ESTUDO DE CASO SOBRE PRÁTICAS DE GOVERNANÇA DE TI, SE BASEANDO-SE NA ITIL®, NO CONTEXTO EMPRESARIAL DO GRUPO GRAMARCA

1: Organograma Administrativo da Gramarca Veículos, em Várzea Grande – MT. (Fonte: Manual do Funcionário – Grupo Gramarca. 2008). Figura 2: Organograma Administrativo da Soma Veículos, em Cuiabá – MT.(Fonte: Manual do Funcionário – Grupo Gramarca. 2008). Figura 3: Organograma Administrativo da Grandstar Veículos, em Cuiabá – MT.(Fonte: Manual do Funcionário – Grupo Gramarca. 2008). 21 Figura 4: Organograma Administrativo da Gramarca Veículos, em Cáceres – MT.(Fonte: Manual do Funcionário – Grupo Gramarca. 2008) Figura 5: Organograma Administrativo da Vipar, em Cáceres – MT. (Fonte: Manual do Funcionário – Grupo Gramarca. 2008). 22 4.1 Como funciona o Departamento de TI dentro do Grupo Gramarca A princípio o Deparamento de TI do grupo funciona de maneira bem simples. Em cada loja do grupo há um estagiário, exceto na matriz, onde ficam o Gerente e mais um colaborador técnico (que não é estagiário), cada um fica responsável por sua loja, e o gerente supervisiona suas ações. Fica a encargo de cada colaborador, do departamento de TI gerenciar suas prioridades, compra de material de consumo, equipamentos, acessórios, etc. No entanto, para aquisição de de qualquer material ou equipamento para reposição, a última palavra é sempre do Gerente do Departamento de TI, e dependendo do valor do investimento ou da abrangência da solicitação, do Gerente do departamento da empresa que acionou a TI. Pequenos reparos, troca de peças, manutenção de…

Dióxido de estanho e dióxido de titânio (Síntese). 6. Ferrita. I. Título. CDD: 541.395 (20a) UNWEXSIDADE FEDERAL DE SÃO CARLOS Centm de Ciências fiatas e de Tecnologia Deparamento de Quhica PROGRAMA DE P~s-GRADUAÇÃOEM QUÁ~ICA Curso de Mestrado Assinaíuras dos membros da banca examinadora que avaliaram e aprovaram Henrique Aparecido de a defesa de dissertação de mestrado do cc~ncilktato Jesus Loures Mourão, realizada em 05 de março de 2009: / / D .Cauê Ribeiro…