Programa de trabalho para uma análise administrativa

situacional das causas A fase do diagnóstico situacional das causas compreende o levantamento e a crítica do levantamento. Após a realização do diagnóstico preliminar da situação-problema é iniciado o levantamento propriamente dito, sendo este composto por quatro fases, a revisão da literatura, o questionário, a entrevista e a observação pessoal, que estão intimamente relacionadas entre si. Na revisão da literatura faz-se a identificação, em seguida a coleta e análise de todos os instrumentos escritos, referentes ao tema que está sendo desenvolvido, além dos instrumentos executivos da empresa, como normas, instruções, rotinas, organogramas, regulamentos, relatórios, entre outros. Os questionários devem ser cuidadosamente planejados, com perguntas claras e sem ambiguidade. Caso o tema a ser explorado seja difícil, deve-se colocar no questionário uma breve introdução sobre o assunto, fazendo uma revisão da literatura pertinente. Quando o questionário for destinado a um grande número de pessoas é importante que ele seja testado anteriormente, para que não haja possibilidade de má interpretação. Observou-se que as empresas que utilizam questionários anônimos têm conseguido melhores resultados no levantamento, devido os empregados poderem expressar os seus pontos de vista livremente. A entrevista é utilizada para o conhecimento a respeito de todos os integrantes da organização, quais as suas qualificações, o que eles realmente fazem na organização, até que ponto…

Análise do Nível de Satisfação dos Clientes de uma Lanchonete: Relação da qualidade com a frequência de seus clientes. Arinaldo Pequeno Felix1 Paulo Victor Sousa Silva2 Resumo O trabalho tem como objetivo analisar o nível de satisfação dos clientes da lanchonete, fornecendo a empresa um diagnóstico real sobre a satisfação de seus clientes. A análise da pesquisa mostrou um excelente grau de satisfação entre os entrevistados, porém foram observados pontos de insatisfação…

ANÁLISE DO NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA LANCHONETE PONTO DE ENCONTRO Componentes: Arinaldo Pequeno Félix Evelyne Horácio Teles Maria Cristina de Paula Araújo Maria Kedima Oliveira Santiago Paulo Victor Sousa Silva Fortaleza NOVEMBRO - 2012 ANÁLISE DO NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA LANCHONETE PONTO DE ENCONTRO Trabalho apresentado ao Professor Kleison Freitas da…

Análise de resultados A empresa analisada para a realização do estudo atua no ramo alimentício e de entretenimento denominada Lanchonete Fibra Dez. Está presente no mercado há cinco anos, sendo referência em qualidade e atendimento no bairro e na cidade em que se situa. A participação dos moradores do bairro com suas famílias tem primordial significância na clientela, sendo acentuada por viajantes e turistas que estão de passagem, já que no bairro onde está localizada não oferece…

CENTRO PAULA SOUZA ETEC DE SAPOPEMBA TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO cLEISIMAR ALVES AGUILHERA janaina Aparecida de Sousa KLYNCIANE PEREIRA DE SOUSA nAYARA sANTOS DA SILVA ABERTURA E GERENCIAMENTO DE UMA LANCHONETE SÃO PAULO 2014ALINE DE OLIVEIRA PEREIRA BRUNO ROBERTO SONCINI JANAINA APARECIDA DE SOUSA NAYARA SANTOS DA SILVA ABERTURA E GERENCIAMENTO DE UMA LANCHONETE Orientador (a): Professor Alexandre Ficheli São…

Lanchonete Central em Londrina Nossa equipe formada por Ademir, Bruno, Cezar e Gerson decidimos em abrir uma Lanchonete na região central de Londrina, mais precisamente no calçadão, onde o fluxo de pessoas é extremamente constante e a grande procura por alimentação rapida é indispensavel. Usamos os principais criterios, para a Logistica da Lanchonete: para uma boa qualidade de seviço e bom atendimento, fazemos entregas com qualidade e excelencia, para poder atender os nosso…

JUNTO AO CLIENTE SOBRE A QUALIDADE DO ATENDIMENTO NO SEGMENTO DE ALIMENTAÇÃO RÁPIDA Marconi Freitas da Costa Faculdade Sete de Setembro (FASETE) Mestre pela Universidade Federal de Pernambuco (UFPE) E-mail: marconi_costa@hotmail.com - Brasil Cléber Alves Ferreira Bacharel pela Faculdade Sete de Setembro (FASETE) E-mail: cadm@fasete.com.br - Brasil Resumo: A industria do fast food tem gerado bilhões de dólares em todo o planeta. Nos anos setenta, os americanos chegaram a…

JUNTO AO CLIENTE SOBRE A QUALIDADE DO ATENDIMENTO NO SEGMENTO DE ALIMENTAÇÃO RÁPIDA Marconi Freitas da Costa Faculdade Sete de Setembro (FASETE) Mestre pela Universidade Federal de Pernambuco (UFPE) E-mail: marconi_costa@hotmail.com - Brasil Cléber Alves Ferreira Bacharel pela Faculdade Sete de Setembro (FASETE) E-mail: cadm@fasete.com.br - Brasil Resumo: A industria do fast food tem gerado bilhões de dólares em todo o planeta. Nos anos setenta, os americanos chegaram a…

FACULDADE PITÁGORAS DE LINHARES COORDENAÇÃO DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO AMABELI ROSSONI PINHEIRO ANDRÉ DAL’BÓ LOZIANE MARTINS MÁYRA DE OLIVEIRA QUEIROZ GOMES THAÍS ROSA FEHLBERG DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL: LANCHONETE J & W LINHARES 2014 AMABELI ROSSONI PINHEIRO ANDRÉ DAL’BÓ LOZIANE MARTINS MÁYRA DE OLIVEIRA QUEIROZ GOMES THAÍS ROSA FEHLBERG DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL:…

UNIVERSIDADE DO ESTADO DO PIAUÍ – UESPI CAMPUS CLÓVIS MOURA COORDENAÇÃO DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO CLEBER SANTOS GISLANDIA RAQUEL IRISLANE DIAS LAURICE RIBEIRO LUCIANO DOS SANTOS PROJETO DE IMPLANTAÇÃO DE CINEMA NO BAIRRO DIRCEU TERESINA-PI TERESINA/PI 2012 CLEBER SANTOS GISLANDIA RAQUEL IRISLANE DIAS LAURICE RIBEIRO LUCIANO DOS SANTOS PROJETO DE IMPLANTAÇÃO DE CINEMA NO BAIRRO DIRCEU TERESINA-PI …