Padronização Serviços

o investimento e a viabilidade dos equipamentos forem previamente planejados, facilitando a organização dos processos produtivos e o aumento da qualidade dos serviços. Essa mecanização do canteiro reduz custos indiretamente, mas o custo direto dessa mecanização deve ser calculada de forma que se enquadre dentro da margem de custo do serviço e dentro do valor global da obra. É preciso saber quais equipamentos e onde devem ser empregados, para que se tenha uma economia de recursos. A…

de negócio é um conjunto de atividades inter-relacionadas que são executadas por pessoas ou computadores. Um processo de negócio começa e termina com um evento podendo envolver várias áreas funcionais agregando valor por meio de produtos ou serviços que são entregues a um cliente interno ou externo à organização (BPM CBOK, 2009). Figura 1: atividades inter-relacionadas, capabilities e vantagem competitiva sustentável Fonte: PORTER (1996) PUCPR - Enterprise Architecture e…

Quais as vantagens da padronização nos processos? Qual a relação entre o PDCA e as normas? Como elaborar os principais padrões para a gestão dos processos? Ao manter o controle sobre os processos de uma empresa, devemos girar, constantemente, o ciclo PDCA. A cada volta, teríamos que planejar e treinar os operadores para executar o planejado. Com a padronização, facilitamos o trabalho nas fases: - do Planejamento (P) – não precisando planejar a cada giro do PDCA; - da…

sistemas para que cada um tivesse sua atividade. Os mecanismos de coordenação parecem explicar as maneiras fundamentais pelas quais as organizações coordenam seu trabalho: ajuste mútuo, supervisão direta, padronização dos processos de trabalho; padronização de resultados do trabalho e padronização das habilidades dos trabalhadores. Estes devem ser considerados os elementos mais básicos da estrutura. O ajustamento mútuo estima coordenação do trabalho pelo simples processo de comunicação…

Dietética II Aula 1 : Padronização e Ficha técnica de preparação (FTP) Padronização • Evolução Antes:  matéria-prima e mão-de-obra com baixo custo  Preocupação voltada para o sabor  Maior liberdade ao cozinheiro  Sem padronização (empirismo) Atualmente:  matéria-prima custo elevado  mão-de-obra especializada  Maior necessidade de ferramentas de controle  Necessidade de padronização (profissionalismo) Padronização  Qualidade dos serviços  Mercado…

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE MINAS GERAIS Curso de Administração PADRONIZAÇÃO DOS PROCESSOS DE ATENDIMENTO EM UMA EMPRESA DE COMÉRCIO DE MATERIAS DE CONSTRUÇÃO DO SERRO. Ângelo dos Santos Mesquita Serro 2006 Ângelo dos Santos Mesquita A PADRONIZAÇÃO DOS PROCESSOS DE ATENDIMENTO Trabalho monográfico apresentado a disciplina Estágio Supervisionado IV da Pontifícia…

conhecimento, experiência, habilidade, saber como fazer. Possui know-how a organização que consegue dominar o mercado por apresentar conhecimento especializado sobre algum produto ou serviço que os concorrentes não possuem. O know-how está diretamente relacionado com inovação, habilidade e eficiência na execução de determinado serviço. É um produto valioso resultante da experiência. “Pela primeira vez na história, temos o dinheiro e o know-how tecnológico necessário para resolver os…

regulação do Estado através da ANATEL. A ANATEL surge então com a missão de promover o desenvolvimento das telecomunicação do pais de modo a adotá-lo de uma moderna e eficiente infraestrutura de telecomunicações, capaz de oferecer à sociedade serviços adequados, diversificados e a preço justo, em todo território nacional, destacam-se dentre suas atribuições: Implementar a política nacional de telecomunicações; Atuar na defesa e proteção dos direitos dos usuários; Propor o plano…

estoque  Desvio médio de promessa de chegada  Aderência à programação Medidas parciais de desempenho Objetivo de desempenho Flexibilidade Algumas medidas típicas  Tempo necessário para desenvolver novos produtos/serviços  Faixa de produtos ou serviços  Tempo de mudança de máquina  Tamanho médio de lote  Tempo p/ aumentar a taxa de atividade  Capacidade média / capacidade máx.  Tempo para mudar programações Medidas parciais de desempenho Objetivo…

procurando por objetos. Só ficam no ambiente os objetos necessários e ao alcance da mão 2. Redução de despesas e melhor aproveitamento de materiais. A acumulação excessiva de materiais tende à degeneração. 3. Melhoria da qualidade de produtos e serviços. 4. Menos acidentes do trabalho. 5. Maior satisfação das pessoas com o trabalho. A outra ferramenta que íamos ter uma palestra, mas infelizmente a especialista não pode ir, era o MASP. Mesmo assim pesquisamos e chegamos a entender…