Gestão de qualidade

FACULDADE PROCESSUS Cursos de Gestão Financeira e Secretariado DISCIPLINA: FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAÇÃO QUALIDADE SUMÁRIO 1. Apresentação 2. Objetivos 3 Conteúdo Programático Unidade I – Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade Programa de Qualidade e Participação na Administração Pública Unidade II – Conceitos da Qualidade Unidade III – Princípios da Qualidade Unidade IV – Estratégia da Melhoria Contínua da Gestão ou Ciclo da Melhoria Contínua (PDCA) Unidade VI - Orientações para a Implantação de Programas da Qualidade e Participação em Órgãos da Administração Pública 4. Bibliografia 1. Apresentação As organizações que conseguirão sobreviver no cenário de transformações serão aquelas que mais investirem no aprendizado e no desenvolvimento de pessoas. As organizações públicas e privadas procuram atender às exigências crescentes de seus usuários, em um mercado cada vez mais competitivo e exigente, em permanente transformação e a procura da excelência na prestação de seus serviços aos seus clientes. Neste contexto de imprevisibilidade crescente e intensa turbulência, o posicionamento do corpo de empregados tanto os que ocupam cargos de administradores como os que se ocupam com outras funções, deve ser o de buscar o aprimoramento dos processos de gestão e desenvolvimento das pessoas, em

Autoavaliação Institucional da escola: caminho de formação para a conquista da gestão democrática na Diretoria de Ensino – Região de Andradina. São Paulo 2012 MARIA DE FATIMA MOISES TOBAL Autoavaliação Institucional da escola: caminho de formação para a conquista da gestão democrática na Diretoria de Ensino – Região de Andradina. Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Secretaria de Educação de São Paulo, para conclusão do curso de…

Campos Vinicius da Silva Lima PLANO DIRETOR Cotia 2014 CENTRO PAULA SOUZA ESCOLA TÉCNICA ESTADUAL DE SÃO PAULO PROFESSOR ORIENTADOR: Vinicius Miekusz ALUNOS (AS): Ana Caroline Silva Torres Gabriel Silva de Amorim João Paulo S. Souza Ricardo de Campos Vinicius da Silva Lima PLANO DIRETOR Cotia 2014 Professor orientador:…

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO PÚBLICA 1º SEMESTRE NOME: ALESSANDRA DE OLIVEIRA CRUZ – RA: 350329 NOME: ELIANA RODRIGUES – RA: 379616 NOME: SANDRA TELMA CABRAL MELO - RA: 378486 NOME: HILDO ALMEIDA DA SILVA – RA: 378456 NOME: EDNEIVA DOS SANTOS LOUREIRO - RA: 352612 PROJETO MULTIDISCIPLINAR DE AUTOAPRENDIZAGEM I PLANO PLURIANUAL PARA O MUNICÍPIO PROFESSOR-TUTOR EAD: MA. ARLEY LOBO MANAUS/AM 2013 SUMÁRIO…

FACULDADE SERRA DA MESA – FASEM CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU EM GESTÃO EM SEGURANÇA DISCIPLINA – AVALIAÇÃO EM SEGURANÇA PÚBLICA PROFESSOR: CARLOS FRANCO EXERCÍCIO FINAL – PLANO DE MELHORIA DA GESTÃO EM SEGURANÇA PÚBLICA NO TOCANTINS. PÓS-GRADUANDOS Ariosvandre Araújo Guimarães Tavares Genilson Severiano da Silva Gilberto Ferreira Viana Raquel Freitas Araújo Wesley Moreira da Silva Feitosa Palmas/TO, 12 e 13 de dezembro de 2014. 1. IDENTIFICAÇÃO: Plano de…

O Plano de Gestão Paraíba Faz Educação é parte fundamental da política publicas do governo que pretende atender as necessidades do cidadão considerando seus direitos conquistados por lei. É constituído por 33 projetos cujas ações do plano estão ligadas nos oito eixos da educação: cidadania, identidade, cultura, campo, cidade, comunicação trabalho e tecnologias. Estar subdividido em quatro temas, com metas, período de execução objetivos e área de abrangência: “Educação em…

INSTITUTO FEDERAL DE BRASÍLIA – IFB CURSO DE TECNOLOGIA EM GESTÃO PÚBLICA Claiton Vasconcelos Ferreira Júnior Junileno Luan de Araújo Gonçalves Mário César Pinheiro Pereira Mônica Oliveira Patrício Rafael do Nascimento TRABALHO FINAL DA DISCIPLINA ‘FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO’ BRASÍLIA, DF 04/11/2013 INSTITUTO FEDERAL DE BRASÍLIA – IFB CURSO DE TECNOLOGIA EM GESTÃO PÚBLICA Claiton Vasconcelos Ferreira Júnior…

ETAPA 1 – PRÁTICA DE GESTÃO DE SERVIÇO PÚBLICO 3 2.1. Escolha do tipo de serviço público 3 2.2. Apresentação da cidade 3 2.3. Plano de Melhorias 4 3. Etapa 2 – Interação entre o serviço público e a sociedade para o fortalecimento da cidadania local 5 3.1. Pesquisa – Questionário a ser aplicado 5 3.2. Tabulação dos dados da Pesquisa 6 4. Etapa 3 – Propostas de gestão pública. 6 4.1. Planejamento Estratégico …

Avaliação da Gestão Pública é uma versão simplificada do Instrumento para Avaliação da Gestão Pública. Este Manual foi elaborado para apoiar as organizações públicas brasileiras que estão iniciando ciclos contínuos de avaliação e melhoria da gestão. A avaliação da gestão organizacional tem os seguintes objetivos: • Avaliar o grau de alinhamento das estratégias, planos e resultados da organização com os macro-objetivos e planos de governo; • Permitir à…

SUMÁRIO 1 – Introdução; 2 - Pesquisa de satisfação com usuários e servidores do Serviço de Saúde Pública: 2.1- Questionário aos usuários; 2.1.2 - Questionário aos servidores; 2.2 – Demonstrativo dos dados levantados. 3 – Plano de melhorias: 3.1 – Introdução; 3.2 - Modelo de Gestão escolhido; 3.3 - Ponto de vista dos usuários; 3.4 - Ponto de vista dos servidores; 3.5 – Ações propostas. 4 – Conclusão; 5 - Referencias bibliográficas. …