Trabalho PCI Finalizado

UNIVERSIDADE CIDADE DE SÃO PAULO – UNICID
Winner Consultoria

PCI – Projeto de Consultoria Interna de Recrutamento e Seleção de Pessoas Realizados com a Empresa Atento

São Paulo
2015

UNIVERSIDADE CIDADE DE SÃO PAULO – UNICID
Winner Consultoria

PCI – Projeto de Consultoria Interna de Recrutamento e Seleção de Pessoas Realizados com a Empresa Atento

Trabalho apresentado ao curso de Tecnologia de Gestão de Recursos Humanos, à disciplina de Recrutamento e Seleção sob Orientação da Prof. Ms. Renata Carbone Perucci

São Paulo
2015
Introdução

O presente trabalho é sobre o processo de recrutamento e seleção dos cargos de Operador de telemarketing, supervisor de operações e gerente da empresa “Atento”. Para desenvolver este processo criamos uma consultoria de RH “Winner consultoria”
A empresa atento esta presente em 16 países (Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, El Salvador, Espanha, Estados Unidos, França, Guatemala, Marrocos, México, Panamá, Peru, Porto Rico, Republica Checa e Uruguai), possui 90 centrais de atendimento. Tem aproximadamente 150.000 funcionários e mais de 400 clientes em 3 continentes.
Tem como missão contribuir para o sucesso das empresas garantindo a melhor experiência para seus clientes.
Tem como visão Ser o fornecedor líder de soluções de experiência do cliente em nossos mercados.
Tem como valores:
Compromisso. Estamos comprometidos com o sucesso de nossos clientes.
Paixão. Trabalhamos com paixão, entusiasmo e com a ambição de sermos melhores a cada dia.
Integridade. Agimos com integridade, fiéis a nossos valores, defendendo o que acreditamos e assumindo a responsabilidade de nossas ações.
Confiança. Garantimos a confiança, transparência e respeito nas relações com todos nossos grupos de interesse (clientes, funcionários, provedores, sociedade e acionistas).
É objetivo do trabalho, selecionar 3 candidatos para cada vaga já citadas acima.
Este organizado em RPS, Currículos, Anúncios de vagas, e todo processo de