O Que E Atendimento Ao Cliente

ATENDIMENTO AO CLIENTE INTERNO E EXTERNO APRESENTAÇÃO Nesta Unidade Curricular, aprenderemos a diferença entre cliente interno e cliente externo, e a importância de bem atendê-los. Trataremos, do mesmo modo, das características e formas de atendimento, para obtermos um atendimento de qualidade em comércio, serviços e turismo. Falaremos sobre a importância da apresentação pessoal e da postura profissional. Para finalizar o estudo da Unidade, conheceremos as técnicas de administração…

INTRODUÇÃO Atender aos desejos e necessidades dos clientes é um ponto-chave em Marketing, torna necessário que toda a equipe esteja bem integrada e entregue o melhor produto ou serviço ao mercado. Para algumas empresas o atendimento não é relevante, é só uma forma de entregar o produto para o consumidor, e desta forma acabam por desaparecer do mercado. Uma das áreas que mais têm a necessidade de desenvolvimento em uma organização é sua área de atendimento ao consumidor, buscar dar o…

DO CARMO LEANDRO MORAES LUCIANE SARA TATIANE DO CARMO SILVA ATENDIMENTO AO CLIENTE MACAPÁ 2013 ATENDIMENTO AO CLIENTE Antes de falar sobre o Atendimento ao Cliente é necessário saber o que significa a palavra “atendimento”. De acordo com Ferreira (2001), atendimento é uma palavra substantivada, do verbo “atender”, que por sua vez significa prestar auxilio, dar atenção. Segundo Rangel (2011), a palavra “atendimento” é derivada do verbo “atender”, e atender é um verbo…

Atendimento Nota 10 Os princípios fundamentos do atendimento nota 10 Os clientes não fazem distinção entre você e a empresa em que você trabalha, pra ele você é a empresa. Eles não sabem o que acontece por trás das portas com o aviso "Somente funcionários". Muitas vezes a, boa ou má impressão que eles guardam da empresa depende diretamente da experiência que têm com você e do modo como você ajuda a suprir suas necessidades. Os clientes são exigentes. E têm todo o direito de ser. Se

MANUAL DO ATENDIMENTO AO CLIENTE 1º PARTE A importância do atendimento ao cliente; O atendimento em empresas de supermercado; Clientes internos; Clientes externos; Atendentes; 2 º PARTE Processo de comunicação; Normas; Treinamento; Comunicação verbal; Comunicação não- verbal; Atendimento telefônico/ virtual (empresa) Estratégias de atendimento para os diversos tipos de clientes; 3º PARTE Qualidade no atendimento; Excelência no atendimento ao cliente;…

ATENDIMENTO AO CLIENTE RESUMO O estudo verifica como a motivação do funcionário é de extrema importância para o crescimento e sucesso de uma empresa e como funcionários motivados trabalham com mais animo. Foi feita uma pesquisa teórica que mostrou diversas maneiras de motivar um individuo. Foi feito também um estudo teórico de como a motivação do funcionário esta ligada a excelência no atendimento. Esses estudos tiveram como base os livros teóricos de…

TRABALHO DE PSICOLOGIA: ATENDIMENTO AO CLIENTE WESLEY CRISTIAN HERBST ROSELI TEREZINHA CUNHADO BRAVO Psicologia Joinville – SC 2014 A REALIDADE DO ATENDIMENTO AO CLIENTE EM CONTABILIDADE O atendimento ao cliente na área de contabilidade não é tão complexo quanto em outras áreas, como no comércio por exemplo. No entanto, somos exigidos ao máximo, pois precisamos passar segurança e confiança ao nosso cliente. Temos que ter amplo domínio e conhecimento

SOUZA UNIVERSIDADE DO ESTADO DE MINAS GERAIS FACULDADES VALE DO CARANGOLA ADMINISTRAÇÃO QUALIDADE NO ATENDIMENTO Carangola 2010 QUALIDADE NO ATENDIMENTO Monografia apresentado ao Curso Administração da FAVALE – Faculdades Vale do Carangola, como exigência para conclusão do Curso. Orientador: Telêmaco Pompei EUCLIDES MARIANO DE SOUZA EUCLIDES MARIANO DE SOUZA QUALIDADE NO ATENDIMENTO Monografia apresentado ao Curso Administração da FAVALE – Faculdades Vale do Carangola, como…

| | |Um processo de atendimento começa com a identificação das necessidades e desejos dos clientes e passa por questões importantes como a comunicação da empresa, a | |definição dos produtos oferecidos, a estrutura da loja, as formas de pagamento e a capacitação da equipe de vendas.

Atendimento ao cliente Em um cenário em que, cada vez mais, as empresas disputam pela preferência de um mesmo cliente, a qualidade no atendimento se tornou fundamental. Os clientes se tornaram mais exigentes e conscientes não só de seus direitos, como também dos “mimos” que deverão receber para prestigiar uma empresa com sua preferência. Nesse contexto, algumas expectativas dos clientes se tornaram elementares e, em qualquer que seja o segmento de mercado, elas estão presentes. - Em…