Exercicios Atendimento Telefónico

........................................................................................... 5.2 Arquivamento................................................................................... 5.3 Atendimento telefônico..................................................................... 5.4 Atendimento ao público.................................................................... 5.5 Organização do local de trabalho..................................................... 6 CONCLUSÃO................

Agradecimentos Primeiramente a Deus, que me deu forças e inteligência para conseguir conciliar o trabalho e o estudo, aos meus pais pela amizade e carinho por todo este período do curso e ao meu chefe que me autorizar fazer os exercícios no horário de expediente. E à Ancine (Agência Nacional do Cinema) que me deu a oportunidade de aperfeiçoar meus conhecimentos teóricos aprendidos no curso. Resumo Este trabalho refere-se ao trabalho de…

Ficha Técnica Título: Qualidade no Atendimento ao Público Propriedade: Associação Diogo de Azambuja Editor: Associação Diogo de Azambuja Autor: Elsa Maria dos Santos Marinho Consultor: Maria Margarida Santos Silva Pinto d’Almeida Coordenação: Ana Maria Figueiredo Catarino 1ª Edição Design e Produção Gráfica: Associação Diogo de Azambuja Tiragem 50 exemplares Produção apoiada pelo Programa Operacional Emprego, Formação e Desenvolvimento Social (POEFDS), co-financiado pelo…

custos com a operação. 3 – Recursos Humanos: definição do perfil do operador, seleção adequada, monitoramento e motivação, treinamento com o script, atuação do supervisor. Atendimento telefônico Toda ligação é importante, lembre-se de que ao telefone você é a empresa. ATIVO RECEPTIV O Importância do atendimento telefônico •Imagem da empresa na percepção do cliente •Imagem do operador na percepção do cliente e para a empresa SCRIPT DE VENDAS “É um roteiro fornecido ao operador de…

prestação de serviço telefônico fixo comutado (fixo-fixo e fixo-móvel), a ser executado de forma contínua, para atender a todas as unidades do Ministério do Meio Ambiente em Brasília/DF, conforme especificações constantes neste Edital e seus Anexos, nos termos da Lei nº 10.520/2002, Decretos nº 5.450/2005, 3.555/2000, 3.722/2001, Lei Complementar nº 123/2006, regulamentada pelo Decreto 6.204/2007, Lei nº 9.472, de 16/07/1997 - Lei Geral de Telecomunicações, Regulamento do Serviço…

Empréstimos e financiamentos em outros bancos, na data do último demonstrativo entregue (balanço/balancete) Banco Linha Data contratação Data vencimento Carência Mod. 0.70.104-9 - Jun/12 - SISBB 12164 - nei bb.com.br - Central de Atendimento BB 4004-0001 (Capital) e 0800 7290001 (Demais localidades) Período pagamento Pág. 1/3 Informações adicionais Cooperativas de crédito Empréstimos e financiamentos em outros bancos, na data do último demonstrativo entregue…

Atendimento para Caixa Econômica Federal Teoria e Exercícios (com videoaulas) Prof. Carlos Xavier – Aula 00 1. Apresentação do curso. Olá amigos concurseiros, tudo bem?! Vamos começar a estudar para o concurso de Técnico Bancário Novo da Caixa Econômica Federal - 2014!! Um excelente concurso para quem está querendo um cargo no qual você pode crescer muito, aprender demais, e assumir funções de diferentes naturezas por todo o país! São milhares de vagas em cadastro de

Exercícios Estatística Distribuição de Probabilidade – Normal e Exponencial 1. A concentração de um poluente em água liberada por uma fábrica tem distribuição com média igual a 8 ppm e desvio 1,5. Qual a chance, de que num dado dia, a concentração do poluente exceda o limite regulatório de 10 ppm? R: 9% 2. A resistência à tração do papel usado em sacolas de supermercado é uma característica de qualidade importante. Sabe-se que essa resistência segue um modelo Normal com média 40 psi e…

potencializar as vendas daquela filial, resolvendo, assim, o problema lá estabelecido. Nesse caso, o SIM pode fornecer informações relevantes, como: ■ o resultado de vendas naquela região nos últimos meses e no mesmo período do exercício anterior; ■ o nível de concorrência; ■ as comissões de vendedores e gerentes praticadas; ■ a atual situação econômica do local; ■ o nível de serviço prestado…

Decreto 5296/2004 TÓPICO ART ESPECIFICAÇÃO DO ATENDIMENTO PRIORITÁRIO 5º Os órgãos de administração pública e prestadoras de serviços deverão prestar atendimento prioritário às pessoas com deficiência e com mobilidade reduzida. São consideradas pessoas com deficiência aquelas previstas na lei 10.690/2003, possuem limitação ou incapacidade para desempenhar atividades. Enquadram-se em diferentes categorias: pessoas com deficiência física, auditiva visual, mental e múltipla. Pessoas…