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Qualidade Total Disciplina: Introdução a Engenharia de Produção Nomes: Franciele Stefani da costa Vitor de freitas Barbosa 1/24 Agenda 1.O que é Qualidade Total 2.Onde surgiu o conceito 3.Os princípios 4.Ferramentas da da Qualidade 5.Os prós e contras da ferramentas 6.Conclusão 7.Perguntas e Comentários 8.Referências 2/24 1 . O que é Qualidade Total Você Sabe o que é qualidade...... Qualidade é definida como a forma pela qual se realiza a prestação do serviço? Ou... Qualidade é atender com conformidade os requisitos do cliente. O que é qualidade??? 3/24 1 . O que é Qualidade Total Qualidade é atender os requisitos do cliente Enxergar o valor pela otica do cliente Adequando os processos e serviços para satisfação da expectativa do cliente... 4/24 1 . O que é Qualidade Total O que é qualidade total?????? 5/24 1 . O que é Qualidade Total .....QUALIDADE TOTAL..... é a visão sistêmica de todo o fluxo de Valor, desde o cliente até o fornecedor . 6/24 2 .Onde surgiu o conceito → Na década de 30 surgiu o Controle de Qualidade, implementado por Shewart que permitia monitorar o processo e identificar quando devem ser feitas ações de melhoria. → 1950, puxada pela indústria aeronáutica e aeroespacial, iniciaram os estudos formais de confiabilidade Mais adiante..... → Na década de 1970 surgiu o TQC – Total Quality Control ou Gerenciamento da Qualidade Total 7/24 3. Os princípios…

marketing, gerar, aperfeiçoar, avaliar as ações de marketing, monitorar o desempenho de marketing e facilitar o entendimento do marketing como processo. A pesquisa de marketing específica às informações necessárias para o atingimento desses aspectos define os métodos para a coleta de informações, gerencia e implementa o processo de coleta, analisa e comunica as respostas e suas implicações. (AAKER, KUMAR e DAY, 2007, p.27) Livro Pesquisa de Marketing. 1. Definição do problema…

03/03/2009 7 FERRAMENTAS DA QUALIDADE MÓDULO I 7 FERRAMENTAS DA QUALIDADE DESENVOLVIMENTO DA QUALIDADE PROF. ANDRE MORIGE (V1.09) PROF. ANDRE MORIGE (V1.09) 7 FERRAMENTAS DA QUALIDADE Sumário 1. Introdução 2. As sete ferramentas e suas aplicabilidades 2.1 Diagrama de pareto 2.2 Diagrama de causa e efeito 2.3 Estratificação 2.4 Folhas de verificação 2.5 Histogramas 2.6 Gráficos de Dispersão 3. Exercícios DESENVOLVIMENTO DA QUALIDADE 7 FERRAMENTAS…

Rodney Material do 2º Bimestre Criatividade, Inovação e Gestão da Qualidade Material Consolidado ACTION Defina as Metas CICLO PDCA Atue no processo em função dos resultados A C CHECK Verifique os efeitos do trabalho executado P D Execute o trabalho PLAN Determine os métodos para alcançar as Metas Eduque e treine DO PDCA – Campos (1996, p.266) O Ciclo PDCA é um método gerencial e sistemático de tomada de decisão. É…

diferentes eras da qualidade visitadas pela Gerdau ao longo do período descrito? R: A era do Controle Estatístico de Qualidade, a era da Gestão da Qualidade Total, a era da Garantia da Qualidade. b). Quais são as principais características do modelo de gestão da qualidade atual da Gerdau? R: Manter seu sistema da qualidade atualizado com novas ferramentas e modificações da norma, para fornecer produtos e serviços adequados atendendo as necessidades dos clientes com conceitos e…

AS SETE FERRAMENTAS DA QUALIDADE CARAPICUIBA/SP 2012 BRUNO BORTOSSO JOÃO ALBERTO GONÇALVES DE FREITAS RAUL CARDOSO SONIA MARIA DA COSTA VALDINEI VIEIRA AS SETE FERRAMENTAS DA QUALIDADE Trabalho sobre as sete ferramentas da qualidade apresentado a disciplina de Estágio II Supervisionado em Administração de Empresa da Faculdade Nossa Cidade 6º semestre. Orientador pelo Professor Francisco Jose dias Junior CARAPICUIBA/SP 2012…

REDE DE ENSINO GENOMA Técnico em Administração AS SETE FERRAMENTAS DA QUALIDADE NO PROCESSO DE PRODUÇÃO Carla Fernanda Vieira da Silva Gian Tadeu Fernandes Mendes Jonathan Mairon Lopes Paloma Pereira Duarte da Costa Thaís Cristina de Assis Contagem 2013 Carla Fernanda Vieira da Silva Gian Tadeu Fernandes Mendes Jonathan Mairon Lopes Paloma Pereira Duarte da Costa Thaís Cristina de Assis AS SETE…

fundamental-gestão da qualidade portfólio 1 Gestão da qualidade ............................................................................................................................... Guarulhos 2012 portfólio 1 Gestão da qualidade Trabalho apresentado ao Curso de engenharia de produção da Faculdade ENIAC para a disciplina de gestão da qualidade. Prof. Domingos Teixeira …

Adriano Beltrão Clary Revisão Bibliográfica da Dissertação de dominio Público defendida na EE da UFMG 14 1. Introdução O Brasil vem assistindo, na década de 90, a mudanças profundas na gestão de suas empresas, mudanças estas associadas aos programas de qualidade total que vem sendo implantados por todos os setores de nossa economia. Muitas críticas são feitas quanto ao modelo de gestão baseado no G.Q.T. (Gerenciamento da Qualidade Total), mas certamente a melhoria nos…

7 FERRAMENTAS DO CONTROLE DE QUALIDADE As 7 Ferramentas do Controle da Qualidade são recursos a serem utilizados na aplicação da Metodologia de Solução de Problemas. Segue-se uma apresentação sucinta dessas ferramentas e explicações um pouco mais detalhadas. Vale ressaltar que de nada adianta conhecer várias ferramentas se a metodologia não for dominada. As 7 Ferramentas do controle da Qualidade são: 1- Estratificação 2- Folha de Verificação 3- Gráfico de Pareto 4- Diagrama…