Padronização Serviços

AUTOMATIZAÇÃO A armazenagem, no seu sentido geral, é uma atividade muito ampla e complexa de extrema importância para a organização e suas funções estão ligadas à produção da empresa e ao nível de serviço prestado aos clientes. Armazenagem e manuseio de mercadorias são componentes essenciais do conjunto das atividades logísticas e seus custos podem absorver de 12 a 40% das despesas logísticas da empresa. A armazenagem é uma atividade que exige grande preocupação com o seu correto…

Dentre os objetivos primários que se deseja alcançar com a padronização de medicamentos estão a redução dos custos de aquisição dos produtos, a remoção de diferentes obstáculos durante os processos de compras, o estabelecimento de maiores interações com os fornecedores, a redução dos custos de produção, a diminuição dos custos de manutenção dos produtos em estoques e a facilitação dos procedimentos de armazenagem e manuseio dos medicamentos, propiciando vantagens à instituição hospitalar como um

johnnysromao@hotmail.com VLADAS URBANAVICIUS JÚNIOR Faculdade de Ciências Sociais Aplicadas do Sul de Minas - FACESM gpde@facesm.br EDMILSON DE OLIVEIRA LIMA UNINOVE – Universidade Nove de Julho edmilsonolima@gmail.com Resumo As organizações prestadoras de serviços profissionais apresentam um conjunto de peculiaridades que torna importante uma maior atenção na confecção do seu modelo de gestão. Este artigo tem por objetivo analisar e identificar o modelo de direção dos…

Procedimento Operacional Padrão - POP na busca de qualidade na realização dos serviços a serem executados sem que haja falha nos processos. Onde na empresa concedente do estagio verifiquei que há a necessidade dessa padronização por conta de demanda dos serviços prestados na área de concentração financeira na empresa onde trabalhos como prestadores de serviços assim os faremos com mais qualidades. O manual de padronização sugerido servira como uma ferramenta essencial na capacitação e…

até então utilizados pelos servidores. O que é Qualidade Total Qualidade é o atendimento às reais expectativas dos clientes. Um produto/serviço de qualidade é aquele que satisfaz as expectativas dos clientes, o que significa dizer que a qualidade é sempre definida do ponto de vista dos clientes; quem verdadeiramente dá a medida da qualidade dos serviços são as pessoas que os utilizam, ou seja, os clientes. CONTROLE DA QUALIDADE TOTAL: Uma empresa só pode sobreviver se contribuir…

Marcos Antônio Souto Maior Filho* Considerações iniciais: A escolha deste tema (Princípio da Padronização e a utilização de marca) acosta-se na necessidade que encontramos de esclarecer peculiaridades acerca do princípio da padronização, bem como demais aspectos, referentes ao seu procedimento e à vinculação de marca, com o intuito de identificar o produto de interesse da administração publica. Parte da doutrina silencia e, por vezes, não discute a matéria a fundo,…

modalidade; infra-estrutura aeronáutica; operação, tráfego e serviços de comunicação de transporte aéreo; seus serviços afins e correlatos. Diante dos exposto assinale a alternativa com as atividades que dever ser realizadas pelo ENGENHEIRO AERONÁUTICO: a) Supervisão, coordenação e orientação técnica; Estudo, planejamento, projeto e especificação; Estudo de viabilidade técnico-econômica; Assistência, assessoria e consultoria; Direção de obra e serviço técnico; Vistoria, perícia,…

Padronizar e personalizar serviços: dois lados da mesma moeda Algumas empresas, especialmente as do ramo de prestação de serviços, ainda desconhecem o valor que a padronização somada à personalização tem para a qualidade de um sistema de gestão eficiente. Ao contrário do que uma primeira análise pode sugerir, muito mais do que antagônicas, ambas as abordagens são complementares. Entender que o seu cliente deve perceber o "padrão" do processo de atendimento é muito importante, porém não…

RESENHA Uma empresa de varejo que opta por internacionalizar seus serviços tem grandes desafios pela frente. Existem muitas maneiras diferentes de internacionalização, aliança estratégica, joint-venture, aquisições, desenvolvimento de greenfield, etc. Uma empresa de varejo quando deseja internacionalizar seus serviços coloca em discursão seu processo de produção e operação no novo mercado. Quando a produção e a operação de uma empresa seguem um modelo padrão, serão elas influenciadas no…

produtos e procedimentos, meios mais eficientes na troca de informações entre o fabricante e o cliente, proporcionar a sociedade meios eficazes para garantir a qualidade dos produtos, evitar a existência de regulamentos diferentes sobre produtos e serviços em diferentes países. 1.3 Os benefícios da normalização podem ser: Qualitativos, que permitem: * utilizar adequadamente os recursos (equipamentos, materiais e mão-de-obra); * uniformizar a produção; …