Pesquisa De Mercado

UNIP – Universidade Paulista
Trabalho Pesquisa de Mercado
Cursos Superiores de Tecnologia

Pesquisa de Satisfação
Ibope Monitor Evolução

São Paulo
2014
UNIP – Universidade Paulista
Trabalho Pesquisa de Mercado
Cursos Superiores de Tecnologia

Pesquisa de Satisfação
Ibope Monitor Evolução

José Eduardo da Silva
C19IJC-1

Luis Ricardo Felix de Morais
C22BHJ-6

Curso superior tecnológico: Marketing 2º Semestre

São Paulo
2014

Sumário

1. Conceito Pesquisa de Mercado 3
2. Definição do problema 3
3. Definição dos objetivos 3
4. Método Descritivo 3
5. Metodologia Quantitativa 4
6. Técnica 4
8. Tabulação 5
9. Análise dos resultados tabulados 5
10. Organização dos resultados 5
11. Resultados finais 5
12. Quadro de Tabulação 6
13. Organização dos Resultados 8
14. Apresentação dos Resultados finais 11
15. Questionarios 12

1. COnceito PESQUISA DE MERCADO

A pesquisa de mercado em marketing é a função que integra o consumidor, o cliente e o público ao profissional de marketing por meio de informação usada para identificar e definir as oportunidades e os problemas de marketing, gerar, aperfeiçoar, avaliar as ações de marketing, monitorar o desempenho de marketing e facilitar o entendimento do marketing como processo. A pesquisa de marketing específica às informações necessárias para o atingimento desses aspectos define os métodos para a coleta de informações, gerencia e implementa o processo de coleta, analisa e comunica as respostas e suas implicações. (AAKER, KUMAR e DAY, 2007, p.27) Livro Pesquisa de Marketing.

1. Definição do problema

Recentemente um grande número de clientes demonstrou insatisfação com a qualidade e o custo beneficio da ferramenta Monitor Evolução, produto esse que mensura o investimento publicitário dos veículos de comunicação através de conversas informais com nosso sac.
2. Definição dos objetivos

a) Objetivo primário: Descobrir o motivo da insatisfação de nossos clientes
b)