atendimento ao cliente

Introdução

O profissional de Secretariado Executivo é a peça chave dentro da organização, devido á flexibilidade do seu perfil de atribuições e competências. Esse estudo trás uma explanação sobre as competências técnicas e humanas que o profissional precisa ter para estar apto ao que as organizações esperam e precisam neste mercado competitivo e globalizado. Mas é importante que esse profissional entenda o seu papel e assuma para si a responsabilidade de desenvolver e aprimorar características que compõem o seu perfil, como flexibilidade, criatividade, liderança, dinamismo, iniciativa, eficiência, descrição, cooperativismo, ética, paciência, comprometimento, tomada de decisão. Frente a isso se pode afirmar que o Profissional de Secretariado Executivo é multifuncional e polivalente.

O que são Relações Interpessoais?
Conceitos e Técnicas

Como as relações interpessoais podem auxiliar no seu processo de autoconhecimento e a manter uma rede de relacionamentos consistente na vida profissional e pessoal

Para entendermos melhor o processo do relacionamento humano é preciso responder a pergunta: O que são relações interpessoais? As relações interpessoais surgem quando iniciamos o processo de autoconhecimento, estudando nossos sentimentos e nossos conflitos internos, podemos modificar o ambiente de trabalho, nosso mundo exterior e resolver conflitos e problemas que enfrentamos no dia-a-dia, seja na empresa, no ambiente organizacional ou em família.

O processo das relações interpessoais é fundamental no desenvolvimento profissional, atualmente as empresas de recrutamento e seleção fazem testes específicos para determinar se o candidato tem capacidade de relacionar-se consigo mesmo através de um processo de autoconhecimento e de manter relações saudáveis com seus colegas de trabalho. Através desse especial com textos e vídeos queremos apresentar ao leitor um material amplo que auxiliará a