Padronizacao dos servicos

Universidade Federal de Pernambuco Centro de Ciências Sociais Aplicadas Núcleo de Hotelaria e Turismo Curso de Hotelaria Lívia Porto Amorim Análise dos fatores positivos e negativos oriundos da normatização dos processos visando à qualidade dos serviços: um estudo de caso no Beach Class Suites Recife, 2009 Lívia Porto Amorim Análise dos fatores positivos e negativos oriundos da normatização dos processos visando à qualidade dos serviços: um estudo de caso no Beach Class Suites Orientador: Prof. Elidomar da Silva Alcoforado Monografia apresentada como requisito complementar para obtenção do grau de Bacharel em Hotelaria do Núcleo de Hotelaria e Turismo da Universidade Federal de Pernambuco. Recife, 2009 A meu pai, Adjair. À minha mãe, Vânia. Agradecimentos Primeiramente gostaria de agradecer a Deus, por me dar forças para continuar, fonte divina da minha existência. À minha família, pais, irmãos, e minha tia, que me ajudam em todos os momentos de minha vida com muito amor, carinho e ternura. A todos os meus amigos e amigas, que me apoiaram nesta jornada, me incentivando e ajudando no desenvolvimento deste trabalho. Ao meu orientador pelo acompanhamento durante as disciplinas cursadas no curso de Hotelaria,…

mais agudo nas sociedades humanas porque a cultura multiplica enormemente nossos desejos e necessidades. Os desejos dos animais são limitados enquanto os dos seres humanos quanto mais os realizam mais, de um modo geral, desejam. O cientista social americano Thorstein Veblen viu isso com clareza. Em um livro publicado no final do século IXX ele desenvolveu a tese de que uma vez que uma sociedade é capaz de produzir mais do que o necessário para viver, seus membros lutam para adquirir bens…

Gestão de Terceiros Manual de Melhores Práticas para Escopo e Medição de Serviços de MO TERCEIRIZADA Diretor responsável – Alvaro Lorenz Líder de Equipe – Luciano Daniel dos Santos Equipe – Juliana Buligon Costa e Daiana Cigolini Nunes Apoio – Paulo Henrique Bielko de Andrade, Ulisses Weingartner Riedtmann e Andréa Luciana Milchert SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 5 2. METODOLOGIA 6 2.1 Fases da Pesquisa 7 2.2 Amostragens na coleta de informações 7 2.3 Instrumentos de…

LEA: Laboratórios de Estudos Avançados Situações Críticas no Setor de Serviços e Padronização de Processos. INTRODUÇÃO O serviço é um desempenho de determinada função, este é oferecido por uma parte de uma empresa a sua cliente. O serviço também pode estar relacionado com um produto, algo que é experimentado, mas não pode ser tocado ou…

A necessidade e a importância da padronização dos processos para produção de produtos e serviços. A padronização dos processos tem como objetivo reduzir a variabilidade dos processos de trabalho sem que a flexibilidade seja prejudicada, ou seja, os produtos devem atender às expectativas dos consumidores de forma regular com o menor custo possível. A padronização é fundamental para a busca da qualidade total, pois, é através dela que conseguimos a previsibilidade e manutenção dos…

|Instruções para procedimentos operacionais do serviço de inspeção federal (padronização de critérios) [pic] 1. REGISTRO DE ESTABELECIMENTOS Para o Registro de Estabelecimentos, junto ao Ministério da Agricultura se faz necessário cumprir uma série de normas para elaboração de um processo no qual constará todas as etapas de aprovação do Estabelecimento. - Aprovação do terreno Para início de qualquer atividade, se faz necessário: a) Pedido de aprovação do terreno , para todas…

SANDRA REGINA DOMINGUES PADRONIZAÇÃO DOS PROCESSOS DA CERTIFICAÇÃO DIGITAL NA QUALIFICAÇÃO DOS SERVIÇOS REALIZADOS NA ADMINISTRAÇÃO DE CONDOMÍNIOS SAPUCAIA DO SUL 2013 1 SANDRA REGINA DOMINGUES PADRONIZAÇÃO DOS PROCESSOS DA CERTIFICAÇÃO DIGITAL NA QUALIFICAÇÃO DOS SERVIÇOS REALIZADOS NA ADMINISTRAÇÃO DE CONDOMÍNIOS Trabalho de conclusão de curso apresentado à banca examinadora da FAE – Faculdades Equipe, como requisito parcial à obtenção do grau de Bacharel em…

Marketing é ponto chave para uma empresa prestadora de serviços. Assim, o diferencial da organização deve ser apresentado como destaque, sendo ele, a idealização completa do casamento de forma personalizada. Para a divulgação do negócio, primeiramente deve-se firmar parcerias com fornecedores a fim de garantir procedência aos clientes. Os meios de divulgação ocorrerão através de cartões de visita, catálogos com as informações dos pacotes oferecidos, anúncios em jornais e revistas…

Introdução Vantagens Redes Principais Conceitos Parâmetros de Comparação Orgão de Padronização Capítulo 1 Conceitos Básicos Wagner Oliveira de Araujo1 waoa@bol.com.br 1 Bacharelado em Sistemas de Informação Centro Universitário de Anápolis 2009 Wagner Oliveira de Araujo Rede de Computadores Introdução Vantagens Redes Principais Conceitos Parâmetros de Comparação Orgão de Padronização Sumário 1 Introdução 2 Vantagens 3 Tipos de Redes …

Organização Internacional para Padronização A sigla "ISO" refere-se à International Organization for Standardization, organização não-governamental fundada em 1947, em Genebra, e hojepresente em cerca de 157 países. A sua função é a de promover a normatização de produtos e serviços, para que a qualidade dos mesmos seja permanentemente melhorada. O QUE SIGNIFICA A SIGLA ISO ? ISO significa Organização Internacional paraNormalização (International Organization for Standardization )…