Atendiemento e cordialidade

ELETRÔNICO Atendimento direto com o Cliente Atendimento através do telefone com o Cliente Atendimento através de meio eletrônico como e-mail e SMS com o Cliente #TIPOS ATENDIMENTO PESSOAL NO ATENDIMENTO PESSOAL:  Cuide da sua aparência e higiene pessoal; Atendimento direto com o Cliente  Sua entonação vocal e clareza verbal Atendimento Atendimento fazem a diferença no relacionamento através do através de meio com ocom cliente; telefone o eletrônico como Cliente e-mail e SMS  A atitude mental pode ser com o Cliente demonstrada nas suas formas de demonstrar atenção ao cliente, pense positivo. #FICA DICA PESSOAL  A sua postura e expressão corporal são avaliadas, inconscientemente pelo cliente; TELEFONICO ELETRONICO NO ATENDIMENTO TELEFONICO:  Faça a saudação padrão da sua loja; PESSOAL TELEFÔNICO Atendimento direto com o Cliente Atendimento através do telefone com o Cliente ELETRONICO  Escute o Cliente; #FICA DICA  Atenta prontamente ao telefone; Atendimento  Questione aquilo que não através de meio entendeu; eletrônico como e-mail e SMS e Cumpra;  Comprometa-se com o Cliente  Retorne sempre a solicitação do cliente. NO ATENDIMENTO ELETRONICO  Seja Objetivo;  Se preocupe com a Gramática;  PESSOAL Responda a pergunta do Cliente; TELEFONICO  Não utilize abreviações; Atendimento Atendimento direto com o através do  Inicie…

PERGUNTA 1 1. “De que forma a comunicação de uma empresa deve ser efetiva para alcançar os seus diversos públicos e se fazer escutar?” a) utilizando uma linguagem acessível a todos b) utilizando diferentes mídias para todos os públicos c) utilizando diferentes ferramentas e linguagens para cada público d) divulgando informativos para a comunidade local e) divulgando na internet de um modo geral 0,25 pontos PERGUNTA 2 1. Na comunicação dirigida oral temos algumas ferramentas…

Pergunta 1 Na comunicação dirigida oral temos algumas ferramentas importantes para esse tipo de comunicação, uma dessas ferramentas é a visita. Assinale a alternativa que descreve as funções de uma visita: a) ferramenta de comunicação dirigida oral de grande utilidade nas empresas. Instrumento utilizado na discussão e encaminhamento de reivindicações junto ao poder de decisão. É importante não usar chavões e vocabulário rebuscado. b) objetiva…

Pergunta 1 Apesar das várias ferramentas de comunicação dirigida oral e eletrônica, ainda temos empresas que não fazem o uso dessas ferramentas com eficiência e tanto o consumidor quanto o colaborador de uma empresa prejudica-se ao não ter suas solicitações atendidas. A eficiência na comunicação pode ser medida tanto pela satisfação do público externo quanto do público interno. Qual das ferramentas de comunicação abaixo é ainda a mais eficiente? Resposta a) vídeo empresarial …

várias ferramentas de comunicação dirigida oral e eletrônica, ainda temos empresas que não fazem o uso dessas ferramentas com eficiência e tanto o consumidor quanto o colaborador de uma empresa prejudica-se ao não ter suas solicitações atendidas. A eficiência na comunicação pode ser medida tanto pela satisfação do público externo quanto do público interno. Qual das ferramentas de comunicação abaixo é ainda a mais eficiente? Resposta Resposta Selecionada: c) newsletter Resposta…

COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL - Atividade 8 Pergunta 1 0,2 em 0,2 pontos Apesar das várias ferramentas de comunicação dirigida oral e eletrônica, ainda temos empresas que não fazem o uso dessas ferramentas com eficiência e tanto o consumidor quanto o colaborador de uma empresa prejudica-se ao não ter suas solicitações atendidas. A eficiência na comunicação pode ser medida tanto pela satisfação do público externo quanto do público interno. Qual das ferramentas de comunicação abaixo…

decorrido 44 minutos Instruções Pergunta 1 0,2 em 0,2 pontos Uma das ferramentas de comunicação dirigida eletrônica é o “newsletter digital” que é destinado aos públicos interno ou externo na forma de boletim informativo. Qual a relação existente entre “newsletter digital" e mailing list? Resposta Selecionada: Correta d) newsletter utiliza-se dos contatos registrados e atualizados do mailing list para alcançar os públicos interno e externo Resposta Correta: Correta d)…

Pergunta 1 0,2 em 0,2 pontos Na comunicação dirigida oral temos algumas ferramentas importantes para esse tipo de comunicação, uma dessas ferramentas é a visita. Assinale a alternativa que descreve as funções de uma visita: Resposta Selecionada: Correta c) busca apresentar as atividades da empresa para determinados públicos por meio do contato pessoal. Essa ferramenta é comumente chamada de “política de portas abertas”. Resposta Correta: Correta c) busca apresentar as…

Pergunta 1 . 0,2 em 0,2 pontos Apesar das várias ferramentas de comunicação dirigida oral e eletrônica, ainda temos empresas que não fazem o uso dessas ferramentas com eficiência e tanto o consumidor quanto o colaborador de uma empresa prejudica-se ao não ter suas solicitações atendidas. A eficiência na comunicação pode ser medida tanto pela satisfação do público externo quanto do público interno. Qual das ferramentas de comunicação abaixo é ainda a mais eficiente? …

Pergunta 1 .0,2 em 0,2 pontos Correta Apesar das várias ferramentas de comunicação dirigida oral e eletrônica, ainda temos empresas que não fazem o uso dessas ferramentas com eficiência e tanto o consumidor quanto o colaborador de uma empresa prejudica-se ao não ter suas solicitações atendidas. A eficiência na comunicação pode ser medida tanto pela satisfação do público externo quanto do público interno. Qual das ferramentas de comunicação abaixo é ainda a mais eficiente?…