Analise de resultado

Demonstrações Contábeis Consolidadas do Exercício de 2010 DEMONSTRAÇÕES CONTÁBEIS CONSOLIDADAS DO EXERCÍCIO DE 2010 ÍNDICE I. BALANÇO PATRIMONIAL II. DEMONSTRAÇÃO DE MUTAÇÕES DO ATIVO LÍQUIDO III. DEMONSTRAÇÃO DO PLANO DE GESTÃO ADMINISTRATIVA IV. NOTAS EXPLICATIVAS ÀS DEMONSTRAÇÕES CONTÁBEIS CONSOLIDADAS V. RELATÓRIO DOS AUDITORES INDEPENDENTES VI. PARECER DO CONSELHO FISCAL VII. MANIFESTAÇÃO DO CONSELHO DELIBERATIVO EMBRAER PREV – Sociedade de Previdência Complementar Av. Brigadeiro Faria Lima, 2170 – Posto de Correio 435/4 - CEP 12.227-901– São José dos Campos – SP Atendimento telefônico: 0800 770 1063, por e-mail: atendimento@embraerprev.com.br e site: www.embraerprev.com.br Página 1 DEMONSTRAÇÕES CONTÁBEIS CONSOLIDADAS DO EXERCÍCIO DE 2010 I. BALANÇO PATRIMONIAL EMBRAER PREV SOCIEDADE DE PREVIDÊNCIA COMPLEMENTAR Balanço patrimonial em 31 de dezembro Em milhares de reais Ativo 2010 2 Disponível Realizável Gestão Previdencial Gestão Administrativa Investimentos Fundos de Investimento Permanente Imobilizado Diferido 2009 29 888.522 0 44 888.478 888.478 749.025 21 0 749.004 749.004 47 45 2 41 39 2 Passivo 2010 2009 Exigível operacional Gestão Previdencial Gestão Administrativa 1.527 1.174 353 380 296 84 887.044 847.400 847.124 47.967 799.157 748.715 720.103 720.103 20.562 699.541 276 276 276 0 0 0…

03/08/2015 Eficácia no atendimento por telefone Eficácia no atendimento por telefone The Flash 1ª Temporada (2015) Lançamentos para Setembro de 201 ... MÓDULO II - Eficácia no atendimento por telefone Site: Curso: Instituto Legislativo Brasileiro - ILB Excelência no Atendimento - Turma 07 B Street Fighter ­ Livro: Eficácia no atendimento por telefone Impresso por: CAIO JEONES MELO DA SILVA Data: segunda, 3 Ago 2015, 20:35…

01/10/2012 | 04 | | ATENDIMENTO TELEFONICO - ARQUIVO – Carta de Liberação | 02/10/2012 | 04 | | ATENDIMENTO TELEFONICO - ARQUIVO - XEROX | 03/10/2012 | 04 | | ATENDIMENTO TELEFONICO - ARQUIVO - XEROX | 04/10/2012 | 04 | | ATENDIMENTO TELEFONICO - ARQUIVO – Carta de liberação | 05/10/2012 | 04 | | ATENDIMENTO TELEFONICO - ARQUIVO - XEROX | 08/10/2012 | 04 | | ATENDIMENTO TELEFONICO - Carta de Liberação | 09/10/2012 | 04 | | ATENDIMENTO TELEFONICO - ARQUIVO - CI de…

2012 ATENDIMENTO TELEFÓNICO Joana Souto Gonçalves ATENDIMENTO TELEFÓNICO 2012 Introdução A primeira impressão que o cliente possui da empresa e, algumas vezes a mais duradoura, está no modo como foi atendido da primeira vez. Seja qual for a política ou método de atendimento adotados, o atendimento telefónico de uma empresa deverá sofrer um controlo regular de modo a ser um serviço de excelência. Em suma, o atendimento telefónico deve transmitir uma imagem…

Exercício 01 Suponha que o tempo necessário para atendimento de clientes em uma central de atendimento telefônico siga uma distribuição normal de média de 8 minutos e desvio padrão de 2 minutos.(a)Qual é a probabilidade de que um atendimento dure menos de 5 minutos? (b)E mais do que 9,5 minutos? (c)E entre 7 e 10 minutos? (d)75% das chamadas telefônicas requerem pelo menos quanto tempo deatendimento? Exercício 01- resolução Seja, X: tempo necessário para atendimento de…

RecePÇÃO e aTenDIMenTO TelefÔnIcO naS eMPReSaS Administração Regional do Senac no Estado de São Paulo Gerência de Desenvolvimento Sidney Zaganin Latorre Coordenação Técnica Diogo Vieira Ligo Teixeira Apoio Técnico Valquíria Monte Cassiano Rizzo © Senac-SP 2006 Elaboração do material didático Roseli Mazulo Atualiação do material didático Cleide Aparecida Goy Edição e Produção Edições Jogo de Amarelinha RecePÇÃO e aTenDIMenTO TelefÔnIcO naS eMPReSaS 2006…

Trabalharam dobrado, sacrificaram seus sonhos em favor dos meus; não foram apenas pais, mas amigos e companheiros, mesmo na hora em que meus ideais pareciam distantes e inatingíveis, e o estudo um fardo pesado demais. Raras foram as vezes em que meu cansaço e preocupação foram sentidos e compartilhados por vocês, numa união em que me incentivava a prosseguir. Hoje, dia tão especial para mim, procuro entre as palavras aquela que gostaria que seus corações ouvissem do meu e só encontro…

os conhecimentos adquiridos durante a realização do Curso Gerência de Saúde. Onde foram observados vários aspectos, tais como: crescimento da divulgação da clínica, por ter pouco tempo de atuação na área de saúde, a parte administrativa e a qualidade do atendimento. É uma clínica que atua no setor de prestação de serviço é uma sociedade limitada, composta por dois sócios. Está incluída no sistema normal de contribuição e possui CNPJ. O CREFITO – Conselho Regional de Fisioterapia e…

Pedido de Estágio N° DADOS DE IDENTIFICAÇÃO: Nome do Aluno: cleudes Alves Santos Sexo: feminino Est Civil: solteira Endereço: rua Claudionor de Andrade Nº 96Bairro:Lomanto, Cidade:Itabuna Estado:Ba Fone: 73 88019129 Período: integral Turno: manhã e tarde ESTÁGIO: Área de Concentração do Estágio: Coordenação de enfermagem do Hospital São Lucas Empresa: Santa Casa de Misericordia de Itabuna CNPJ: Endereço: rua Castro Alves N° s/n Bairro: Santo Antonio …

13 3.1 Atendimento ao público........................................................................................................ 15 3.2 Atendimento telefônico ........................................................................................................16 3.3 Técnicas de arquivo.............................................................................................................. 17 3.4 Atividades Gerais…