ADMINISTRAÇÃO INCLUSIVA COMO INSTRUMENTO DE PROMOÇÃO DE SAÚDE DA POPULAÇÃO LGBT

UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ
CURSO ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

MARIA DE FÁTIMA FERREIRA

ADMINISTRAÇÃO INCLUSIVA COMO INSTRUMENTO DE
PROMOÇÃO DE SAÚDE DA POPULAÇÃO LGBT

ORIENTADOR: PROFESSOR MSC. DENÍLSON MOTTA

RIO DE JANEIRO - RJ
2014

MARIA DE FÁTIMA FERREIRA

ADMINISTRAÇÃO INCLUSIVA COMO INSTRUMENTO DE PROMOÇÃO DE
SAÚDE DA POPULAÇÃO LGBT

ORIENTADOR: PROFESSOR MSC. DENÍLSON MOTTA

Trabalho de conclusão do graduação em Administração

Rio de Janeiro - RJ
2014

curso

de

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ADMINISTRAÇÃO INCLUSIVA COMO INSTRUMENTO DE PROMOÇÃO DE
SAÚDE DA POPULAÇÃO LGBT

RESUMO:
O presente trabalho tem como princípio a humanização no atendimento hospitalar, por meio da hotelaria adaptada neste universo, focando principalmente o cliente de saúde e seus anseios. Consideramos que a tecnologia encontrada na rede hospitalar aliada ao caloroso atendimento da hotelaria são ferramentas imprescindíveis na administração hospitalar, tornando o hospital um lugar de repouso, conforto, tranquilidade e satisfação.
Relacionamos a importância desse princípio com os atos administrativos dos gestores das unidades hospitalares, ao progresso do tratamento de saúde da população LGBT – Lésbicas, Gays, Bissexuais e Trans-sexuais, trazendo a definição de saúde e a importância do Serviço de Hotelaria Hospitalar.
Consideramos um tema pouco conhecido pelo corpo clínico do hospital, mas quando uma instituição se predispõe a conhecer mais sobre a hotelaria hospitalar é capaz de admirar a mudança que a mesma é capaz e reconhecer a necessidade de mudar a política empregada na administração hospitalar.
RESUMEN:
El presente trabajo tiene como principio la humanización de la atención hospitalaria a través de la hospitalidad adaptada en este universo, centrándose principalmente en la salud del cliente y sus expectativas. Creemos que la tecnología que se encuentra en la red hospitalaria junto con la cálida hospitalidad de los cuidados son esenciales en las herramientas de administración del hospital, por lo que el