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FACULDADE UNIÃO BANDEIRANTE- UNIBAN

FRANCIELLE CONSTANTE PORTO

A IMPORTÂNCIA DA GLOBALIZAÇÃO DENTRO DO CONTEXTO ECONÔMICO

SÃO JOSÉ
2011

SIRLEY OLENTINA DA SILVA HOFFMANN

A IMPORTÂNCIA DA GLOBALIZAÇÃO DENTRO DO CONTEXTO ECONÔMICO

Trabalho de Economia apresentando como requisito parcial para a obtenção de nota em Serviço social da FaculdadeUnião Bandeirante (UNIBAN)

SÃO JOSÉ
2011

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Dedico este trabalho a Deus, a meus familiares, a minha orientadora, e aos meus verdadeiros amigos pelo incentivo, suporte e confiança transmitidos em mais esta etapa da vida.

AGRADECIMENTO

Com os objetivo alcançado, manifesto meu agradecimento a todos que, direta ou indiretamente,contribuíram para esta trabalho, em especial;

• A Deus que está acima de todas as coisas que me deu forças e motivação para que pudesse atingir mais esta etapa da vida;

• Aos meus familiares, pai, mãe, irmãos e principalmente aos meus filhos; Preto, Ian e Jhonatan pela torcida, vibração e compreensão da minha ausência;

• Ao Nilton, esposo e companheiro de todas as horas,pelo incentivo, apoio e compreensão.

• A professora e orientadora Kamile Theis Stadnick, pela amizade, pela orientação segura e competente desde o início, e também, pelo seu estímulo constante para que eu pudesse encontrar o caminho para a elaboração deste trabalho.

• Aos membros da banca, a coordenadora do curso de administração e aos professores que contribuíram pararealização deste momento.

• Aos amigos, cujo convívio tornou-se mais agradável e estimulante a realização deste curso, em especial a Grasiela Constante, Graziela Duarte, Denise Duarte, Vanessa Alves, André Pauli e Diogo Silva e aos demais colegas de turma dos quais já sinto saudades.

• A empresa Fluair Componentes Ltda. Por permitir a realização deste trabalho.“Eu fiz um acordo pacífico com o tempo, nem ele me persegue, nem eu fujo dele. Um dia a gente se encontra”.
Mario Lago
RESUMO

No cenário atual, de acirrada concorrência, a qualidade vem ganhando cada vez mais atenção dos gestores no sentido de possibilitar o crescimento, o aumento da competitividade e, até mesmo, a sobrevivência das organizações. As empresasprecisam ser competitivas e, para isso, torna-se necessário o envolvimento de todos os indivíduos da empresa. Neste contexto, os indivíduos deixaram de ser figurantes para serem vistos como atores principais na busca da qualidade, sendo que uma das ferramentas para que isto ocorra é a motivação dos colaboradores. Sob este enfoque, o presente trabalho tem como objetivo geral analisar o nívelmotivacional dos colaboradores da área de produção da Empresa Fluair Componentes Pneumáticos Ltda, no intuito de verificar se existe uma relação com a Gestão da Qualidade Total, certificada pela ISO 9001:2000. Para tanto, a metodologia utilizada fundamenta-se em uma pesquisa com abordagem quantitativa e qualitativa, realizada por intermédio de um estudo de caso. Os dados da pesquisa, coletados através depesquisa bibliográfica, questionário e observação, foram submetidos à técnica de triangulação de dados. Os resultados obtidos na pesquisa evidenciaram que o nível motivacional dos colaboradores da área de produção da empresa Fluair, está relacionado, principalmente, com alguns aspectos diretamente ligados à implantação do Programa de Qualidade Total, certificada pela ISO 9001:2000.

Palavra-chave:Qualidade Total; ISO 9001:2000; Motivação.

ABSTRACT

In the scenery current, intransigent competition, the quality is winning pulse in the sense of making possible the growth and, in more compromising cases the survival of the organizations. The companies need to be competitive, and for this, is necessary the individuals' of the company involvement of all. In this context the individuals...
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