HOTELARIA HOSPITALAR

POLO PALMAS-TO GESTÃO HOSPITALAR HOTELARIA HOSPITALAR TUTOR A DISTÂNCIA: MIRNA COELHO DE BARROS Adriele Alves- RA 359506 Dulcilene Tomaz – RA 360031 Jamilton Moreira – RA 360680 Nilson Santiago – RA 361921 HOTELARIA HOSPITALAR E A HUMANIZAÇÃO   INTRODUÇÃO Este estudo tem o objetivo de demonstrar a nova forma de gerenciamento, a definição de tolerância zero, os conceitos da pirâmide invertida, a diferença entre cliente e paciente, a inclusão da hotelaria nos hospitais, a humanização nos hospitais e com todas as informações colhidas montamos o nosso hospital modelo. HOTELARIA HOSPITALAR E A HUMANIZAÇÃO  CONSCIÊNCIA GERENCIAL  A função do gerente se modificou ao longo dos anos. Ele necessita, além de ajustar-se à mudança, promovê-la em sua organização e trabalhar em ambientes imprevisíveis. Deixou de ser o chefe, aquele que apenas ordena e detém a autoridade e a informação, para atuar como alguém que prepara e dá poder a sua equipe, compartilhando informações para que objetivos sejam alcançados. HOTELARIA HOSPITALAR E A HUMANIZAÇÃO  TOLERÂNCIA ZERO  Tolerância zero, é um tipo de lei social, que não permite o erro sem punição. Isto é, não leva em conta, que as pessoas são boas. A palavra tolerância provém do latim tolerantia e significa suportar um peso ou a constância em suportar algo. Teve no passado, sentido negativo, a função de designar as atitudes permissivas por parte das autoridades diante de atitudes sociais impróprias ou erradas. Na medicina, a

BELTRAME SILVA Implantação do conceito de Hotelaria Hospitalar no Hospital e Maternidade Socimed Tubarão – SC: ações internas de sensibilização Universidade do Vale do Itajaí UNIVALI Centro de Ciências Sociais Aplicadas – Comunicação, Turismo e Lazer Campus Balneário Camboriú Balneário Camboriú 2007 1 DANIEL BELTRAME SILVA Implantação do conceito de Hotelaria Hospitalar no Hospital e Maternidade Socimed Tubarão – SC: ações internas de sensibilização Produção…

Encantando o cliente de saúde Gleice Maria Maciel Caputo Graduada em Turismo com Ênfase em Hotelaria pela Unaerp – Campus Guarujá e Pós-graduada em Gestão da Hospitalidade em Serviços de Saúde pelo Centro Universitário Senac – Unidade Francisco Matarazzo. E-mail: gleicesalman@hotmail.com Introdução Atualmente, os meios de hospedagem utilizam diferentes formas de “fidelizar” seus hóspedes, e o consumidor, geralmente, manifesta sua preferência por locais onde “se sinta em…

UNIVERSIDADE FEDERAL DO MARANHÃO CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS DEPARTAMENTO DE TURISMO E HOTELARIA HOTELARIA HOSPITALAR RELATÓRIO DE VISITA TÉCNICA AO HOSPITAL UDI SÃO LUÍS 2012 TAYNARA SOUSA LOUZEIRO RELATÓRIO DE VISITA TÉCNICA AO HOSPITAL UDI Relatório apresentado como obtenção da 2ª nota da disciplina hotelaria hospitalar da Professora Elza Galvão, do Curso de Hotelaria da Universidade Federal do…

SUMÁRIO HOTELARIA 03 HOTELARIA HOSPITALAR 04 HOTELARIA HOSPITALAR EM ALAGOAS 06 HOTELARIA HOSPITALAR NA UNIDADE DE SAÚDE 07 HOTELARIA Segundo a Deliberação Normativa n. º 387, de 28 de janeiro de 1998, nos termos do…

PROFESSOR MSC. DENÍLSON MOTTA Trabalho de conclusão do graduação em Administração Rio de Janeiro - RJ 2014 curso de 3 ADMINISTRAÇÃO INCLUSIVA COMO INSTRUMENTO DE PROMOÇÃO DE SAÚDE DA POPULAÇÃO LGBT RESUMO: O presente trabalho tem como princípio a humanização no atendimento hospitalar, por meio da hotelaria adaptada neste universo, focando principalmente o cliente de saúde e seus anseios. Consideramos que a tecnologia encontrada na rede hospitalar aliada ao caloroso atendimento da…

53‐72, 2007. HOTELARIA HOSPITALAR E ALGUNS ASPECTOS DA GESTÃO HOSPITALAR NECESSÁRIOS PARA MELHORAR A QUALIDADE NO ATENDIMENTO Guilherme Soares Beltram1 Augusto César Oliveira Camelo 2 RESUMO. Este trabalho visa mostrar os principais conceitos da hotelaria hospitalar e sugestões de mudanças no ambiente hospitalar a fim de melhorar a qualidade no atendimento, na internação e satisfação do paciente atendido. Favorecer um ambiente agradável,…

A qualidade no atendimento da recepção hospitalar percebida pelos clientes de saúde Thaise Marques da Silva1 1 Estudante do curso Tecnológico em Hotelaria – IFAL. e-mail: thaisemarquess@hotmail.com Resumo: Os clientes de saúde anseiam por atendimento de qualidade e a recepção, como primeiro e último contato do hospital também devem satisfazer essa necessidade. Logo, o estudo analisa a qualidade no atendimento da recepção de um hospital, com base na hotelaria hospitalar. Assim,…

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM HOTELARIA ON-LINE QHH CONSULTORIA (Qualidade em Hotelaria Hospitalar) São Paulo 2013 Eduardo Emanuel Tavares JULIO FELIZARDO kate silva chagas Maria das graças santos QHH CONSULTORIA (Qualidade em Hotelaria Hospitalar) Trabalho apresentado como exigência da disciplina de Projeto Interdisciplinar I curso Superior de Tecnologia da Universidade Anhembi Morumbi, sob a…

ELIZANDRA MACHADO CUSTO ESTIMADO DE UMA DIÁRIA HOSPITALAR FUNDAÇÃO HOSPITALAR DE ASSISTÊNCIA AO TRABALHADOR RURAL DE SÃO LOURENÇO DO OESTE. PATO BRANCO NOVEMBRO/2006 ELIZANDRA MACHADO CUSTO ESTIMADO DE UMA DIÁRIA HOSPITALAR FUNDAÇÃO HOSPITALAR DE ASSISTÊNCIA AO TRABALHADOR RURAL DE SÃO LOURENÇO DO OESTE. Relatório final apresentado à disciplina Estágio Supervisionado III…