Dinamica Da Contax

possui apenas 2 Erbs enquanto outras operadoras possuem mais de 8, falhas no sinal EDGE e 3G. Hoje, a Oi tem mais de 62 milhões de clientes. A Oi controla uma posição de quase de 20% na Hispamar - operadora de satélites - e uma posição de controlo na Contax Contact Center. Sumário 1. Introdução 5 2. Avaliação de Desempenho 6 3. Matemática Financeira 7 4. Administração de Cargos e Salários 8 5. Conclusão 9 6. Referenciais Bibliográficas 10

questionário feito na empresa. Tomaremos também como base, para acrescentar em nosso trabalho a pesquisa em livros como referência o autor CHIAVENATO, pesquisa na internet e informações diretas com o responsável pela organização. NOME EMPRESA: CONTAX O formato do processo seletivo depende da demanda da empresa, seja para posições de Estágio, Trainee, CLT, Terceirizados etc. Segundo o autor CHIAVENATO “O recrutamento é feito com base nos dados referentes ás necessidades…

Aberto * Mecanismo de Feedback que permite receber informações do meio ambiente * Entropia Negativa Sistema Fechado * Esta isolado o meio ambiente * Entropia Positiva 4- Conceito de Inovação (Pesquisa Realizada Call Center da Empresa Contax) 1)A inovação na empresa que eu trabalho é muitas vezes expressa através de comportamento ou atividades que estão ligadas às ações concretas, que geram novas idéias, produtos ou serviços. Marcelo gerente ( produto Oi conta…

de contac center. Com essas mudanças iniciou-se grandes desafios para as empresas administrarem seus call centers. Com o intuito de apoiar seus clientes nessa nova fase, a Contax surgiu agregando valores nos relacionamentos com seus consumidores finais, fazendo com que os centros de custos passem a ser centro de lucros. A Contax é uma empresa de prestações de serviços, especializada na área de call center, de sociedade anônima, direcionada para todo público interessado em call center e…

CONSEQUÊNCIAS atingidas através das ações. Encontramos aqui, três palavras de extrema importância que formam uma sigla SAC (situação, ação e consequência). SITUAÇÃO: Todas as variáveis que envolvem o relato do candidato para que possa compreender a dinâmica onde tudo aconteceu. AÇÃO: Todas as ações que foram desencadeadas pelo candidato para administrar os acontecimentos. CONSEQUÊNCIAS: Os resultados atingidos através das ações. Preparação da Entrevista Organizar todo o material…

................................ 8 3. GERENCIAMENTO DE PESSOAS .................................................................... 9 4. CONTABILIDADE – Análise dos demonstrativos contábeis ......................... 11 PIM IV 13 5. DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS................................................ 13 6. ESTATÍSTICA APLICADA ................................................................................. 15 7. Desenvolvimento de RECURSOS HUMANOS .............

avaliação de treinamentos. Estratégias de Ensino O curso contará com o necessário equilíbrio teórico – prático, por meio de exposições, utilizando para isso os seguintes meios:  Aulas expositivas dialogadas  Aulas reflexivas com análise de casos  Dinâmica de grupos  Seminários  Vídeos  Debates Será sempre indicada a bibliografia básica e específica necessária ao acompanhamento do curso e orientação do aluno na vida acadêmica e profissional. A exposição será feita por meio de…

funcionários, provedores, sociedade e acionistas). É objetivo do trabalho, selecionar 3 candidatos para cada vaga já citadas acima. Este organizado em RPS, Currículos, Anúncios de vagas, e todo processo de seleção, como entrevistas, perguntas, testes e dinâmicas. A metodologia utilizada para enriquecer e desenvolver este trabalho foram: matérias originais da empresa Atento, conteúdos disponibilizados pela profª de Recrutamento e Seleção de Pessoas Renata, pesquisas feitas na internet. …

desenvolvidos. Por isso também a necessidade de produção de conhecimentos e novas tecnologias para dar suporte a área de T &D. 2.1 HISTÓRICO DO PROFISSIONAL ENTREVISTADO O entrevista Diego Batista, 25 anos, começou sua carreira profissional na empresa Contax como operador de telemarketing em outubro de 2009, encontrou a vaga através de um anúncio de jornal. Ficou durante um ano e seis meses no cargo, realizou processo seletivo interno e foi promovido para o setor de qualidade do…

analfabetismo, ausência ou insuficiência de infra-estrutura básica 18. Promoção da saúde, conceitos e estratégias 19. Principais problemas de saúde da população e recursos existentes para o enfrentamento dos problemas 20. Intersetorialidade: conceito e dinâmica político-administrativa do Recife 21. Informação, educação e comunicação: conceitos, diferenças e interdependências 22. Formas de aprender e ensinar em educação popular 23. Cultura popular e sua relação com os processos educativos…