Bsc Hotel

sua área de atuação dividida pela população, deixando assim o atendimento mais rápido, sendo que sua sede deve estar localizada dentro de sua área com mínimo 50 m², e estacionamento. Na área de atuação a Pinkat’s procura estabelecer parcerias com hotéis, prédios comerciais, hospitais, buffets e profissionais liberais para que possa através de comissões estabelecidas entre 3% e 5% indicar a Pinkat’s. Core Competence Atender as necessidades dos clientes oferecendo serviços de…

excelência nas organizações, para que estas consigam atender aos anseios de seus funcionários e clientes. Identificação da empresa Razão Social: Ricardo Empreendimentos Hoteleiros LTDA-ME Nome Fantasia: Dallas Park Hotel Localização:QS 05 Rua 311 Lote 05-Taguatinga –DF CEP: 72020016 Área de atuação: Hotelaria Serviços oferecidos: Serviço de hospedagem(incluso vendas de bebidas, doces,petiscos e pratos montados). Porte\qualificação: Três…

12 2.4 Análise de Stakeholders 14 2.5 Balanced Scorecard 16 2.5.1 Princípios do BSC 17 2.5.2 Pilares do BSC 19 2.5.2.1 Missão 20 V 2.5.2.2 Visão 21 2.5.2.3 Valores 21 2.5.3 Perspectivas do BSC 22 2.5.4 Componentes das perspectivas do BSC 28 2.5.4.1 Objectivos 28 2.5.4.2 Indicadores 30 2.5.4.3 Metas 31 2.5.4.4 Iniciativas 32 2.5.5 Mapas estratégicos 2.5.5.1 Níveis e desdobramentos do BSC 2.5.6 Monitorização e report 32 34 36 CAPÍTULO III – Metodologia 39…

LINHA DE PRODUTOS ............................................... 19 FIGURA 2-2: ESTRATÉGIA CORPORATIVA DA EMPRESA.................................................................................. 24 FIGURA 2-3: DEFINIÇÃO DE CONCEITOS RELACIONADOS AO BSC ................................................................ 32 FIGURA 2-4: M ODELO DE BALANCED S CORECARD ............................................................................................ 35 FIGURA 3-1: ESTRUTURA DA…

reclamações de clientes sobre o trabalho efectuado. 3 - Nº de reclamações de clientes quanto ao comportamento do terapeuta. Por vezes os clientes têm comportamentos inadequados, mas no fim do mês são eles quem assinam os cheques de todo o pessoal do hotel. Todos os trabalhadores têm que ter presente esta realidade. Por vezes uma atitude adequada ou desadequada, faz toda a diferença. Note-se que, o modelo de Kano evidência que a variável “Pessoal qualificado” é básica, ou seja, o…

• APRESENTAÇÃO DO PROFESSOR • APRESENTAÇÃO DA DISCIPLINA Administração e Mercado de trabalho Gustavo Delgado ESTÁCIO FIR ÁREAS DE ATUAÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO IMPORTÂNCIA DE ADMINISTRAÇÃO • VENDAS • RECURSOS HUMANOS • FINANCEIRO • HOTEIS • HOSPITALAR • ADM DE PRODUÇÃO • ADM PÚBLICA • TERCEIRO SETOR • AUDITORIAS ESTÁCIO FIR • COMÉRCIO EXTERIOR • CONTROLADORIA • GESTÃO AMBIENTAL • EMPREENDEDORISMO • GESTÃO DA QUALIDADE • LOGÍSTICA • MARKETING • SI • PROJETOS ESTÁCIO FIR • De

conectados, formando uma rede. Versão 9.0 Rildo F Santos (rildo.santos@etecnologia.com.br) Todos os direitos reservados e protegidos © 2009 38 Gestão por Processos | fundamentos Esta parte a apresenta: - Planejamento Estratégico (BSC) e a necessidade de alinhamento com os processos (execução da estratégia) - Conceito de Cadeia de Valor Versão 9.0 Rildo F Santos (rildo.santos@etecnologia.com.br) Todos os direitos reservados e protegidos © 2009 39 A…

caso do BSC do Assentamento Três Irmãos. Para isso, elencamos como objetivos específicos: a) rediscutir as acepções sobre território, desenvolvimento rural e práticas agrícolas sustentáveis, enquanto categorias de fundamentação e análise teórica; b) resgatar o processo histórico de formação territorial do Sertão paraibano à luz do desenvolvimento desigual e combinado do capitalismo no campo; c) recuperar e discutir o processo histórico de construção do território do Assentamento e do BSC…

....................................................................... 62 Quadro 6 Indicadores de gestão e índices do PDI agrupados por perspectivas do BSC........................................................................................... Quadro 7 64 Indicadores do PDI 2009/2014 agrupados por perspectivas do BSC..................................................................................................................... 66 Quadro 8 Opiniões dos…

organizações) 3.2.2 O PROCESSO DE GESTÃO DO DESEMPENHO 3.2.3 MODELOS DE INDICADORES DE DESEMPENHO BALANCED SCORECARD (BSC) – KAPLAN E NORTON FUNDAÇÃO NACIONAL DA QUALIDADE (FNQ) MODELO BALANCED SCORECARD (BSC) Perspectivas abrangidas: Financeira Clientes Processos Internos da Empresa Aprendizado e Crescimento Indicadores da Perspectiva Financeira % de aumento da receita % da…