atps gestao

das pesquisas realizadas nas Etapas 1 e 2. Plano de Melhorias final na Etapa 3. Participação Para a elaboração desta ATPS, os alunos deverão previamente formar equipes de até seis participantes, seguindo as diretrizes do tutor presencial, e entregar seus nomes, RAs e emails ao mesmo, que fará o acompanhamento das atividades nos encontros na unidade. Essas equipes serão mantidas durante todas as etapas. Padronização O material a ser produzido neste desafio deve ser estruturado de acordo com as normas da ABNT1, com o seguinte padrão:  em páginas de formato A4;  com margens esquerda e superior de 3cm, direita e inferior de 2cm;  fonte Times New Roman tamanho 12, cor preta;  espaçamento de 1,5 entre linhas;  se houver citações com mais de três linhas, devem ser em fonte tamanho 10, com um recuo de 4cm da margem esquerda e espaçamento simples entre linhas;  com capa, contendo:  logo oficial da Anhanguera Educacional – Uniderp;  nome de sua Unidade de Ensino, Curso e Disciplina;  nome e RA de cada participante;  título da atividade;  nome do tutor a distância da disciplina;  cidade e data da entrega, apresentação ou publicação. 1 Consulte o Manual para Elaboração de Trabalhos Acadêmicos. Unianhanguera. Disponível em: . Leonel Capetti CST em Marketing - 4ª Série - Gestão do Relacionamento com o Consumidor Pág. 3 de 6 DESAFIO A equipe deverá realizar um Plano de Melhorias para uma empresa…

de avaliação de desempenho que tem como função checar e apontar como está a operacionalização dos objetivos, através das quatro dimensões: clientes, processos internos, financeira e crescimento e desenvolvimento da organização. Alinhado com as outras ferramentas de gestão como a Gestão da Qualidade e CRM (Customer Relationship Management) tende a levar as unidades de negócio ao desenvolvimento de suas atividades em alto nível, contribuindo para o crescimento do capital humano da…

fim de realizar processos rotineiros e manter registro sobre eles. São importantes uma vez que permitem o compartilhamento das informações por todas as pessoas/setores e por todos nos níveis da organização, apoiando assim o gerenciamento do negócio. INTEGRAR SISTEMAS? POR QUÊ? Até 1999  Sistemas baseados na funcionalidade (processos). A partir de 2000  Sistemas baseados em informação. Desta maneira, torna‐se impossível administrar de forma eficiente uma empresa sem fazer…

possibilitar a expansão das vendas e profissionalização de nosso negócio, visando resultados de médio e longo prazo. Solução Implantação de um Sistema de Informações Gerenciais que atenda as necessidades da empresa a ser definido dentre as soluções propostas ERP e CRM ou ambos. INTRODUÇÃO Os avanços tecnológicos ocorridos desde o século passado e as alterações sócio-econômicas advindas da globalização desencadearam mudanças significativas nos modos de produção e, especialmente, nas…

9000-3/ ISO/IEC 12207 41 Estrutura Norma Modelo ISO/IEC 12207 45 Plano do Projeto 50 CRM 75 Gerenciamento de Serviços 81 Governança de Ti 86 Conclusão...................................................................................................................90 Bibliografias: 91 Termo abertura do Projeto (Project Charter) Consistem em descrever o produto, as atividades do Projeto, seus objetivos, suas necessidades, GP responsável e suas responsabilidades,…

essencial para o mercado atual, haja vista, a aguçada exigência do consumidor, na questão de atendimento personalizado e produtos específicos. Para tanto é apontado o CRM como uma poderosa ferramentas que auxilia a relação entre empresa e cliente, uma vez que, é por meio deste software, que são criadas e direcionadas as ações de marketing para proporcionar ao comprador a satisfação que almeja e ao estabelecimento o lucro desejado. A consultoria realizada teve como foco estes pontos…

FUNDAMENTOS DE MARKETING 6 1.2 FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES 6 1.3 CLIENTES QUE MERECEM DESTAQUES -80/20 7 1.4 EXISTEM VÁRIOS FATORES QUE INFLUENCIAM O CLIENTE NA HORA DE FAZER UMA COMPRA 8 1.5 DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL 9 1.6 O PROCESSO DE AVALIAÇÃO 10 1.7 ANÁLISE 11 1.8 GESTÃO DE CUSTOS 11 1.9 CUSTEIO POR ABSORÇÃO: 12 1.10 SISTEMA DE CUSTEIO ABC 12 1.11 PRÁTICAS DE PREÇOS 12 2 CONCLUSÃO 13 REFERÊNCIAS 14 1 DESENVOLVIMENTO 1.1 FUNDAMENTOS DE MARKETING O marketing é utilizado pelas empresas…

gerenciais leva às organizações a terem a segurança necessária no seu processo administrativo. A correta utilização dos seus dados é essencial para que as organizações continuem produzindo e, quando esses dados são transformados em informações, irão servir de auxílio ao processo decisório. Deste modo, os sistemas de informações gerenciais, asseguram respostas de ágeis e temporais aos gestores, na busca, ao diferencial de competitividade. 2. Conceituação Um sistema de…

IMPLANTAÇÃO 10 6. CONCLUSÃO 12 7. REFERÊNCIAS 13 1. INTRODUÇÃO O empenho do estudo é identificar e sugerir ações e ferramentas para melhoraria dos processos e dos resultados da empresa INOXBEL. Modelos de exigências, metodologias, ferramentas com recursos capazes de partilhar e coordenar informação de toda a organização, conhecimentos de leis necessárias para a contratação de terceiros com intuito de focar em novos projetos, e pensar na sustentabilidade são os assuntos questionados…

importância para as empresas 2013 Inês Azambuja Escola Superior de Turismo e Tecnologia do Mar de Peniche Resumo: Tendo cada vez mais peso numa empresa, o Customer Relationship Management (CRM) está presente nesta nova era do séc. XXI. O cliente tornou-se no foco das empresas e do marketing. O CRM é uma ferramenta que trás grandes benefícios às empresas que o adotam e que vêm neste uma forma de aumentarem os seus lucros. Com este boom tecnológico, consequência também da…