Padronização Serviços

GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL Exercício I: 1- Qual é o objetivo dos princípios da qualidade? R: O objetivo dos princípios da qualidade é dirigir e controlar uma organização no sentido de possibilitar a melhoria de produtos/serviços com vistas a garantir a completa satisfação das necessidades dos clientes relacionadas ao que está sendo oferecido, ou ainda, a superação de suas expectativas. 2- Quais são os 08 princípios da qualidade? R: Foco no cliente, Liderança, Envolvimento de…

DESENVOLVIMENTO 5 4 CONCLUSÃO 9 5 REFERÊNCIAS 10 - INTRODUÇÃO: A ABNT NBR ISO 9000 descreve os fundamentos de Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ) e estabelece os conceitos e a terminologia e um modelo de padronização para estes sistemas. No Brasil, o órgão que representa a ISO é a ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas). A ISO 9001 trata dos requisitos para um SGQ e é uma norma que permite às organizações…

definir cada uma de suas etapas e seus respectivos procedimentos. O treinamento era imperativo para que novas habilidades fossem aprendidas, e esse ensino se dava em grande parte por meio de instrução oral, por demonstração e por tentativa e erro. A padronização de processos inexistia, e os que sabiam mais eram seguidos pelos demais trabalhadores. Além disso, os trabalhadores tinham seus métodos de produção, e estavam acostumados a essa independência dos ofícios e aos hábitos agrários…

inter-relacionados e são facilmente encobertos pela complexidade de uma grande organização. O desperdício pode ser definido como “qualquer atividade que não agregue valor ao produto/serviço”. Foram identificados sete tipos de desperdícios, os quais se acreditam, que são aplicáveis em vários tipos de operações – tanto em serviços como em manufatura: Superprodução. Tempo de espera. Transporte. Processo. Movimentação. Produtos defeituosos. Estoque. Tem sido sugerido que…

DESAFIO PROFISSIONAL CURSO: SERVIÇO SOCIAL 1ª SÉRIE DISCIPLINAS NORTEADORAS: FAMÍLIA E SOCIEDADE E SERVIÇO SOCIAL CONTEMPORÂNEO O Desafio Profissional é um procedimento metodológico de ensinoaprendizagem que tem por objetivos:  Favorecer a aprendizagem.  Estimular a corresponsabilidade do aluno pelo aprendizado eficiente e eficaz.  Promover o estudo dirigido a distância.  Desenvolver os estudos independentes, sistemáticos e o autoaprendizado.  Oferecer diferentes ambientes

pensar, além de apresentar uma possibilidade de visão futura do mercado, através do capítulo A Globalização de Mercados. Neste capítulo, o autor realiza ousadas previsões, ilustradas com exemplos práticos, de que o mercado encaminha-se para uma padronização em escala global. A busca pela redução de custos, e aumento da qualidade dos produtos não são fatores opostos entre si, mas sim, necessários para o êxito de empresas globais. Para o autor, os consumidores de todo o mundo tem…

básicos da normalização estabelecer:  Economia global, em termos de esforço humano, materiais, força na produção e troca de mercadorias;  A proteção do interesse do consumidor por intermédio da adequada e contínua qualidade de mercadorias e serviços;  A segurança, saúde e proteção da vida;  O fornecimento dos meios de expressão e comunicação entre as partes interessadas. Tendo em vista o desenvolvimento da normalização, em todos os níveis, fóruns nacionais e internacionais…

estão trabalhando, um aperta os parafusos, o outro os bate. Cada um tem o seu serviço a fim de reduzir o tempo de produção. 2. No filme Tempos Modernos podemos apontar como elementos do organização racional do trabalho: Na fábrica metalúrgica, cada funcionário tem sua atividade. Nenhum deles faz mais de um processo na produção, cada um faz uma parte diferente do processo, porém repetidamente, seria a padronização do método de trabalho. Grandes máquina também presentes no…

ARANTES, Aloysio Sergio de. Padronização participativa nas empresas de qualidade. São Paulo: Nobel, 1998. BERTOLINO, Marco Túlio. Gerenciamento da qualidade na indústria alimentícia: ênfase na segurança dos alimentos. Porto Alegre: Atmed, 2010. CAMPOS, Vicente Falconi. TQC- Controle da qualidade total (no estilo japonês). 8 ed. Minhas Gerais: INDG Tecnologia e Serviços Ltda, 2004. CARVALHO, M. M. de; PALADINI, E. P. Gestão da qualidade: teoria e casos. Rio de Janeiro: Elsevier,…

reguladora para padronização da norma Em 1926 foi criada a primeira entidade para padronização internacional “International Federation of the National Standardizing Associations” (ISA) que cessaram suas atividades em 1942 durante a Segunda Guerra Mundial. A sigla "ISO" se refere à International Organization for Standardization, criada em 1946 após final do conflito internacional, representantes de 25 países reuniram-se em Londres e decidiram criar uma nova organização, para…