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FACULDADE LOURENÇO FILHO JAMARA COUTINHO A IMPORTÂNCIA DO MARKETING DE RELACIONAMENTO E CRM PARA AS ORGANIZAÇÕES NO MERCADO COMPETITIVO FORTALEZA- MAIO/2013 JAMARA COUTINHO A IMPORTÂNCIA DO MARKETING DE RELACIONAMENTO E CRM PARA AS ORGANIZAÇÕES NO MERCADO COMPETITIVO projeto de monografia elaborado pelo acadêmido (a) Jamara Coutinho, como exigencia do curso bacharelado em administração de empresas da faculdade lourenço Filho, sob orientação da professora Ihvna Chacon. Orientadora: Profª Ihvna Chacon FORTALEZA- MAIO/2013 SUMÁRIO 1. TEMA.................................................................................................................... 3 2. DELIMITAÇÃO TEMÁTICA ............................................................................. 3 3. PROBLEMATIZAÇÃO........................................................................................ 3 4. OBJETIVOS........................................................................................................... 3 4.1 GERAL................................................................................................................. 3 4.2 ESPECÍFICO....................................................................................................... 3 5. JUSTIFICATIVA................................................................................................... 3 6. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA......................................................................... 4 7.

Extractos da Monografia “CRM offline & online” Introdução e Capítulo I (parcial) Para informações contacte o autor: jds@jdsantos.net www.jdsantos.net Este documento é elaborado com base em extractos do livro “CRM offline & online” de autoria de José Duarte Santos e tem como objectivo principal a promoção da monografia. A obra completa encontra-se disponível em formato papel e pode ser adquirida através do editor (Instituto Superior Politécnico Gaya). Título CRM…

UNIVERSIDADE DE TAUBATÉ Eduardo Augusto Chiaradia Pinheiro ImplantAção de um sistema de crm em uma empresa do ramo de desenvolvimento de softwares da cidade de taubaté. Taubaté – SP 2010 UNIVERSIDADE DE TAUBATÉ Eduardo Augusto Chiaradia Pinheiro ImplantAção de um sistema de crm em uma empresa do ramo de desenvolvimento de softwares da cidade de taubaté. Projeto de Monografia apresentada para obtenção do Certificado de Especialização em MBA…

SEGURANÇA DE VOO: MOTIVAÇÃO DO TRIPULANTE NO GERENCIAMENTO DE RECURSOS DE CABINE GOIÂNIA 2014 SEGURANÇA DE VOO: MOTIVAÇÃO DO TRIPULANTE NO GERENCIAMENTO DE RECURSOS DE CABINE Monografia apresentada à Pontifícia Universidade Cátolica de Goiás como exigência parcial para obtenção do grau de bacharel em Ciências Aeronáuticas. Professor Orientador Dr.... GOIÂNIA 2014 SUMÁRIO…

FACULDADE DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS – FASA CURSO: COMUNICAÇÃO SOCIAL HABILITAÇÃO: PUBLICIDADE E PROPAGANDA DISCIPLINA: MONOGRAFIA ACADÊMICA PROF. ORIENTADOR: MAURO CASTRO M.S.c. ERIKA SILVA SANTANA RIOS MATRÍCULA Nº. 2011409/7 IMPACTO DO CRM NO MARKETING DE RELACIONAMENTO: O BOTICÁRIO Brasília/DF, Otubro de 2006. CENTRO UNIVERSITÁRIO DE BRASÍLIA FACULDADE DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS – FASA CURSO: COMUNICAÇÃO SOCIAL HABILITAÇÃO: PUBLICIDADE E PROPAGANDA…

A estrutura de um artigo científico O processo de pesquisa Um modelo de estrutura para a monografia 1. Introdução 1. Caracterização da organização e seu ambiente 2. Situação problemática 3. Objetivos da pesquisa 1. Objetivo geral 2. Objetivos específicos 4. Justificativa da pesquisa 2. Referências conceituais 3. Metodologia 1. Plano ou delineamento da pesquisa, de acordo com o propósito ou objetivo geral estabelecido 2. Definição da área…

MELHORIA NA UTILIZAÇÃO DO CRM EMPRESA OCULLARIUM - ÓTICA Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como parte dos requisitos para a finalização da Pós-Graduação em Gestão de Vendas e Negociação, Turma 8, sob a orientação da Professora Érica Oliveira. SÃO PAULO JUNHO/2015 RESUMO O CRM (Customer Relationship Management), mais que um sistema de Tecnologia da Informação, permite criar um modelo de gestão onde o foco é o cliente, através da construção do passo a passo do que…

DESENVOLVIMENTO DE UMA APLICAÇÃO DE BUSINESS INTELLIGENCE (BI) São Paulo 2010 Índice 1. OBJETIVO III 2. INTRODUÇÃO IV 3. CONCEITO VI 4. Tecnicas de BI e Soluções Utilizadas IX 4.1. Data Mining IX 4.2. Data WareHouse X 4.2.1. Características de um DW X 4.2.2. Orientado por temas XI 4.2.3. Integrado XI 4.2.4. Variante no tempo XII 4.3. Data Mart XII 4.4. OLAP XII 4.5. EIS (Sistema de Informação Executivo) XIII 4.6. CRM (Gerenciamento de…

O AMBIENTE EMPRESARIAL Projeto de monografia, requisito para a conclusão do curso de bacharel em Administração de Empresas, sob orientação do professor Esp. Luciano Habermann FACULDADES UNIESP ARAÇATUBA 2011 INTRODUÇÃO No mercado atual, a disponibilidade da internet e suas tecnologias em case todos os âmbitos, nos trás uma visão nova em relação ao contexto anterior das empresa, trazendo-nos uma…

CRM – CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT A IMPORTÂNCIA DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE SÃO PAULO – 2009 CRM – CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT A IMPORTÂNCIA DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Monografia de TCC apresentada como exigência para a obtenção do título de Bacharel em Administração de Em - presas à Universidade Nove de Julho - UNINOVE sob a orientação da Profa. Marina Alexiou…