Conceitos De Clientes

3 O MARKETING DE RELACIONAMENTO O conceito de marketing de relacionamento é relativamente novo na Administração. Seu surgimento deu-se (segundo a maioria dos autores) a partir da década de 1990 e, em função disso, os conceitos relativos ao marketing de relacionamento ainda não são muito conhecidos. 3 Inicialmente, o marketing de relacionamento dizia respeito apenas ao desenvolvimento de relações entre empresas e consumidores institucionais, ou seja, outras empresas. O chamado…

necessidade de clientes que o adquirem ou utilizam. Um cliente não adquire unicamente um automóvel pela sua capacidade de transportes de um ponto A para um ponto B. terá com certeza uma conta a sua marca, a dimensão, a cor, a potência, o consumo, o prestígio ou status que lhe está associado etc. Também um relógio, não é simplesmente um instrumento de medida do tempo como é conhecido, muitos relógios só aproximadamente dão a indicação dessa medida a que não impede que certos clientes os…

MAIS EM GLOBALIZAÇÃO, SE FALA EM MARKETING, ESTE TERMO PODEMOS DIZER QUE ESTA NA MODA, POIS TUDO O QUE SE FAZ OU SE PENSA FAZER, LÁ ESTÁ O MARKETING NO MEIO, SEJA COMO DIFUSOR DE UMA IDÉIA OU COMO FERRAMENTA DE APOIO ESTRUTURAL. O MARKETING É UM CONCEITO DE MÚLTIPLAS TÉCNICAS E METODOLOGIAS QUE SERVEM PARA UMA ORGANIZAÇÃO ATINGIR MAIS FACILMENTE SEU OBJETIVO OU ENCONTRAR SEU PROPÓSITO. UMA EMPRESA NECESSITA NOS DIAS DE HOJE, PRINCIPALMENTE FAZER USO DAS FERRAMENTAS QUE O MARKETING…

a correta: Resposta Selecionada: b. Atributos de busca são aqueles aspectos que permitem que o cliente possa avaliar o serviço antes de contratá-lo. Resposta Correta: b. Atributos de busca são aqueles aspectos que permitem que o cliente possa avaliar o serviço antes de contratá-lo. Feedback da resposta: Atributos de busca são aqueles aspectos que permitem que o cliente possa avaliar o serviço antes de contratá-lo. Pergunta 2 0,2 em 0,2 pontos Para…

acabados e informações relativas desde o ponto de origem até o ponto de consumo, com o propósito de atender as exigências dos clientes. (Ballou, 2001 p.21). Segundo Bowersox (2001, p. 44), “o objetivo da logística é atingir um nível desejado de serviços ao cliente pelo menor custo total possível”. É dessa maneira que a empresa consegue melhor tratamento com seus clientes em nível de satisfação. Christopher (2007, p. 4) conceitua que, “a logística é essencialmente a…

Tecnologia da Informação. 11 1. Considerações Finais 12 Referências 13 Introdução Para administrar uma organização e seu negócio-chave, é fundamental observar alguns conceitos. É preciso definir o negócio, a própria organização, alinhar as estratégias das operações com a definição do negócio, e definir o modelo sistêmico de transformação. O negócio é definido como sendo a aplicação de recursos para criar…

ESTRATÉGIA DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE PARA COCRIAÇÃO DE VALOR ATRAVÉS DAS REDES SOCIAIS DIGITAIS: O CASO DO BANCO DO BRASIL S/A José Gilberto Formanski Filipi Naspolini Formanski Martius Vicente Rodriguez Y Rodriguez 1 Introdução A forma com que as pessoas se comunicam umas com as outras e também com as organizações está sendo transformada através das novas tecnologias de informação e comunicação (TIC). A tecnologia está mudando do mundo mecânico para o mundo digital, e…

realização. "As empresas nascem para poder propiciar a plena satisfação de seus clientes. O lucro ou prejuízo que ela obtém desta atividade, mostra o quão bem ou mal ela faz isto." John Kenneth Galbrait RESUMO: O trabalho em questão vem ilustrar as mudanças de paradigmas (usar esta palavra já está se tornando um paradigma) e adotarmos uma nova forma de pensamento, usando novas palavras que traduzem novos conceitos, estaremos dando um verdadeiro salto qualitativo no sentido de…

informações e segurança no tratamento dos dados, sem haver a necessidade de intervenção manual humana e trazendo maior credibilidade das informações. Foram realizados estudos em campo mediante pesquisas no setor de logística, com técnicos na área e clientes. As pesquisas foram realizadas em uma empresa do setor logístico situada na cidade de Barueri-SP, não sendo autorizado à citação do nome por motivos diversos dentre a cultura e segurança da mesma. Palavras-Chave: EDI - eletronic…

estoques, custos, etc. Esses parâmetros estão presentes nos fornecedores, na sua própria empresa e finalmente nos clientes. A gestão adequada da rede permite uma produção otimizada para oferecer ao cliente final o produto certo, na quantidade certa. O objetivo é reduzir os custos ao longo da cadeia. Tendo em conta as exigências do cliente afinal, isso é qualidade entregar o que o cliente quer, no preço e nas condições que ele espera. 1.2- Gestão da cadeia de suprimentos A…