Dinamica Da Contax

GESTÃO DE NEGÓCIOS MOTIVAR PARA PRODUZIR: OS EFEITOS DA MOTIVAÇÃO SOBRE A PRODUTIVIDADE EM EMPRESAS DE CONTACT CENTER: ESTUDO DE CASO NA TNL CONTAX – SITE BAHIA DANILO SILVA PINTO SALVADOR 2004 DANILO SILVA PINTO MOTIVAR PARA PRODUZIR: OS EFEITOS DA MOTIVAÇÃO SOBRE A PRODUTIVIDADE EM EMPRESAS DE CONTACT CENTER: ESTUDO DE CASO NA TNL CONTAX – SITE BAHIA Monografia apresentada ao Curso de Administração com Habilitação em Gestão de Negócios, Faculdade Visconde…

contrariou a Súmula nº 374 desta Corte. Recurso de revista não conhecido. Vistos, relatados e discutidos estes autos de Recurso de Revista n° RR-141-06.2011.5.03.0008, em que é Recorrente CONTAX S.A. e Recorridas SHEYLA SOARES FERREIRA e TELEMAR NORTE LESTE S.A. O agravo de instrumento interposto pela Contax S.A. foi provido em sessão realizada em 22/08/2012 para determinar o processamento do recurso de revista na primeira sessão subsequente à data da certidão de julgamento do agravo,…

relações'”, diz Renata Coelho, procuradora do Ministério Público do Trabalho. O advogado da ex-funcionária da BrasilCenter acompanha outros casos na Justiça. “Um supervisor, por não ter levado a sua equipe a bater a meta, foi colocado no eles chamam de dinâmica motivacional, colocaram uma roupa de prisioneiro nele. Uma outra funcionária se vestiu de policial militar, e colocaram ele de quatro na frente da equipe inteira”, conta Nélio Gouvêa Almeida Martins, advogado trabalhista.…

DE FORTALEZA ENSINANDO E APRENDENDO A IMATURIDADE NA GESTÃO Fortaleza 2013 METODOLOGIA A metodologia utilizada para a realização deste trabalho foi pautada em coleta de dados na internet e experiência como colaborador na empresa Contax. OBJETIVO O objetivo deste trabalho é apresentar situações relacionadas á imaturidade de gestores. A falta de Líderes e gestores despreparados para lidar com jovens funcionários. INTRODUÇÃO Inicialmente foi proposta como…

...........................................................33 6 CONSIDERAÇÕES FINAIS..........................................................................................................35 LISTA DE GRÁFICOS Gráfico 1 – Receita Líquida da Contax..................................................................23 Gráfico 2 – Índice de Reclamações Oi...................................................................31 Gráfico 3 – Índice de Reclamações Telemar ............................

........... 10 1.7.1 Shell............................................................................................... 10 1.7.2 - Basf............................................................................................... 10 1.7.3 – Contax .............................................................................. 11 1.8 Principais Áreas de Atuação.................................................................... 11 1.9 Vantagens..............................................

compreender os processos relativos à profissão. DESAFIO ETAPA 01 1. (Passos 01 e 02): Desafios para o Gestor Contemporâneo Nome da Empresa: Empresa Contax S/A Localização: Rua da Figueira – 649 Mercado: Call Center desde ano 2000. Missão: “Nós fazemos clientes para toda a vida” Valores: Atitudes e comportamentos; Valores pessoais e valores da…

capitalismo. É neste sentido que faço questão de motivar cientistas do comportamento a participarem ativamente da construção e modelagem deste contexto. 2.1 Entrevista sobre modelo de gestão A entrevista abaixo é fundamentada na empresa Contax TNL, é uma empresa de callcenter com mais de 120 mil funcionários , presente em oito estados e também na Argentina, Peru e Bolívia. Atua como consultora de clientes e presta serviço para de telefonia completo (ativo, receptivo,…

Universidade Federal do Rio de Janeiro Instituto COPPEAD de Administração O uso de ferramentas quantitativas em call centers – o caso Contax Marco Aurélio Carino Bouzada Doutorado em Administração Orientador: Prof. Eduardo Saliby Rio de Janeiro 2006 O uso de ferramentas quantitativas em call centers – o caso Contax Marco Aurélio Carino Bouzada Tese submetida ao corpo docente do Instituto COPPEAD de Administração (UFRJ) como parte dos requisitos necessários à obtenção…

pelo capitalismo. É neste sentido que faço questão de motivar cientistas do comportamento a participarem ativamente da construção e modelagem deste contexto. 2.1. Entrevista sobre modelo de gestão A entrevista abaixo é fundamentada na empresa Contax TNL, é uma empresa de call center com mais de 120 mil funcionários , presente em oito estados e também na Argentina, Peru e Bolívia. Atua como consultora de clientes e presta serviço para de telefonia completo (ativo, receptivo, retenção…