O Que E Atendimento Ao Cliente

ATENDIMENTO DO CLIENTE O cliente é a base do nosso trabalho dentro e fora da farmácia. Um cliente bem atendido voltará para fazer novas compras e contará aos seus amigos e parentes. Um cliente mal atendido não voltará e também contará para amigos e parentes. A conscientização do grupo de trabalho em uma farmácia para o tipo de cliente que se utiliza dela é fundamental. Um funcionário que não sabe trabalhar bem destrói a farmácia em pouco tempo. O nosso cliente não é igual ao de uma lanchonete

ATENDIMENTO AO CLIENTE ATRAVÉS DOS VÁRIOS CANAIS DE COMUNICAÇÃO EM CRUZEIROS . 1- Abaixo segue o email enviado, por meio da agência de turismo, a empresa Sea World Cruzeiros. O mesmo relata o mau atendimento e descaso por parte da maioria da tripulação a bordo do navio. O email foi enviado na semana em que retornamos de viagem e até hoje não obtivemos nenhuma posição da empresa. Falo em meu nome, da minha coordenadora Samara Leite e em nome de todo o grupo de 60 pessoas vindas das…

Cliente interno e cliente externo Cliente interno: é aquele que colabora com a empresa, que fornecem os produtos (funcionários). Cliente externo: é aquele que compra o produto ou serviço da empresa (consumidores). Qual é a importância dos clientes? Cliente interno: se não há funcionários, a empresa não terá como produzir/mostrar o seu serviço. Cliente externo: é fundamental, pois sem eles a empresa não lucra e sem lucros a empresa não consegue manter-se. Como o…

dinâmicas de grupo e o trabalho em equipe. Cinco pilares do Relacionamento Interpessoal no trabalho Entre os relacionamentos que temos na vida, os de trabalho são diferenciados por dois motivos: um é que não escolhemos nossos colegas, chefes, clientes ou parceiros; o outro é que, independentemente do grau de afinidade que temos com as pessoas do ambiente corporativo, precisamos funcionar bem com elas para realizar algo juntos. Esses ingredientes da convivência no trabalho nos…

professora Antônia Lemos. Relatório de Estágio Curricular I-II supervisionado, apresentado como requisito para obtenção de notas sob a orientação da professora Antônia Lemos. ANAPU-PA 2013 Identificação Empresa: Panificadora Setor: Atendimento ao Cliente Estagiário: Zuleide Fernandes de Almeida Moreira Período de realização: 04/03 a 12/04 Total de dias: 35 Total de horas: 80 Nome do supervisor: Formação profissional: ASSINATURA DO (A) ESTAGIÁRIO (A) ASS DO (A)…

Atendimento ao Cliente [pic] Capítulo 1 Introdução "Assim que você achar que sabe como são realmente as coisas, descubra outra maneira de olhar para elas”. Prof. Keaton, no filme Sociedade dos Poetas Mortos. Na década de 90, desde a abertura do mercado brasileiro à competição estrangeira, observam-se transformações na estratégia mercadológica das empresas nacionais. Isso vem acontecendo paralelamente à globalização das economias mundiais, devido: o aumento de produtividade, a…

Artigo: Excelência no Atendimento – atraindo, convertendo e fidelizando clientes. ................................................................................................................................. 5 Síntese 02 – Artigo: Para a excelência no atendimento, trate seus clientes internos em primeiro lugar ......................................................................................................................... 6 Síntese 03 – Artigo: Excelência em…

..........11 INTRODUÇÃO As empresas que possuem implementados o sistema de Gestão da Qualidade e ISO, deve saber claramente discernir uma não conformidade, que de acordo com a ISO 9000 (ABNT 2005), representa ao não atendimento a um requisito da Norma. Por isso menciono neste trabalho como identificar uma não conformidade e distinguir Corretivas de Preventivas sob a visão do Autor Sérgio Goes explicitada no PAPER “Preventiva e Corretiva” correlacionando com o Capítulo

experiência de autor, e por meio da necessidade de focar mais o cliente, e mostrar que a qualidade do atendimento e essencial para as empresas tornar-se conhecido mundialmente. De acordo com a visão global, os clientes estão cada vez mais exigentes, a percepção do relacionamento ao cliente, as melhores estratégias e utilizar as técnicas de marketing para este cenário atual no comercio varejista. E priorizar a questão da qualidade do atendimento na compressão clara a respeito de…

‘‘Contact Center Teknisa, soluções em atendimento a clientes que proporcionam satisfação e oportunidades para seus negócios.” contact.center@teknisa.com Teknisa Software 1 A EMPRESA Fundada em 1990, a Teknisa ocupa hoje uma posição de destaque no mercado brasileiro de software, sendo líder em segmentos específicos de gestão. Com representativa atuação na América Latina, a empresa amplia seu market share desenvolvendo produtos e serviços sob acompanhamento de qualidade,…