Padronização Serviços

24/02/2015 Detalhes Figura II.2 ­ Ambiente Operacional e seus componentes FORNECEDORES São os agentes que fornecem os insumos da organização (entradas). CLIENTES São os agentes que usufruem das saídas da organização ­ os produtos e serviços. MÃO DE OBRA São os executores das atividades dentro das organizações. CONCORRENTES São os agentes que concorrem com as mesmas entradas e saídas da organização AGÊNCIAS REGULADORAS São os órgãos que possuem formas de controle legal…

assumindo um papel cada vez mais importante dentro das empresas. Inicialmente, na era do Controle de Qualidade, havia um foco estritamente operacional, através das atividades que objetivavam as inspeções padrões dos produtos nas linhas de produção. A padronização internacional começou pela área eletrotécnica, com a constituição, em 1906, da International Electrotechnical Commission (IEC). O seu exemplo foi seguido em 1926, com o estabelecimento da International Federation of the…

2010). A falta de padronização nessas redes pode leva-las a apresentar a maioria dos problemas detectados: lentidão, instabilidade, distribuição desigual da banda e até a total inoperância. Essa falta de padronização pode vir de um detalhe nos conectores RJ45, do tipo de cabo de rede usado ou ainda pode ser tão significativa que visualmente pode ser percebida.(figura 1) Figura 1: Comparativo entre um cabeamento padronizado(A) e um não padronizado(B). A padronização desses…

manufatura, manufatura integrada, Benchmarking e produção customizada. Vamos comentar sobre a empresa de um dos integrantes do grupo, levantaremos um histórico dela, os sistemas de produção, entradas, saídas e funções de transformação do departamento de serviço. Por fim vamos comentar sobre o consórcio modular da Volkswagen e seus principais benefícios. Evolução histórica da Administração da Produção A função produção, entendida como o conjunto de…

NONATO TARCISIO PEREIRA VERA LUCIA PADRONIZAÇÃO DE PROCESSOS, TERCEIRIZAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS E FORMAÇÃO DE LÍDERES NA EMPRESA STRATUM SEGURANÇA INTELIGENTE INSTITUTO BELO HORIZONTE DE ENSINO SUPERIOR ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS BELO HORIZONTE/MG 2012 ODETE NOGUEIRA RAFAEL REZENDE RAIMUNDO NONATO TARCISIO PEREIRA VERA LUCIA PADRONIZAÇÃO DE PROCESSOS, TERCEIRIZAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS E…

uniformidade no atendimento.  Atendimento: Demora no atendimento, principalmente nos horários de maior movimento. Falta de um atendimento profissional.  Falta de padronização das lojas e serviço: Falta de uniformidade no layout das lojas e no fornecimento dos serviços.  Gestão Familiar: Empresa gerida por pessoas da família, o que dificulta a padronização e a profissionalização da rede. o Ameaças (AE):  A falta de uma concorrência de mesmo porte: Como não existe concorrência do…

onde há concorrentes para todos os lados que se olhe, uma empresa deve voltar seus esforços trabalhando em um grande diferencial que gere fidelização de clientes e aumento de receitas. Este diferencial é a qualidade. A garantia de que o produto / serviço são bons, que suprirão as necessidades e atenderão as expectativas. Um dos apontadores de qualidade numa empresa é a Certificação ISO. “Esta empresa é certificada pela ISO 9000”. Inúmeras vezes nos deparamos com esta afirmativa, que mais…

responsabilidade. À medida que aprendia o ofício, entretanto, esses ajudantes se tornavam novos artesões. Essa verdadeira revolução na maneira como os produtos eram fabricados trouxe consigo algumas exigências. Por exemplo: * Padronização dos produtos; * Padronização dos processos de fabricação; * Treinamento e habilitação da mão-de-obra direta; * Criação e desenvolvimento dos quadros gerenciais e de supervisão; * Desenvolvimento de técnicas de planejamento e…

trutura organizacional do serviço de enfermagem: reflexões sobre a influência do poder e da cultura organizacional Marli de Carvalho JericóI; Aida Maris PeresII; Paulina KurcgantIII IEnfermeira. Doutoranda da Escola de Enfermagem, Universidade de São Paulo (EEUSP). Professora do Curso de Graduação em Enfermagem da Faculdade de Medicina de São José do Rio Preto. São José do Rio Preto, SP, Brasil. marli.jerico@famerp.br IIEnfermeira. Doutoranda da Escola de Enfermagem, Universidade de…

com emissão de laudos técnicos para avaliação de solidez de cor, durabilidade, dimensional e adequação industrial do enxoval do hospital. Considerando-se que as atividades de lavanderia são serviços prestados aos clientes basicamente de lavagem, secagem, passagem e entrega de rouparia, a qualidade do serviço percebida pelo cliente gira em torno da qualidade do atendimento e do estado final dos produtos em questão. Dessa maneira, além de observar a qualidade dos produtos utilizados e o…