Balanced scorecard (bsc)

SCORECARD (BSC) Desempenho Empresarial à Gestão Estratégica Plena. DEFINIÇÃO O BSC é um sistema integrado de medição de desempenho e de gestão organizacional que aborda não só as perspectivas financeiras, como também as perspectivas dos clientes, de processos, de aprendizado e crescimento. Processos Financeira BSC Pessoas Aprendizado DEFINIÇÃO O BSC é um sistema de avaliação de desempenho empresarial. Seu principal diferencial é reconhecer que os indicadores financeiros, por si só, não são suficientes para isso. O BSC complementa as medições financeiras com avaliações sobre o cliente, identificando os processos internos que devem ser aprimorados e analisando as possibilidades de aprendizado e crescimento, assim como os investimentos em recursos humanos, tecnologia e capacitação que poderão mudar substancialmente as atividades, impulsionando o desempenho futuro. GESTÃO ESTRATÉGICA GESTÃO DA QUALIDADE GESTÃO DE PROCESSOS GESTÃO DA INOVAÇÃO GESTÃO FINANCEIRA GESTÃO DE PESSOAS GESTÃO DO CLIENTE BSC ESTRATÉGIA AÇÕES RESULTADO Processos Financeiros Objetivos Financeiros de Longo Prazo Processos dos Clientes Desempenho Econômico Desejado Processos Internos Processos de Funcionários e Sistemas BSC: Perspectiva dos Clientes Participação de Mercado Captação de Clientes Lucratividade das Empresas Satisfação dos Clientes Retenção de…

aceito para apresentação no VII Encontro Nacional sobre Gestão Empresarial e Meio Ambiente, FGV/USP, outubro de 2003. Paulo Roberto Anderson Monteiro Mestrando da Faculdade de Administração e Ciências Contábeis da Universidade Federal do Rio de Janeiro - Programa de Pós-graduação em Ciências Contábeis Alexandre Ramos Castro Mestrando da Faculdade de Administração e Ciências Contábeis da Universidade Federal do Rio de Janeiro - Programa de Pós-graduação em Ciências Contábeis Victor…

de 1,29 milhão de clientes e ativos sob gestão, que superam os R$ 37 bilhões. Nos últimos anos a Brasilprev Seguros e Previdência tem superado suas principais metas. Em 2010, a empresa registrou lucro líquido de 300 milhões, apresentando aumento de 16,4% sobre o ano anterior. O motivo? Em um dos pilares da companhia está o sistema de gestão Balanced Scorecard (BSC), que monitora os indicadores que dão sustentabilidade ao negócio. Segundo o superintendente de estratégia e pessoas da…

Em 2001, a matriz da Siemens, na Alemanha, recomendou às suas subsidiarias que passassem a usar o Balanced Scorecard. A operação brasileira foi a primeira na América Latina a seguir o conselho. Recentemente, com 47 projetos de BSC em execução, a Siemens do Brasil ganhou a tarefa de levar conhecimento sobre o método às filiais do México, da Colômbia e dos países Andinos. Os executivos da empresa dizem estar satisfeitos com os resultados, mas tem uma inquietação. "Os ativos intangíveis,…

Balanced Scorecard como ferramenta de gestão de pessoas na administração publica. Resumo:  Este artigo tem por objetivo Identificar em que medida o Balanced Scorecard pode ser utilizado como ferramenta na gestão de pessoas, na administração publica. Realizou-se uma pesquisa exploratória com coleta de dados por meio de pesquisa bibliográfica e documental, para obter informações suficientes do objeto de estudo. Dessa forma foi feito a associação das teorias da Matriz Swot, Gestão de…

Turma: FGVON01-GES-SP16-T2_BSEAD-30_0314_E3 Introdução O Balanced Scorecard (BSC) é um instrumento de gestão estratégica criado em 1992 por Robert Kaplan e David Norton (Harvard Business School), que permite mensurar o desempenho da empresa ou organização. Resumidamente, o BSC ajuda as organizações a gerir crescimento futuro, objetivos e planejamento; sua finalidade é estabelecer uma metodologia pela qual se determina se os objetivos (gols) foram alcançados ou não, ou excedidos.…

características de organizações privadas, públicas ou do terceiro setor. O Balanced Scorecard inova por apresentar um (a): Resposta Selecionada: Incorretab. Sistema de indicadores de resultados e modelos de remuneração variável, associados. Resposta Correta: Corretac. Estrutura de objetivos, metas e vetores de desempenho que interagem dentro de uma lógica de causa e efeito. Feedback da resposta: O BSC converte a estratégia em um sistema integrado, direciona a empresa para o seu…

GESTÃO ESTRATEGICA DE PESSOAS – ATIVIDADE 7 Pergunta 1 0 em 0,2 pontos Desde que foi criado, o BSC vem sendo utilizado por centenas de organizações do setor privado, público e em ONG s no mundo inteiro e foi escolhido pela renomada revista Harvard Business Review como uma das práticas de gestão mais importantes e revolucionárias dos últimos 75 anos. No que se refere ao BSC, considere as afirmações: (I) O BSC é composto de um sistema de medição de desempenho que contempla os…

Aula tema 7 : Ferramentas de Gestão: Balanced Scorecard (BSC)e Seis Sigma. 1 O artigo “O que é Balanced Scorecard”, de Symnetics Business Transformation, publicado em 2003 e disponível no site (acesso em: 3 dez. 2010), faz uma analogia entre o BSC e o avião, afirmando não ser possível pilotar um avião com base somente no velocímetro, assim como as empresas não podem se prender somente às informações econômicas ou financeiras para definir os indicadores de BSC, porque esses indicadores…

- JAN/JUN 2008 23 Gestão do Conhecimento: Desafio para a Vantagem Competitiva Knowledge Management: Challenge for the Competitive Advantage Letícia M. Miyashiro, Marcos V. Martins, Paola M. de Siqueira, Patrícia A. Del Santo, Viviane A. M. do Prado e Elias E. Goulart USCS - Universidade Municipal de São Caetano do Sul - São Caetano do Sul - SP - Brasil leticiamiyashiro@gmail.com marcos.mvm@gmail.com paola.siqueira@gmail.com patty.santo@gmail.com vivianeprado@gmail.com…