Criaçao De Valor E Retencao De Clientes

Marketing | 30/01/2012 pauta@mundodomarketing.com.br A Dell detalha sua estratégia de reposicionamento no Brasil e apresenta o mote “O Poder de Fazer Mais” para mostrar as novas ideias da empresa. Com esta frase, a marca pretende transmitir para os clientes corporativos que a tecnologia nada mais é que uma ferramenta para potencializar a capacidade humana. A tática da companhia é apresentar funcionalidades práticas que ajudem empresários a produzir mais e apresentar um melhor…

Curso de Administração Eduardo Scariot PROPOSTA DE RETENÇÃO DE CLIENTES. UM ESTUDO DE CASO APLICADO NA EMPRESA SOTRIMA AGRÍCOLA LTDA. FILIAL CAXIAS DO SUL-RS. Caxias do Sul, 20 de novembro de 2009. EDUARDO SCARIOT PROPOSTA DE RETENÇÃO DE CLIENTES. UM ESTUDO DE CASO APLICADO NA EMPRESA SOTRIMA AGRÍCOLA LTDA. FILIAL CAXIAS DO SUL-RS. Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Faculdade da Serra Gaúcha – FSG como parte das exigências do Curso de Administração…

necessários a desenvolver um plano de retenção de clientes. Primeiramente foi feita uma análise contextual de toda a empresa, dando ênfase para a área específica de marketing. Em seguida foi traçado o objetivo geral: elaborar um plano de retenção de clientes e os objetivos específicos: identificar causas da perda de clientes; o valor para o cliente; fatores de vinculação de clientes; ações e estratégias de retenção e fidelização de clientes; grau de satisfação dos atuais clientes e…

1 EDUARDO MELO DA CUNHA Uma Estratégia para Retenção de Clientes Rentáveis numa Operadora de Plano de Saúde Monografia apresentada para obtenção do título de Especialista em Tecnologia da Informação no curso de PósGraduação em Tecnologia da Informação, Centro de Ciências Exatas e Naturais, Universidade Federal de Alagoas. Orientadora: Eliana Silva de Almeida MACEIÓ-AL Junho de 2006 2 AGRADECIMENTOS Em primeiro lugar a Deus pela sabedoria e…

no comportamento dos consumidores; 3. Mudança na ação dos concorrentes. Micro ambiente: Variáveis internas (controláveis) Empresa: produção/financeiro/ comercial/Rh/mkt 4p’s–Variáveis externas(não controláveis): mercado:fornecedores/intermediários/clientes/concorrentes/publico Macro Ambiente: Variáveis externas (não controláveis): social (demográfico ou cultural) / econômico/natural/ tecnológico/politico-legal. Estratégias de mkt Asestratégiasde Marketingsãoos…

O que é CRM Principal função do MR/CRM Atrair e reter clientes fornecendo-lhes um valor superior do que a concorrência atual e potencial. Para isso o negócio centra-se em 3 áreas: PDM (Product Development Management): desenvolvimento do produto numa lógica de customização. SCM (Supply Chain Management): criação de cadeia de logística entre fornecedores. CRM para a manutenção e fidelização dos clientes. Recursos Humanos, Tecnologia e Gestão Financeira (Fatores que estão na base

o planejamento de carreira. Para se ter como desafio a gestão por competência surge como uma resposta da era do conhecimento e da globalização, na época da construção da cosmotec foi de suma importância, uma vez que deu uma visão mais ampla e de retenção. Em sincronia com a visão estratégica das organizações, a gestão por competência pretende criar meios que possibilite o comprometimento dos indivíduos e grupos com objetivos da empresa, ao mesmo tempo em que desenvolve e mantem sua…

compra adotado pelos principais perfis de clientes, sendo mantedora da imagem, e reputação, associada com o processo de venda da empresa, visando o aumento das vendas, conversão de prospects cadastrados, e geração de leads. O processo de compra e venda numa relação B2B tende a ser mais racional e complexo. Daí a importância de fornecer informações e educação aos prospects. 2. GERIR E SOLIDIFICAR A RELAÇÃO A estratégia de meios de comunicação com os clientes não pode estar calçada…

com o Cliente se fortalece com o alto número de reclamações de consumidores referente aos SAC’s (Serviço de Atendimento ao Consumidor) disponibilizados pelas empresas para atender, informar e resolver os problemas dos clientes. O crescimento dessas reclamações nos órgãos de defesa do consumidor se justifica através de um público consumidor cada vez mais exigente em termos de qualidade e perfeição no atendimento oferecido. Contudo um serviço que tem como objetivo facilitar a vida do…

FACULDADE DO RECIFE – FAREC GRADUAÇÃO EM CIÊNCIAS CONTÁBEIS BALANCED SCORECARD PERSPECTIVA DOS CLIENTES & PERSPECTIVA DOS PROCESSOS INTERNOS RECIFE, 17 DE NOVEMBRO DE 2011 FACULDADE DO RECIFE – FAREC GRADUAÇÃO EM CIÊNCIAS CONTÁBEIS BALANCED SCORECARD PERSPECTIVA DOS CLIENTES & PERSPECTIVA DOS PROCESSOS INTERNOS . RECIFE, 17 DE NOVEMBRO DE…