Fluxograma De Ura

scalability and interoperability. Ouvir Ler foneticamente . INTRODUÇÃO A necessidade de melhora é apresentada devido a demanda de a empresa precisar relacionar e atender seus clientes, a empresa possui um serviço de (URA) ineficiente com muitas opções deixando o cliente final cansado e não satisfeito com o serviço.Outros pontos a serem levantados são servidor de email bem dimensionado porem sem redundância,capacidade da rede no limite podendo…

------------------------------------20 9 - ESTRUTURA DE DOMINIOS------------------------------------------------------------------24 10 – SYSTEM ACCEPTANCE TEST------------------------------------------------------------29 11 – FUNCIONAMENTO DA URA----------------------------------------------------------------30 12 – SERVIÇOS DE TI-------------------------------------------------------------------------------32 13 – VISÃO GERAL DOS…

ARPA: Advanced Research Projects Agency (Agência de Projetos de Pesquisa Avançada) PSTN: Public Switched Telephone Network (Rede Pública de Telefonia Comutada) PABX: Private Automatic Branch Exchange (Troca Automática de Ramais Privados) URA: Unidade de Resposta Audível IDS: Intrusion Detection System (Sistema de Detecção de Intrusão) HIDS: Host Intrusion Detection System (Sistema de Detecção de Intrusão baseado em Host) NIDS: Network Intrusion Detection System (Sistemas…

ARPA: Advanced Research Projects Agency (Agência de Projetos de Pesquisa Avançada) PSTN: Public Switched Telephone Network (Rede Pública de Telefonia Comutada) PABX: Private Automatic Branch Exchange (Troca Automática de Ramais Privados) URA: Unidade de Resposta Audível IDS: Intrusion Detection System (Sistema de Detecção de Intrusão) HIDS: Host Intrusion Detection System (Sistema de Detecção de Intrusão baseado em Host) NIDS: Network Intrusion Detection System (Sistemas…

T ABELAS .................................................................................................ix LISTA DE G RÁFICOS ................................................................................................x LISTA DE ABREVIAT URAS E S IGLAS ....................................................................xi LISTA DE NO TAÇÕES.............................................................................................xv…

....................................19 10.1Princípio de funcionamento...................................................................20 10.2Manobra de desligamento......................................................................20 11.FLUXOGRAMA............................................................................................2112.LAY-OUT......................................................................................................22 13.CONCLUSÃO.....................;.

– DESCRIÇÃO DO PROCESSO DO SETOR DE TRABALHO 1 – SETOR DE TRABALHO • Nome do setor de trabalho, devidamente traduzido para a língua portuguesa, quando for o caso. Explicar de forma sucinta a atividade do setor e montar fluxograma de atividades. Ver fluxograma da área de trabalho. Setor : Operações A principal função do departamento de operações e utilizar os serviços adquiridos de fornecedores em ações que gerem lucre para a empresa .Este departamento têm como…

FLUXOGRAMAS REGRAS Abaixo esto relacionadas as regras para os algoritmos (fluxogramas) que iremos interpretar e implementar. Todo algoritmo deve possuir um INICIO O algoritmo dever ser escrito utilizando-se blocos da simbologia bsica (ver tabela em anexo) O fluxo de execuo do programa (setas) deve seguir um sentido nico. Terminao (FIM) ser o nico bloco que no possuir sada de fluxo.Blocos de deciso (SE) devero possuir duas e somente duas sadas de fluxo, sendo uma para VERDADEIRO e outra…

Telemarketing e hoje, Telesserviços. Década de 90: conceito - encantar, clientes são únicos, produtos e serviços personalizados, interatividade com clientes, sucesso medito pela retenção de clientes e obtenção de novos clientes./ telefone + DAC + URA + gravadores + CTI + ERP 1991 – Entra em vigor Código de Defesa do Consumidor (Lei 8078 de 11 de setembro de 1990) 1992 – SAC obrigatório e profissionalizado, destaca-se de outros setores do Telemarketing. 1990-95 – Surgem empresas…

do mercado, possibilitando a personalização de cada cliente conforme o serviço a ser prestado e o perfil de atendimento desejado. Unidade de Resposta Audível – URA A aplicação desenvolvida na URA permite configurar o atendimento automático, conforme o perfil do atendimento com liberdade para criar e alterar os roteiros (scripts) de URA, possibilitando o dinamismo na operação e fornecendo informações mais precisas e confiáveis aos clientes. Os recursos disponíveis permitem criar e…