Estagio

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UNIVERSIDADE PAULISTA
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS
ESTÁGIO CURRICULAR






























ESTÁGIO CURRICULAR
































ESTÁGIO CURRICULAR
















EstágioCurricular apresentado ao Instituto de Ciências Sociais e Comunicação da Universidade Paulista, como parte dos requisitos necessários para a obtenção do título de Bacharel em Administração de Empresas


Orientador: Prof.










SÃO PAULO
2011




Introdução




O Estágio Curricular é uma exigência da Universidade paraa melhor formação do administrador para qualquer área de atuação dentro da Administração de Empresas.
O estágio é muito importante na vida profissional de um aluno, pois é justamente nele que vivenciará e praticará o campo escolhido, aumentando seus conhecimentos e criando vivência no trabalho. Serve não só como aprendizado, mas também como experiência profissional. Convive-se comprofissionais, o que gera involuntariamente a chamada troca de experiência, que é essencial para o crescimento e desenvolvimento do indivíduo.
Grupo Recovery está presente na Argentina, Republica Dominicana e no Brasil desde 2006, onde atua com grande destaque na gestão e administração de créditos.
Inicialmente gerenciava carteiras de créditos inadimplidos adquiridos por grandes investidoresinternacionais, mas já em 2007 consolidava-se como uma das principais empresas do segmento nacional, com a aquisição de carteiras e prestação de serviços a novos clientes.
Hoje, a Recovery do Brasil possui infraestrutura informatizada e conta com profissionais qualificados para realizar a recuperação e cobrança de créditos de bancos, financeiras, lojas de varejo, prestadores de serviços,concessionárias de serviços públicos ou privados, entre outros.
Entre os diferenciais da empresa, destaque para o compromisso em lhe atender com agilidade, profissionalismo e o devido respeito. A Recovery do Brasil reconhece que você busca, mais do que ninguém, quitar todas dívidas o quanto antes. Por isso, o principal objetivo é lhe manter informado sobre datas, valores, entre outrasinformações referentes a sua situação.
No primeiro módulo é descrito a organização, através de uma visão geral de sua atividade, história, fornecedores, clientes, principais processos, processos de apoio, entre outras.
No segundo módulo são descritos os processos gerais do setor de trabalho onde é realizado o estágio.Sumário

I. INSTITUIÇÃO, TIPO, ATIVIDADE E PORTE 8
2 – PRODUTOS E CLIENTES 8
3– PRINCIPAIS PROCESSOS DO NEGÓCIO 11
4 – PRINCIPAIS PROCESSOS DE APOIO 11
5 – FORÇA DE TRABALHO 12
6 – PRINCIPAIS INSUMOS 12
II – DESCRIÇÃO DO PROCESSO DO SETOR DE TRABALHO 14
1 – SETOR DE TRABALHO 14
2- PRINCIPAIS PROCESSOS DO SETOR DE TRABALHO 15
3 – CLIENTES 16
4 –INSUMOS 16
5 – EFICIÊNCIA E EFICÁCIA DOS PROCESSOS 17






























































I. INSTITUIÇÃO, TIPO, ATIVIDADE E PORTE


• Nome da organização.

Recovery do Brasil Consultoria S/A


• Tipo (empresa privada, empresa pública, órgão governamental, instituição de fins lucrativos, etc).Empresa Privada

• Atividade principal

Administração e Recuperação de Créditos

• Porte (pequena, média, grande). Se possível informar o faturamento, ou a verba controlada (no caso de organizações públicas).

Médio Porte



2 – PRODUTOS E CLIENTES

• Clientes-alvo. Apresentar, quando for o caso, os clientes-alvo finais e os clientes intermediários e informar, também,...
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