista não poderia ter sido mais feliz para a…

Gestão (SG) Desde 1987 as organizações têm sido desafiadas a disciplinarem-se de modo a atingirem objectivos através da implementação e posterior certificação dos seus sistemas de gestão. A satisfação do cliente (ISO 9001- sistema de gestão da qualidade), a melhoria do desempenho ambiental (ISO 14001- sistema de gestão ambiental) ou a melhoria das condições de Higiene e Segurança (HST) dos colaboradores (OHSAS 18001– sistema de gestão de saúde e segurança) estão entre essas metas. Com…

sempre hostil às ideias do pai. Criou o Centro de Estudos Administrativos, onde se reuniam semanalmente pessoas interessadas na administração de negócios comerciais, industriais e governamentais, contribuindo para a difusão das doutrinas administrativas. Entre seus seguidores estavam Luther Guilick, James D. Mooney, Oliver Sheldon e Lyndal F. Urwick. Também direcionou seu trabalho para a empresa como um todo, ou seja, procurando cuidar da empresa de cima para baixo, ao contrário das…