Dinamica Da Contax

Over ou rotatividade de pessoal ocorrido na empresa Contax ( TNL ) em Porto Alegre. Os desligamentos de funcionários das empresas e sua reposição geram alguns impactos nas organizações , como prejuízos que podem ser financeiros, econômicos ou aqueles de ordem subjetiva ( de difícil mensuração ) e não reconhecidos contabilmente. Existe a necessidade de se conhecer os motivos que levam as pessoas a se desligarem de uma organização no caso aqui a Contax para que a mesma possa tomar algumas…

organizacional. Para que um líder possa ter uma liderança eficaz faz se necessário foco no que se lidera administração de processos inovação, ação, visão de futuro o gestor precisa estar aberto ao novo. 2. EMPRESA A Contax Participações foi constituída em 31 de julho de 2000, com a razão social de “Coroaci Participações S.A.”. Teve sua origem em dezembro de 2000, quando foi criada como subsidiária indireta da Telemar Participações S.A., assumindo todas…

Descrição da organização escolhida 06 Analise de RECURSOS HUMANOS 07 Aspectos relacionados à disciplina de MERCADOLOGIA 09 Aspectos relacionados à disciplina de CONTABILIDADE 09 Aspectos relacionados à disciplina de DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS 10 Conclusão 11 Referências 12 Introdução Neste projeto irei falar sobre a empresa Atento, onde a mesma atua no ramo de Call Center, com prestação de serviços. Trazendo para…

Fundação Getúlio Vargas. Aliás, para se ter uma ideia do que a Contax representa hoje, basta dizer que ela possui cerca de 16.000 colaboradores no Estado de Pernambuco e mais de 100.000 no Brasil. Daí, já não se pode ter dúvida acerca de sua especialização em serviços de teleatendimento, não se podendo conceber que uma empresa desse porte tenha sido criada para fraudar as leis trabalhistas. Seria minimizar demais o papel da Contax, que hoje oferta, para muitos jovens, a…

currículo) Competências: Facilidade em trabalhar em equipe, profissional criativa, boa culinária. Formação: Cursando Processos Gerencias (3º semestre) - UNIFOR. Cursos de informática pacote Office. Profissão: Supervisora de Back Office (Empresa Contax). Atribuições: Produção / Logística Sócio 2 Nome: Maria Valdiana Costa de Souza Endereço: Rua Planaltina, 204 altos – Bom Sucesso Fortaleza – Ceará Telefone: 85 – 8877-5937 Perfil: Auxiliar de escritório (atendimento ao…

devem ser melhorados no atendimento, realmente solucionar o problema do cliente, obtendo- se um atendimento de maior qualidade e agilidade. E faremos palestras, dinâmicas 2. Elaborar de uma programação de treinamento para um setor ou para uma empresa (real ou simulada), contendo todas as informações: 2.1. Identificar o cliente; Contax ( Empresa OI ) 2.2. Necessidades de Treinamento; Solucionar os problemas da operação, foco no trabalho em equipe, motivação dos operadores e…

ele pode desenvolver um forte espírito de equipe nos seus grupos de trabalho, facilitando a comunicação entre os membros e incentivando o espírito de cooperação, seja através de campanhas motivacionais, de identificação de talentos e promoções, de dinâmicas de grupo e até mesmo sabendo passar um feedback (retorno) de maneira positiva. O aprendizado de peculiaridades do produto do mercado no qual atua, o conhecimento de marketing, de tecnologia da informação e de técnicas de liderança…

organização”, comenta o gerente de recursos humanos, Eduardo Reis. Outro programa de novos talentos é o de trainee, que recentemente teve 30 mil inscritos. Por meio de uma seleção virtual, foram escolhidos 400, que participaram de uma maratona de jogos e dinâmicas e dos quais 35 foram escolhidos. De olho no crescimento profissional dos 13 mil funcionários no Brasil, a empresa aposta no "Plano de Desenvolvimento Pessoal" (PDP). “O programa analisa as necessidades específicas, dá uma…

Pesquisa empresarial através de Questionário. Formulário de Pesquisa Empresarial. Empresa: CONTAX (CONTACT CENTER) CNPJ: Localização: Romualdo Andreazzi, Campinas-SP. Segmento de Atuação: Atendimento ao consumidor (telefonia movel-fixa) Porte / Tamanho da empresa: Grande/ Multinacional. Perfil Uma nova voz vem impulsionando o serviço de contact center no Brasil. Atende pelo nome de Contax e, com ela, o tempo do "Pois não, senhor" foi desligado para sempre.

comunicação. OBJETIVO GERAL Comparar a gestão de grandes referencias administrativas como Taylor, Maslow e Healt, aos administradores atuais nas grandes empresas. Tendo como estudo de caso a empresa de call Center Contax. JUSTIFICATIVA O tema ramo de call Center vem crescendo no mercado de trabalho. Por este motivo a analisede uma empresa que é referencia no mercado de trabalho no ramos de call…