Guia Sistemas Embratel

MIGRAÇÃO PLANO DE VOZ - RETENÇÃO 1- ESTUDO DE VIABILIDADE – SEV/MEV 2- ENVIO DE PROPOSTA 3- RADAR (CADASTRO OPORTUNIDADE) -INFORMAR SEV / SOLITAR APROVAÇÃO CRÉDITO / CADASTRAR PRODUTOS, VALORES, ETC – VERIFICAR SUB CONTA CORRETA, NOME CLIENTE, DADOS PARA REFLETIR CORRETAMENTE ID PGV 4- CRIAR FORMULÁRIO PARA O ITP (WORD COM TODOS OS DADOS) 5- GUC - Início de processo/ processo de criação / cadastro de solicitação – (criar aditivo ou contrato novo) . No caso de contrato novo, clicar na lupa, depois clicar no + (canto alto direito) e inserir numero da conta e clicar buscar – selecionar conta. Depois seguir direto, e salvar número da solicitação no formulário ITP. Depois clicar em CONTINUAR. No caso de Aditivo, mesmo processo, porém buscando e selecionar contrato antigo. Depois: Buscar ID PGV do Radar. Refletir em até 2h Depois buscar produto e campanha Opção de venda sempre dessa forma PADRÃO/COMUM/EMBRATEL. Colocar valor do plano. Colocar TODAS AS INFORMAÇÕES DO FORMULÁRIO ITP em Condições diferenciadas e Observações. Preencher Tipo de Aceite, Regime de contratação, e prazo. Preencher campos sobre reajuste e motivo, depois clicar em GUARDAR para salvar informações. Depois de refletir ID PGV Identificação do site. Identificação do equipamento pabx/roteador Selecionar site e equipamento e clicar em associar equipamento à site. 6- ITP Após finalizar cadastro no GUC,…

[pic] A IMPORTÂNCIA DO MARKETING RELACIONAL NA RETENÇÃO E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Graciano Dias – Aluno nº 4110358; E-mail: graciano.dias@gmail.com IPL – Escola Superior de Turismo e Tecnologia do Mar Gestão do Relacionamento com os Clientes – Docente: Ph.D. Júlia Fonseca Resumo O Marketing Relacional é uma ferramenta decisiva e determinante para a retenção e fidelização dos clientes. Este artigo pretende demonstrar a importância do Marketing Relacional como instrumento…

GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CONSUMIDOR (CRM). Este capítulo aborda o processo de gerenciamento do relacionamento com cliente, enfocando seus processos e recursos tecnológicos, considerando que aplicação do marketing de relacionamento no mercado consumidor se tornou possível graças aos avanços da tecnologia da informação como infraestrutura dos conceitos relacionais. As empresas têm de lidar com um novo ambiente que traz implicações como escassez de clientes, o que torna a competição…

FACULDADE ANHANGUERA DE LIMEIRA Gestão em Marketing Profa. Fernanda Paganoti Xxxxxxxxx 1 FACULDADE ANHANGUERA DE LIMEIRA Adaptação do marketing à nova economia A Orientação do consumidor Moldar ofertas Serviços e mensagens para clientes individuais Construir fidelização ( longo prazo) 2 FACULDADE ANHANGUERA DE LIMEIRA Adaptação do marketing à nova economia As práticas de marketing estão mudando: e-business! Como e-business entende-se o uso de meios e plataformas…

Atração e Retenção de Clientes Cadeia de valor Ações estrategicamente relevantes que criam valor; Setores diferentes trabalhando para o valor e satisfação do cliente. Atração e Retenção de Clientes Integração de processos núcleo do negócio: - Processo de criação de produtos - Processo de gestão de estoques - Processo pedido-recebimento - Processo de serviços a clientes Análise dos integrantes do processo 1 15/05/2014 Atração e Retenção de Clientes…

“Satisfação, valor e retenção do cliente”, em livros de Marketing na Biblioteca da sua Unidade. Anotar os pontos principais que podem ser utilizados para a melhoria do relacionamento da empresa com os clientes. * Pontos Principais Tema Satisfação * Pesquisa de Campo * Gestão de Mudanças * Criatividade e Inovação * Clima Organizacional * Marketing e Vendas * Satisfação do Cliente 2 Analisar a Figura 1, a seguir, e desenvolver um texto, com no máximo duas…

FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS – FGV In Company CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO EM NEGÓCIOS BANCÁRIOS JOÃO BATISTA RIBEIRO JOÃO BATISTA RODRIGUES MARCELO SABINO FERNANDES RICHARD ALEXSANDRO SILVA O DESAFIO DA RETENÇÃO DE CLIENTES São Paulo - SP 2013 JOÃO BATISTA RIBEIRO JOÃO BATISTA RODRIGUES MARCELO SABINO FERNANDES RICHARD ALEXSANDRO SILVA O DESAFIO DA RETENÇÃO DE CLIENTES Trabalho de Conclusão de Curso …

Dotar os estudantes de uma visão global do contexto e do conteúdo de gestão do marketing numa perspectiva sistémica. Definir e caracterizar o âmbito, limites, conceitos, tipologias, instrumentos, métodos e processos de trabalho do profissional de marketing. Realçar a importância da comunicação responsável e o comportamento ético das pessoas. Analisar e avaliar as ferramentas de marketing existentes para uma adequada prospecção, estudo e segmentação de mercados como valor…

UNIVERSIDADE CÂNDIDO MENDES A VEZ DO MESTRE - PÓS GRADUAÇÃO MARKETING O MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA PARA A FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE NO SETOR SAÚDE Trabalho Final de Conclusão de Curso de Especialização ISABELLA BARBOSA MEIRELES Setembro 2004 1 ISABELLA BARBOSA MEIRELES O MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA PARA A FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE NO SETOR SAÚDE Monografia apresentada ao Curso de Pós-Graduação em Marketing, como requisito básico…

Projetando um Plano de Retenção de Clientes 1. Introdução O presente trabalho tem por objetivo fazer uma análise crítica do artigo “Designing a Customer Retention Plan”, de Glen DeSouza, publicado originalmente em 1992. O referido artigo foi incluído no livro “Relationship Marketing for Competitive Advantage - Winning and Keeping Customers”, de Adrian Payne, Martin Christopher, Moira Clark e Helen Peck. A necessidade de se criar mecanismos de retenção dos clientes de uma empresa…