Normas iso 90000, 9001, 9002 e 9003

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FACULDADE CAPIXABA DA SERRA – SERRAVIX
CURSO DE GRADUAÇÃO - ENGENHARIA CIVIL

Marcelo Rodrigues
Rosemiro Telles
Saulo dos Santos
Tatiane Rodrigues

TRABALHO SOBRE AS NORMAS:
ISO 9000, 9001, 9002, 9003.

SERRA, 19 DE JUNHO DE 2012.

Marcelo Rodrigues
Rosemiro Telles
Saulo dos Santos
Tatiane Rodrigues

NORMAS: ISO 9000, 9001, 9002, 9003.

TRABALHO APRESENTADO COMO REQUISITO
DADISCIPLINA GESTÃO DA QUALIDADE
FACULDADE CAPIXABA DA SERRA – SERRAVIX
ORIENTADOR: PROFESSOR EDSON M. SOUZA

SERRA - ES
2012
INDICE
1 INTRODUÇÃO
2 HISTORIA DA ISSO
3 A FAMÍLIA ISO
4 CRONOLOGIA DA ISO 9000
4.1 ISO 9000:1987
4.2 ISO9000:1994
4.3 ISO 9001:2000
4.4 ISO 9000:2005
4.5 ISO 9001:2008
5 CONCLUSÃO
6 BIBLIOGRAFIA

1 - INTRODUÇÃO
A Gestão da Qualidade vem, ao longo dos anos, assumindo um papel cada vez mais importante dentro das empresas. Inicialmente, na era do Controle de Qualidade, havia um foco estritamente operacional, através das atividades que objetivavam as inspeções padrões dos produtos nas linhas deprodução.
A padronização internacional começou pela área eletrotécnica, com a constituição, em 1906, da International Electrotechnical Commission (IEC).
O seu exemplo foi seguido em 1926, com o estabelecimento da International Federation of the National Standardizing Associations (ISA), com ênfase na engenharia mecânica.
As atividades da ISA cessaram em 1942, durante a Segunda Guerra Mundial. Nestaépoca, as empresas britânicas de alta tecnologia, nomeadamente as de produção de munições, registravam inúmeros problemas com a qualidade de seus produtos, o que ocasionava sérios acidentes com perda de vidas e de património. O governo passou então a solicitar aos seus fornecedores, procedimentos de fabricação conforme normas registradas por escrito, visando garantir que esses procedimentos estavamsendo seguidos iniciando assim uma padronização. Esta norma tinha a designação "BS 5750", e ficou conhecida como norma de gestão, uma vez que não apenas especificava como se produzir, mas também como gerenciar o processo de produção.
A ISO 9000 designa um grupo de normas técnicas que estabelecem um modelo de gestão da qualidade para organizações em geral, qualquer que seja o seu tipo ou dimensão,portanto sua certificação é baseada na norma “ISO 9001”.

2 - Histórias da ISO

Em 1946, com o final da Guerra, representantes de 25 países reuniram-se em Londres e decidiram criar uma nova organização internacional, com o objetivo de "facilitar a coordenação internacional e unificação dos padrões industriais". A nova organização, a Organização Internacional para Padronização, iniciouoficialmente as suas operações em 23 de fevereiro de 1947 com sede em Genebra, na Suíça. Hoje presente em cerca de 162 países, a sua função é a de promover a normatização de produtos e serviços, para que a qualidade dos mesmos seja permanentemente melhorada e iniciando assim uma padronização nos produtos.
Com a acentuação da globalização na década de 1980, aumentou a necessidade de normas internacionais,nomeadamente a partir da criação da União Européia Conforme John Seddon (Um dos maiores críticos da norma iso 9000 uma de suas criticas foi “Nem todo mundo é feliz com a implantação da Iso 9000” ), "Em 1987, o governo britânico persuadiu a Organização Internacional para Padronização (ISO) a adotar a BS 5750 como uma norma padrão internacional. A BS 5750 tornou-se a ISO 9000."

3 - A FAMÍLIA ISOA família de normas NBR ISO 9000:1994 (9001, 9002 e 9003) foi cancelada e substituída pela série de normas ABNT NBR ISO 9000:2000, que é composta de três normas: ABNT NBR ISO 9000:2005 A versão atual da norma foi aprovada no fim do ano de 2008.
Esta nova versão foi elaborada para apresentar maior compatibilidade com a família da ISO 14000, e as alterações realizadas trouxeram maior...
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